QC 七 大 手 法

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1、東莞銘異精密電子有限公司Minaik&ErgotronPrecisionTechnologyCo.,LtdQC七大手法Preparedby:ManlyXu前言當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。採用根據數據,事實發言的統計方法來管理,除了可客觀判斷事實外,亦具有相關合理的說服力.QC活動中所採用之統計手法均極為簡單,一般稱為:“品管七大手法”。何謂QC七大手法查检表查現象掌握現狀,查出線

2、上狀況層別法柏拉圖特性要因圖散佈圖直方圖管制圖濾問題過濾問題,問題歸類示重點重要解決的80%問題析因果尋找引發結果的原因看相關展示變數之間的線性關係呈分布管異常展示過程的分佈情況識別波動的來源一、查檢表v好处：§用簡單的劃記,符號,數字記入表格,能一目瞭然看出其結果的一種手法或工具,便於收集數據v注意幾點：§用在對現狀的調查，以備今後作分析；§對需調查的事件或情況，明確專案名稱；§確定資料收集人、時間、場所、範圍；§資料匯總統計；何謂查检表:就是一種為了便於收集數據,使用方便簡單記號填記並予以統計整理

3、作進一步分析或作為核對,檢查之用而設計的一種表格或圖表二、层别法何謂层别法:為了區別各種不同原因對結果之影響,而以個別原因為主體分別統計分析的方法,稱為層別法v注意幾點：§確定分層的類別和調查的物件；§收集和記錄,整理資料並繪製相應圖表；§比較分析和最終的推論；举例说明:v好处：§從柏拉圖可看出哪一些有問題,其影響程度如何以判斷問題的徵結點,在針對問題點採取改善措施;故又稱§柏拉圖發覺在許多問題中如果能掌握影響問題之原因中最重要的20%時,問題便能解決80%,故又稱為<20/80定律或

4、分配對數定律>v注意幾點：§用從高到低的順序排列成矩形;§其原理是80%的問題僅來源於20%的主要原因;三、柏拉图何謂柏拉图:根據所收集之數據,按不良原因,不良項目,不良狀況,不良發生位置等不同區分標準以尋求佔最大比率之原因狀況或位置的一種圖形柏拉圖的做法:1)決定數據的分類項目a)結果的分類:不良項目.場所別,工程別等等b)原因的分類:材料別.機械別.設備別.作業者別等等2)決定收集數據之期間,並按上項分類,在期間內收集數據案發生次數順序,將項目即次數計入不良分析表內3)於圖表用紙記錄縱軸,橫軸;縱

5、軸左側代表不良次數,不良率;右側直線代表累計影響度;橫軸代表項目4)點上累計不良次數(或累計不良率)及累計影響度並以折線連結則得柏拉圖按分類項目別統計數劇作統計表例:某一家庭9月份之生活費經統計後如下:請作成柏拉圖以了解何項支出佔第一位及最大比率總結:1)生活費中支出佔第一位的是伙食費為全部生活費之39.6%2)第二位是住居費,第三位是洗衣費3)伙食費,住居費,洗衣費共132300元佔全部生活費之84%左右四、因果图v注意幾點：§充分組織人員全面觀察，從人、機、料、法、環、測方面尋找；§針對初步原因，

6、展開深層的挖掘,利用脑力激荡法；§記下製圖部門和人員、製圖日期、參加人員；何謂因果图:對於結果(特性)與原因(要因)間或所期望之效果(特性)與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析或對策的一總圖形稱為特性要因圖又稱魚骨圖,简单讲就是分析原因與結果之間關係的一種方法。特性要因圖的畫法:1.決定問題特性特性要因圖在未畫之前,應先決定問題(或品質)如;客戶抱怨,外觀不良,尺寸不良,---等等有關品質低的問題特性2.畫製骨架(主骨)在白板或白紙,寫上預解決之問題或所期望的對策,即品質的特性自左(右)而右(左)畫一

7、條較粗的幹線以箭頭連接至“口”品質特性3.找出可能原因或對策(大骨)確定品質特性後,就開始找出可能的原因或對策,就各原因或對策以簡單的字句計入主骨上方或下方並以箭頭線斜度約60度與主骨連接4.分出中藥因(中骨)依據大要因,再分出中要因將各中要因以簡單之句計入“口”並以箭頭線以平行主骨方向與大骨連接4.详列小要因(小骨)運用中要因將更詳細知曉要因討論出來並以箭頭線,以斜度約60度與中骨連接5.圈出最重要之原因或對策造成問題之可能原因會達成各期望目標有很多,比較其對最終特性之營響程度以畫圈,圈出4~6項在

8、作進一步檢討或對策用何謂散布图:研究成對出現的不同變數之間相關關係的座標圖五、散布图v注意幾點：§收集足夠的資料，至少30對(有些书籍介绍至少要50對)；§橫坐標表示資料（原因），縱坐標表示因變數（結果）；§正確判斷變數之間的關係模式；§因果圖的後續工作，提供直觀的相關性驗證；變數A問題現象變數B散布图示例:何謂直方图:用於分析和掌握計量值所得數據的分佈狀況，以便推斷特性總體分佈狀態的一種統計方法六、直方图v注意幾點：§確定過程特性和計量標準值；§收集資