QC改善推行方法

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1、QC改善推行作法主講:游飛日期:2005/12/17簡介內容一、主題選定二、現況把握三、目標設定四、要因分析五、對策提出及實施計劃六、對策實施七、效果確認八、效果維持九、成果檢討十、整理報告一、主題選定選定主題；如何降低××不良率選定理由：1.××產品內部失敗成本高2.××產品無法如期交貨3.××產品為公司主力產品二、現況把握(1)數據收集=>整理=>分析=>判斷=>結論QC手法(改善前)項目週次合計ABCD其他合計檢查數不良率(%)(1)查檢人：(2)查檢期間：(3)查檢頻率：(4)查檢時間：(5)查檢方式：(6)查檢數：(7)記錄方式：(8)判定方法：××不良查檢表××不

2、良統計表柏拉圖分析二、現況把握(2)數據收集=>整理=>分析=>判斷=>結論QC手法(改善前)18.9不良項目不良數不良率%累計不良率%影響度%累計影響度%A××8318.954.654.6B××4610.529.430.384.9C××112.531.97.292.1D××92.134.05.998.0E××20.434.41.399.3其他10.234.60.7100合計15234.6100總檢查數：438××不良查檢表××不良統計表柏拉圖分析二、現況把握(3)數據收集=>整理=>分析=>判斷=>結論QC手法(改善前)1.根據柏拉圖分析，累計影響度80%的前三項為A.B.

3、C.2.因此要針對A.B.C.作要因分析再下對策××不良查檢表××不良統計表柏拉圖分析100%84.9%%302520151050不良率累計影響度ABCDE其他三、目標設定目標：由目前（3月份）的9.7%，至12月底提高至15%。四、要因分析1確定問題特性（加上為何……）為何污點多主幹四、要因分析2列出（4M+1E）大要因為何污點多材料機器人員其他環境方法四、要因分析3腦力激盪法分析中、小要因為何污點多材料機器人員其他環境方法中要因小要因四、要因分析腦力激盪法(BRAINSTORMINGMETHOD)1意義：全員集思廣義，充分發揮腦力資源2方法：(A)全員發言(B)不批評(C

4、)意見愈多愈好(D)搭便車四、要因分析特性要因圖為何錯帳率高傳票規格不一大小厚薄不同帳號戶名分列左右張冠李戴借貸不平重覆人為算盤錯誤積壓風吹資料遺失設備資料重覆閃燈未保養老舊記錯金額方法大小寫不符文字不清押章疏忽傳票帳號戶名不符抽錯帳卡漏記帳來稿錯誤建檔入錯帳五、對策提出及實施計劃一、柏拉圖分析（重要要因掌握）及特性要因分析A2A1ABABCDEB2B1五、對策提出及實施計劃二、改善對策實施計劃表不良項目原因分析對策方法對策評價提案人實施計劃實施經過與效果ABC試行日期負責人ＡA-1A-2A-1-1A-1-2A-2-1333×××××××××12/12-12/1512/16-

5、12/1812/19-12/21×××××××××ＢB-1B-1-1B-1-233××××××12/12-12/1712/19-12/23××××××六、對策實施(A)計劃取得上司的認可(B)實施期間繼續收集數據(C)實施期間未獲期待效果，要因再分析、再對策(D)有效對策提案七、效果確認對策實施、現況說明；現場查核=>推移圖時間改善中對策1對策2P1=對策3改善後改善前不良率P2=P0=八、效果維持有效對策納入作業標準中改善中改善前改善後對策1(×)對策2(○)對策3(○)對策標準化九、成果檢討成果檢討的要領(1)資料真實性。(2)多方面考慮（品質、成本、效率）。(3)主題評

6、價特性基準一致。(4)改善期間劃分（改善前、中、後）=>柏拉圖比較九、成果檢討(改善後)1.有形成果=>(1)品質(2)效率(3)改善費用(4)本期(每月)總成果(1)柏拉圖(2)直方圖(3)管制圖(4)檢定2.無形成果=>(1)品質意識提高(2)統計方法學習(3)團隊士氣提昇(4)全體圈員參與管理(5)解決問題能力增加(6)人際關係提高(7)表達能力提升(8)提案改善件數增加(9)主管滿意(10)日常管理的貫徹九、成果檢討成果比較100累計影響度%來稿錯誤記錯金額321錯帳率%入錯戶累計影響度%來稿錯誤記錯金額321錯帳率%入錯戶改善成果十、整理報告一、成果報告整理的目的(

7、1)了解團隊活動整個過程(2)全員分享活動成果（成就感）(3)作為技術儲蓄的依據(4)作為評價團隊活動的依據(5)培養團隊成員解決問題的能力十、整理報告二、成果報告整理的要領(1)依活動順序有系統的整理(2)全員分工合作整理(3)最後作整體連貫1、主題選定項次備選主題迫切性可行性共同性重要性總票數1預防不良411282提昇技術人員分析能力114063提昇問題點反饋201034提昇Tinman各制程及修護良率10151612535提昇產品直通率3435156如何讓HP客戶更相信我們41106我們以民主投票