GF-YJYA-05紧急事故处理流程

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1、南京欣网视讯通信科技有限公司紧急事故处理流程文件编号：GF-YJYA-05拟制：审核：批准：版本：A受控编号：发布日期：2012年9月1日实施日期：2012年9月1日一、目的为确保发生突发事故后，能迅速有效地开展抢救工作，最大限度地降低员工、客户、相关方生命、财产安全风险，特制定本流程。二、定义突发事件包括不限于以下事件：安全事故：交通事故：车辆在道路上出现人身伤亡或者财产损失的事故。火灾事故：局部着火（含轻微）、大范围着火，可能发生人生伤亡或财产损失的事故。高空坠落事故：高空作业中发生人员坠落或工具、杂物坠落造成人身伤

2、亡事故。触电事故：电源操作、用电过程中发生触电，导致人员伤亡的事故。中毒事故：通信管道井下作业，发生中毒导致人员伤亡的事故。通信事故：可能发生或已经发生的重大通信保障或通信恢复工作。（1）人为操作造成的通信事故；（2）自然灾害、事故灾害引发的通信事故、事件；三、应急处理小组职务姓名联系电话组长马运山13905185260副组长陶驷18951691240组员运营管理中心（曹建红）13770750948组员人力资源部（张陈）025-52368261组员综合管理部（李云）13952031301组员事故部门经理组员事故项目经理组员事

3、故项目安全员组员事故现场未受伤人员组员公司法律顾问四、职责4.1组长：指挥重大突发事件的处理；4.2副组长：负责协助组长指挥、协调处理重大突发事件的处理；负责较大突发事件的应急启动，及时了解现场情况，组织协调，落实较大突发事件的处理。并视现场情况赴现场；（通信事故除外）负责社会事务处理（涉及群众安抚等）；负责突发事件的演练；4.3运营管理中心：负责了解较大突发事件现场情况，协助副组长落实较大突发事件的处理。（通信事故除外）4.4人力资源部：如有需要，负责涉及人事方面的问题处理；4.5综合管理部：如有需要，负责保险理赔事宜；4

4、.6事故部门经理：负责重大突发事件赴现场，负责安抚员工及员工家属；负责严重通信突发事件的应急启动，及时了解现场情况，组织协调，落实严重通信突发事件的处理。4.7项目经理：赴现场，负责现场事故处理；4.8项目安全员：赴现场，配合项目经理处理现场；4.9事故现场未受伤人员：现场突发救助、报警、报告及配合项目经理处理现场；4.10法律顾问：如涉及刑事案件，负责指导应急小组处理；五、事件等极划分安全事件：重大事件：造成1人以上死亡，或者1人以上重伤，或自己不可扑灭已蔓延的火灾，或1万元以上直接经济损失的事故；较大事件：造成1人重伤，

5、或可以扑灭但可能蔓延扩大的火灾，或5000元以上1万元以下直接经济损失的事故；一般事件：发生轻伤及轻伤以下的事故，或不危及人员安全可以马上扑灭的火灾，或5000以下直接经济损失的事故；通信事故：特别严重：因特别重大突发事件引发的，有可能造成省内地市之间通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽遭到破坏、地市全网无法通话等情况，及需要通信保障应急准备的重大情况。严重：因重大突发事件引发的，有可能造成本区、县所属网络全面中断、全面停电等通信故障的情况，及需要通信保障应急准备的情况；通信网络故障可能升级造成该设市多个区县所属网络通信故障

6、的情况。一般：因一般突发公共事件引发的，有可能造成区、县内所属网络30个以上基站停电、骨干网络中断故障的情况。六、事故应急通报流程安全事故：重大事件：1、现场第一发现人电话通知该项目经理，报告事件情况；2、项目经理收到通知后，立即和项目安全员一起赶赴事故现场，电话通知副组长（总经理助理陶驷）。3、副组长了解现场情况，视情况通知组长（总经理）。较大事件：1、现场第一发现人电话通知该项目的项目经理，报告事故情况。2、项目经理收到通知后，立即和项目安全员一起赶赴事故现场，电话通知公司运营中心安全管理员、部门经理。3、运营中心安全管

7、理员了解现场情况，电话通知副组长（总经理助理陶驷）。一般事件：1、现场第一发现人电话通知该项目项目经理，报告事故情况；2、项目经理收到通知后，立即和项目安全员一起赶赴事故现场，电话通知公司运营中心安全管理员、部门经理。通信事故：特别严重：1、现场第一人通报项目经理，报告事件情况；2、项目经理接到通报后，及时了解事件情况，通报公司交付管理中心经理、部门经理；3、由交付管理中心经理启动应急预案，部门经理、项目经理协助处理。严重：1、现场第一人通报项目经理，报告事件情况；2、项目经理接到通报后，及时了解事件情况，通报部门经理；3、

8、由部门经理启动应急预案，项目经理协助处理。一般：现场第一人通报项目经理，由项目经理启动应急预案。七、应急小组沟通原则1、应急小组各成员必须24小时开机，保持电话长时间处于可接通状态；2、原则上，小组成员只与综合调度员、组长进行电话联系，到现场前不与项目经理进行长时间通话；3、原则上，只有组