第一章 组织行为学40870

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1、1组织行为学主讲人：肖焰2一、自我介绍1．教师自我介绍姓名：肖焰电话：13759966749E-mail:xiaoyan.xiao@126.com2．学生的自我介绍3二、关于本门课程的说明1．课程的特点2．教师的工作3．学生的工作典型的案例教学以小组的方式工作与理论相比，更重要的是是技巧和观念组织课堂教学指导学生作业回答学生问题完成作业积极参与课堂教学4三、我们要学到什么？1．组织行为学的基本理论,框架,模型和方法2．对组织中个人行为进行分析、解释和控制的能力3．处理组织中诸如冲突、沟通、领导、企业文化等问题的能力4．如何在团队中工作5时刻铭记的两句话：要保持正面、理智、客观的思维气

2、度决定格局，合作造就成功6四、准备工作每人准备一个笔记本，课堂请记笔记。组成小组：每3——4人为一小组可以设组长，也可以轮流担任组长。小组的主要工作是完成作业，以小组为单位进行课堂讨论。小组应有自己的纪律。每次作业，小组的成绩为每位组员的平时成绩。如有矛盾，请尽量自行解决，但也可向我求助。7五、我的要求1.按时上课。2.上课时请不要闲聊，不要抽烟，并关掉手机。3.积极参与小组工作，不做“南郭先生”。4.有问题请发问，有意见请提出。５.上课时与本组成员坐在一起。8六、成绩评定1.平时成绩占50%，其中5%为考勤，15%为课堂提问，30%为平时作业。2.期末考试占50%9Anyquest

3、ion?10第一章导论第一节组织行为学的核心概念第二节组织行为学的发展历程第三节21世纪组织行为学面临的挑战11第一节组织行为学的核心概念案例分析：新人的烦恼王丽刚大学毕业，她情绪高涨地开始了第一份工作——联想集团的销售代表。她要参加各种职业培训，了解产品，还要对付高深莫测、性情多变的上司和同事们。几周下来，她有了许多问题：为什么一些同事比另一些更成功？我怎样和同事们像一个团队那样合作？怎样才能应付销售额的压力？我请同事小李帮忙，他为什么好像没听到？为什么经理问我的意见，但随后又不理睬我的建议？联想是个什么样的企业？它好像一直在变？为什么？12王丽的问题属于人力资源管理中的什么类型的

4、问题？你能给王丽一些建议吗？DH航空公司返航事件2008年3月31日，DH航空公司云南分公司从昆明飞往大理等地共14个航班，飞到目的地上空后，又返回昆明。导致大量乘客滞留。而同一天其他航空公司的航班则照常起降。后经国家民航局调查，在返航的航班中仅有3个为合理返航。民航局认定，返航事件主要是因为少数飞行人员无视旅客权益所造成的一起非技术原因的返航事件。在返航前，一些飞行员与DH公司已经是矛盾重重，返航事件仅仅是矛盾的集中释放。1314个体因素集体因素结构因素程序因素管理因素组织有效性工作的质量过去将来15你为什么这么懒？这么不思进取？这么斤斤计较？这么没有责任心？你是公司的一员！你为什

5、么这么暴躁？这么苛刻？这么不近人情？这只是一份工作！一、什么是组织行为学（organizationalbehavior）？组织管理行为、组织行为组织行为学16171.组织：具有特定目标、资源和管理过程，时刻与环境相互作用的开放系统。182.管理：通过别人来完成工作的过程。19管理技能20有效的管理活动和成功的管理活动有效的管理者：根据他们工作绩效的数量和质量以及下属的满意度来衡量。即所谓“干得好”的管理者。成功的管理者：根据他们在组织中的晋升速度来衡量，即所谓“升得快”。213.行为行为：人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。Q：人的行为是由哪些因素决定的？

6、Q：人为什么会成为他现在这个样子？22著名的社会心理学家勒温将密不可分的人与环境的相互关系用函数关系来表示，认为行为取决于个体本身与其所处的环境。这里说明行为受到遗传、成熟、学习、环境四个因素的相互作用、相互影响。遗传因素一经形成，即已被决定，后天无法对其发生影响。2324组织行为：各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。微观组织行为宏观组织行为正向组织行为反向组织行为组织公民行为（OCB）有人说：“OCB是一柄双刃剑”，你怎么理解这句话？25264.组织行为学（organizationalbehavior）组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的

7、影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。组织行为学是一个具有综合性、应用性的研究领域。研究对象——人的行为的规律性，但不是研究人的一般行为的规律性，而是集中研究在各种工作组织中的人的行为的规律性。研究重点——组织中的行为特征及其规律性。研究目的——提高组织运行的有效性，即通过掌握组织中人行为的规律，以及准确地预测人的行为发展趋势，并采取相应的措施引导人的行为，控制人的行为。27二、组织行为学的研究内容整个组织个体Individualbehavior群体Gro