医院护理管理安全隐患因素及对策的分析

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1、医院护理管理安全隐患因素及对策的分析【摘要】目的分析研究医院护理管理屮的安全隐患及护理管理改革方法。方法选择2012年2月一一2013年10月为实验阶段，其中2012年使用常规护理管理方法作为对照阶段，2013年使用改革后的护理管理方法，作为实验阶段；对比观察两阶段的护理效果。结果相对于对照组患者，观察组阶段各项临床指标具有显著优越性(P〈0.05)。结论医院护理管理屮安全隐患较多，采用改革后的护理管理方法可以冇效地减少各种安全隐患，提高护理质量。【关键词】护理管理；安全隐患；护理；满意度doi：10.3969/j.issn.10

2、04-7484(s).2014.03.402文章编号：1004-7484(2014)-03-1513-01医疗结构作为一个特殊的企业，木身服务质量决定着医院本身的发展方向，人们对自身合法权益重视程度不断提高，而法律法规的不断健全也要求医院护理管理更有安全性。所谓的护理风险指的是：在护理的过程当中所存在的危险因素，这些因素会直接或者是间接的导致患者受到更加严重的伤害甚至死亡结果的风险［1］。为了深入了解医院护理安全隐患因素,并有针对性的制定相关防范措施，对木院2012年一一2013年护理管理进行回顾性分析。现总结如下。1资料与方法1

3、.1一般资料选择2012年2月一一2013年10月为实验阶段，其中2012年使用常规护理管理方法作为对照阶段,从中随机抽取患者共270例,设为対照组；2013年使用改革后的护理管理方法，作为实验阶段，从中随机抽取患者共356例，其屮男性患者有189例，女性患者冇167例；年龄最大的为62岁,年龄最小的为11岁，患者的平均年龄为(44.2±7.2)岁，设为观察组。本次研究对象患者有糖尿病、高血压、肺炎、感冒发烧以及胃肠道不适等多种病种。2组患者一般资料对比无统计学差异(P>0.05),具有可比性。1.2方法对照组的护理方式按照常规进

4、行护理，而观察组的护理方式则在常规护理的基础上增加以下措施：①对护理风险因素进行系统科学的识别还有评估。这些风险因素包括•人员因素、管理制度因素；②针对评估的因素制定管理措施。首先是对风险因素的管理制度进行完善，健全之后的制度大幅度的提高対患者的服务，对于各种医疗纠纷的预防也有很好的效果。我院以提高工作质量作为原则提高管理制度，严格防止差错事故的发生。其次是加强护理人员的风险意识，重视对风险管理的教育，组织相关护理人员学习《护士条例》以及相关的法律知识，从根本上提高护理人员的法律意识以及对风险因素的敏锐度。接着就是全面的提升护理人

5、员本身综合素质，对于不同工作年限还有不同学历的护理人员进行有区别的专业知识培训还冇技能讲座，提高护理人员对于本身护理工作的认识程度还有对业务的熟练度，定期对培训的内容进行监督考核，以激励的方法激发护理人员学习的积极性；③对护理人员的服务态度进行监督，护理人员对于病患的服务态度决定了病患对医疗过程的满意度，必须对患者尊严还有隐私有充分的尊重，注重与患者之间的沟通，在进行各项操作的时候取得患者的同意以及谅解，患者在治疗过程中主动配合，减少风险因索的存在。1.3判断标准［2］对于在医院门诊护理应用风险管理的实用性以及效果进行判定，评价的

6、对象包括风险事件发生率、护理人员受诉率还有患者满意程度这三个方面。满意度分为满意和不满意两级。1.4统计学处理本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS15.0统计学软件分析，计量资料釆用均数加减标准差表示（x土s）,计数资料用X2检验，组间对比采用X2检验，P<0.05为差异有显著性，有统计学意义。2结果医院门诊护理应用风险管理前后有明显差异，两组患者治疗效果对比有统计学意义，见表1。3讨论3.1医院护理管理安全隐患3.1.1护理人员业务知识不强在医疗机构中护理人员的学历普遍较低，对于业务理论知识的掌握也并不扎实，知识面不宽且缺乏

7、自主的想象力还有创新欲望。在进行常规护理的时候，护理人员基本都是按部就班进行机械性的操作，但是有些护理操作需要根据患者的实际需求而有所调整，护士的机械操作导致在面对这种问题的时候不能够做到灵活处理。因此导致在护理的时候出现差错，对患者的治疗产生了消极的影响，其至引发护患纠纷。3.1.2护理人员对法律知识不熟对于一些护患纠纷事件较为频繁的科室，护理人员対相关的法律知识如《医疗事故处理条例》完全处于一知半解的状态，在面对自己权益受到侵害的时候不能够运用法律知识进行保护，也因此不会通过相关的法律条例来对自身的护理行为进行规范。3.2小结

8、本院进行风险管理，对各种可能存在的风险因素制泄相关流程规避，从根木上降低护理风险发生儿率，这样对于提高护理质量有着重要的作用。首先要做的就是正确的识别医院护理风险，这是应用风险管理的主要前提，因为医院具有流动性大的特点，存在着许多不确定的潜在风险因