《真因验证》ppt课件

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1、真因验证1目录CONTENTS前言真因验证步骤及方法真因验证实例展示QCC常见问题总结2PARTONE前言3前言影响问题产生的原因很多（来自鱼骨图、关联图、系统图），这就需要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。真因验证（KnowWhy）就技术观点是QCstoty中最有价值之步骤，也是最有可能使用适当辅助工具让专业技术如虎添翼的步骤。（特别适用于无法制作柏拉图之主题。)使用真因验证？WHY45HOW进行真因验证？现场验证现场验证就是到现场通过试验，取得数据来证明。现场测试、测量现场测试、测量就是到现

2、场通过亲自测试测量取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。调查、分析对于人的方面有些因素，不能用试验或测量的方法取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查分析，取得数据来确认。5真因验证的过程和诊断疾病的过程相似6病人症状病？验血、B超、心电图等取得数据数据分析确诊病？病？原因证据、事实结论判定方法判定标准真因验证7PARTTWO真因验证8真因验证的步骤及方法1、把因果图、系统图或关联图的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因要在末端因素中选取。确定主要原因可按以下三个步骤进行2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素，所谓不可抗拒的因素就是指活动

3、圈乃至企业都无法采取新的对策。“拉闸停电”是供电部门由于城市供电能力不足采取的分片拉闸限电措施，属于不可抗拒因素，所以把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。129真因验证的步骤及方法103、对末端因素的逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因，确认就是要找出影响该问题的证据，这证据要以客观事实为依据，用数据说话，如数据表明该原因确实对问题有重大影响，就“承认”它是主要原因。如数据表明该因素对问题影响不大，就不承认该问题为主要要因，并予以排除。确定主要原因可按以下三个步骤进行个别因素一次调查得到的数据尚不能充分判定时，就要再调查，再确认。310验证方法111、如对某个参

4、数定的不合适的影响因素进行确认，就需要到现场做一些试验，变动一下该参数，看它的结果有无明显差异，来确定它是不是影响问题的主要原因。一、现场验证：到现场通过试验，取得数据来证明，常常适用于方法类因素。2、又如机械行业针对某加工零件产生变形所分析的原因是“压紧位置不对”，可到现场改变一下压紧位置，进行试加工，如果变形明显改善，就能判定它确实是主要因素。11验证方法12如对机械某一部位的精度差、环境类的某一项指标高，可以借助仪器、仪表到现场实测取得数据，对材料方面的因素可到现场抽取一定数量的事物作为样本进行测试，取得数据，与标准比较来确认。二、现场测试测量：到现场通过亲自测

5、试测量，取得数据，与标准进行比较。常常适用于机械因素、材料因素、环境因素。三、调查、分析：设计调查表，到现场进行调查分析，取得数据来确认，常常适用于人的因素。对于人的方面有些因素，不能用试验或测量的方法取得数据。如精力不集中，可用调查表的形式进行检查，来确定是否为主要原因。12真因验证注意事项131、在确认每条末端原因是否为主要原因时，应根据它对所分析的问题影响程度大小来确定，而不能根据它是否容易解决来确定。2、末端因素要逐条确认，不逐条确认（对鱼骨图中的小骨逐一确认），就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。3、现场测试测量的数据要具有代表性，取平均值，不要收集一次就做

6、结论。总之，确认必须要活动圈成员到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。只凭印象、感觉、经验来确认是依据不足的。采用举手表决、按重要度评分等均不可取。确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好基础。13PARTTHREE验证展示14前围板螺钉断次数多螺钉倾斜风批咀断料配件尺寸不符前围板尺寸不合格底盘尺寸不合格自攻螺钉不合格螺钉直径偏大螺钉抗扭强度偏小螺钉硬度偏小国优QC成果真因验证展示机制图：XXX时间：98.5.2015小组成员对全部末端原因进行逐一验证原因一：螺钉抗扭强度偏小5.23—5.25，XX

7、X根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》，随机抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行抗扭强度参数测试，测试结果如下：测试项目测试数目标准值不合格数不合格率抗扭强度参数10036kgf.cm00%结论：螺钉抗扭强度偏小的不合格率为0%，不是主要原因。16原因二：螺钉硬度偏小5.24—5.28，XXX根据公司标准QG/MK09《进货检验抽样标准》，随机抽取现场未使用的100粒螺钉在测试中心进行螺钉硬度度参数测试，测试结果如下：测试项目测试数目标准值不合格数不合格率硬度参数100HV0.3450-7501111%结论：螺钉硬度偏高，不合格率为1