酒店管理行销 充分利用现有的酒店网络资源开展营销

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1、酒店管理行销充分利用现有的酒店网络资源开展营销二十一世纪是信息社会，信息技术改变了传统的营销模式，互联网营销弥补了传统营销的不足和缺陷。改变了包括酒店在内的众多行业的营销方式。目前，中国一些品牌酒店已经开始在互联网上进行网络营销活动，并取得了很好的效果。非品牌酒店和品牌酒店相比实力有一定的差距，没能及时赶上互联网营销的高速列车，但从非品牌酒店的可持续竞争力的建设来看，非品牌酒店实行互联网营销策略已经成为一种必然趋势。一、非品牌酒店网络营销的意义非品牌酒店的网络营销是一种市场的要求，是新兴的营销手段，它对非品牌酒店的可持续发展

2、意义重大。1．非品牌酒店进行网络营销可以降低销售成本2．非品牌酒店进行网络营销有利于树立酒店良好的形象3．非品牌酒店进行网络营销有利于酒店提高服务质量4．网络营销可以促进非品牌酒店销售工作的规范化二、非品牌酒店运用网络开展营销的现状分析非品牌酒店在应用互联网营销时，形式单一、应用范围很有局限，没有形成专业的营销模式。利用互联网营销的非品牌酒店大都局限在粗制滥造几个网页，4叶予舜二〇一二年十一月十七日星期六网页设计没有商机，没有创收点，毫无营销的意味，加之酒店自己制作的土页其网址的知名度不高，一些酒店自己制作的主页其网址难以被

3、客户知悉，访问量不高，难以形成商机。这种现状不容乐观的原因包括：1．非品牌酒店没用充分利用现有的网络资源进行营销。2．非品牌酒店的网络营销方式单一，内容简单，跟不上网络技术的发展。3．非品牌酒店没有意识到针对旅游目的地的网络营销。一、非品牌酒店互联网营销策略非品牌酒店利用互联网营销的现状不容乐观，但从长期看对非品牌酒店的发展起到至关重要的作用。非品牌酒店应立足酒店的自身情况，采取切实有效的措施，采取灵活多变的策略。1．充分利用现有的酒店网络资源开展营销。(1)非品牌酒店利用中介公司开展委托预订对于没有网站和独立预订系统的饭店

4、，可以采取加盟某个网络预订中心，如旅游电子商务网站或开展订房业务的门户网站，通过这些网站的中介，接受客人的网络预订。每接受一个客人的成功预订，付给中介网站一定的佣金。非品牌酒店知名度不大，资金力量不够，不能进行有效的』一告宣传，甚至无法建立自己的网站。委托预订方式适合于非品牌酒店。(2)非品牌酒店加入网络预订平台联盟网络预订平台联盟是通过制定一定的加盟规则约束加盟平台的订房中心和酒店，建立相对标准化的价格和服务机制。很多非品牌酒店都是单体经营，即使是连锁经营，规模也相对较小，自己的销售渠道有限，也很难成为定位于“三星”以上的

5、酒店合作伙伴，他们希望通过实现与中小订房中心的合作，拓展销售渠道，增加顾客来源，提高“入住率”，降低营销成本。4叶予舜二〇一二年十一月十七日星期六1．非品牌酒店应充分挖掘网络营销功能。(1)加强互联网电子工具的应用频率①使用电子邮件营销方法电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住处通过E—mail直接发给顾客。在CNN1C的第十四次调查中，有84．3％的用户使用E-mail。电子邮箱是用户使用最多的网络服务形式。显然，电子邮件可以成为酒店营销的有效方式。②网络广告营销方法网络广告是目前许多网站收入的主要来源，

6、也是许多企业在宣传其产品时寄予厚望的一种方式。通过网络广告可以展示更多的信息，达到更好的营销效果。与早期的网络广告只能链接到广告主的网站不同，一些交互式广告本身已经成为一个迷你网站，可以完整地展示产品信息，并且用户可以对广告进行操作，根据自己的需要改变广告的显示方式和显示内容。(2)非品牌酒店开办独立的营销网站自主设计客户专业销售网，这是在互联网上专门从事某一类产品直接销售的方式，其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的一预订客房。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后

7、，屏幕上便会列出～系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询，访问了。(3)非品牌酒店使用域名的营销方法。4叶予舜二〇一二年十一月十七日星期六域名是一个公司的网上商标，是酒店在网上的门牌号码，起到了强烈的标识作用。它具有唯一性，随时都有可能被人抢注，所以酒店注册域名不仅要简单易记，而且最好能与该酒店的名称或者反映酒店特色的中英文域名。(1)非品牌酒店运用互联网进行营销，要及时更新营销信息由于酒店业具有明显的季节性，在淡旺季时酒店产品的价格要随着改变，还有在互联网：客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网J-建

8、立客房价格自动调节系统。按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大孺利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。1．非品牌洒店与相关旅游目的地建网络合作关系。实施目的地关联策略，就是要通过提高目的地的形象和知名度来增加酒店的赢利，酒