组织行为学第一章

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1、欢迎来到《组织行为学》课堂！新学期新征程新希望有任何问题可随时联系你思考过下面的问题吗：手下有王熙凤、林黛玉、贾宝玉、焦大四位员工，你怎么管？民主和独裁谁更有效率？和也？争也？唐僧取经为什么能够成功？谁更招人喜欢？唐僧？孙悟空？还是猪八戒？人人都是人才？沙和尚是人才吗？王婆卖瓜：夸夸咱们的《组织行为学》一个学习榜样：西邻的管理西邻有五子，一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子跛。乃使朴者农，敏者贾，盲者卜，偻者绩，跛者纺。五子皆不患于衣食也。管理名言：“垃圾是放错了位置的人才。”另一个学习榜样：刘邦为什么成功刘邦为什么

2、能打败项羽？在两首诗里面体现出来了。刘邦的《大风歌》：大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡。安得猛士兮守四方？项羽的一首诗：力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝！骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何？刘邦强调的是事业，“威加海内”。强调的是人才，“安得猛士”。项羽强调的是自己，“力可拔山”。其次强调爱情，“虞兮虞兮奈若何”？项羽一人可敌一万人，刘邦却手无持刀之力。但决定胜负的，不是两人对决，不是比老婆谁的漂亮，而是比管理能力和团队。课程性质采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究

3、一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。人的行为能预测吗？你知道“电梯门”吗？在我们的生活和工作中，几乎每一种情境中都存在着一些成文或不成文的规则，正是这些规则的存在，使我们在大多数情境下都可以预测人的行为，虽然这种预测并不是百分之百准确。如果加以科学的系统研究，这种预测的准确率将会更高。研究对象作为一门边缘学科，组织行为学大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象组织化程度，划分为4个层次：（1）对个体

4、行为的研究。（2）对群体行为的研究。（3）对组织行为的研究。（4）对社会环境的研究。学习目标1.在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以更有效地实现预期的组织目标。2.通过学习，要求较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识。3.通过学习讨论，学会权变的思想，权变地看待问题、分析问题和解决问题。4.帮助管理者和将来可能从事管理工作的人们开发人际关系技能。学习方法1.用系统研究完善直觉2.不要死记

5、，而要理解3.不要过于微观，而要宏观把握4.学会权变，组织行为学唯一正确的结论就是任何结论都不绝对正确。5.不仅要学“术”，更要明“道”送给同学们的箴言：“取势、明道、优术”主要内容个性和能力价值观与态度知觉与归因压力与疏导激励与领导群体与管理沟通与冲突组织结构与变革组织文化参考书籍[1]顾琴轩著：《组织行为学》，上海人民出版社，2011年第3版[2]黄维德等著：《组织行为学》，清华大学出版社，2005年8月第1版；[3]胡爱本著：《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年6月第3版；[4][美]斯蒂芬.Ｐ.

6、罗宾斯著：《组织行为学》，中国人民大学出版社，1997年12月第1版；[5][美]迈克儿.L.瓦休等著：《组织行为与公共管理》，经济科学出版社，2004年6月第1版；[6][美]凯瑟琳.米勒著：《组织传播》，华夏出版社，2000年1月第1版；[7][美]彼得·圣吉著：《第五项修炼》，上海三联书店，1998年7月第2版；[8][澳]欧文·E·休斯著：《公共管理导论》，中国人民大学出版社，2001年9月第1版；[9]论坛中心发布的资料。第一章导论组织行为学是一门研究人的行为的科学→研究谁的行为？→需要哪些知识？→如何与时

7、俱进？我们能赢得竞争的唯一途径就是人。这是任何人拥有的唯一财产。不同之处在于，公司的文化，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何激励他们。——克莱斯勒公司CEO罗伯特·伊通第一节组织行为学概述一、管理者做什么二、什么是组织三、组织行为四、组织行为学一、管理者做什么1.管理者的职能法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制2.管理者的工作管理=管人+理事3.管理者的角色第一章绪论明茨伯格的管理角色论角色描述人际角色1.头面人物象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的例行义务。2.领导者负责激励和指导下属。3.联络者与

8、外部能够提供好处和信息的人保持接触和联系网络。信息传递角色4.监控者接受大量的信息，作为组织内外信息的神经中枢。5.传播者把从外部人员或下属那里获得的信息传递组织的其他人员。6.发言者向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业方面的专家。决策角色7.创业者从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划8.混乱处理者当组织面