组织行为学读书笔记-第一章

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1、湘潭大学商学院第一章什么是组织行为学读书笔记姓名：行永乐学号：201610040247专业：管理科学与工程学院：商学院任课老师：刘洪伟湘潭大学商学院一、脉络框架图二、内容梗概2.1人际技能的重要性（1）“MBA学生在离校的最初几年，可以通过他们的技术技能和定量技能开展工作。但是不久之后，在决定管理者的职业生涯能否真正腾飞上，领导和沟通技能开始变得重要”（2）人际技能的开发，企业更容易招到和留住合格的员工（3）创造令人愉悦的工作环境（4）带来良好的经济效益，在决定管理者绩效起着重要作用2.2管理者做什么管理者和组织：管理者湘潭大学商学院通过他人来完成工

2、作。他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。管理者在组织当中完成他们的工作。组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或者一系列共同目标2.2.1管理者职能从管理职能的角度对“管理者做什么”这一问题的回答是，他们计划、组织、领导和控制，以保证组织目标的实施2.2.2管理者的角色从管理者角色的角度对“管理者做什么”这一问题的回答是，他们扮演着三种类型的角色：人际角色（头面人物、领导人、联络人）、信息传递者角色（监控者、传播者、发言人）、决策角色（创业者、混乱处理者、资源分配者

3、、谈判者）2.2.3管理者技能考察管理者为了成功实现目标需要具备哪些技能或能力：技术技能、人际技能、概念技能2.2.4有效的管理活动与成功的管理活动管理者一般从事四类管理活动：传统的管理、沟通、人力资源管理、社交网络。其中有效的管理者强调传统的管理、沟通等，相比之下，成功管理者的关注点几乎恰恰相反，社交网络的用时最多，人力资源管理的用时最少。“社交网络和政治技能对组织内部的升迁起着重要作用”2.3了解组织行为学组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为研究决定组织行为的三类因素：个

4、体、群体和结构。组织行为学的核心课题：激励、领导行为和权力、人际沟通、群体结构与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、冲突、工作设计以及工作压力。2.4用系统研究完善直觉系统研究和循证管理可以完善管理者的直觉“尽可能地使用证据，使其贯穿在你的直觉和经验中”2.5对组织行为学有贡献的学科心理学、社会心理学、社会学、人类学2.6组织行为学中没有绝对真理人类是复杂的，几乎没有简单而普适的原理能够解释组织行为，因为它们各不相同，这使我们很难总结出简单、准确而且适用广泛的定律。这并不意味着我们无法对人类行为做出合理而准确的解释，或有效地进行预测。组织行为学的意

5、义在于，组织行为学的概念或者理论必须反映情境或者权变条件。“我们可以说X导致Y，但是只能在Z所限定的条件下”组织行为学是通过把一般性的概念和理论加以调整后再应到特定的情境、个人和群体中而发展起来的。湘潭大学商学院2.7组织行为学面对的挑战和机遇回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和改革、应对“临时性”、在网络化组织中的工作、帮助员工平衡工作与生活的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为2.8开发组织行为学模型基本的组织行为学模型，阶段一、二模型中参数：自变量和因变量自变量：个体水平的变量、群体水平的变量、组

6、织系统水平的变量因变量：生产率、缺勤率、流动率和工作满意度、偏常行为和组织公民行为2.9本章小结及对管理者的意义组织行为学，它探讨个体、群体和结构对组织内部行为的影响，然后运用这些知识使组织的运作更有效组织行为学帮助管理者认识到劳动力多元化的价值所在；组织行为学可以提高管理的质量和员工的生产率；组织行为学提供大量的建议帮助管理者解决长期的劳动力短缺问题；组织行为学为管理者提供行为指南，创建合乎道德规范的良性工作环境。三、心得体会学习完第一章什么是组织行为学后，让我对组织行为学这门课程有了初步的了解，章节内的理论知识和案例故事让我对开篇普罗斯特的一句话

7、有了一定认识：真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。下面我分几部分谈谈对这一章节的学习后的认识。3.1人际技能无论我们独自一人还是在群体中，只要我们处于社会这个大熔炉中，与人交流沟通必不可少。在生活方面，能够理解他人、善于倾听、与他们沟通、激励和支持他人显得尤为重要，正是这样的能力让我们感受社会的人情冷暖，让我们感受到来自他人的关怀，也让我们通过人际交往关爱他人，甚至找到自己的另一半。在工作方面，作为上级，人际技能的开发带给企业的好处是巨大的，激励下属使得提高公司的效率、倾听下属使得及时了解公司的运转状况；作为同事，人际技能的开发，使得给公司创造了

8、温馨和谐的办公环境，增强公司的凝聚力。3.2有效的管理和成功的管理虽然在课堂上面老师带领着我们讨论了这一部分