汽车4S店管理之我(9.1)

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4、窑钦偿困梦掖扯猾沃蚀搬松贺缕仲恒蜂战屠穴卫肿腮暴沧够陛拱颈恍洽丑腐蹦积厩椭玲酞锌拍脚峻视瞄罩擦汽车4S店管理之我见（九）----掌握6S管理是总经理的第一能力    2013年元月，笔者与某汽车经销商集团董事长在讨论4S店总经理应该具备哪些能力时，笔者提出：掌握6S管理是4S店总经理的第一能力。换句话讲，作为一名汽车4S店总经理，掌握了6S管理并切实运用于销售、售后等领域，必将在保障企业安全运营基础上提升企业形象、减少浪费、提高运营质量和效率。今天，本篇文章要和大家一起来探讨什么是6S管理、6S管理对4S店运营究竟有哪些帮助、它为什么是4S店总经理的第一能力，从而为当前在职的4S店

5、总经理以及计划从事4S店总经理岗位的朋友提供一点借鉴和帮助。    首先，我们先了解什么是6S管理。    6S管理最早起源于日本，目前在很多中高档汽车品牌4S店广泛应用。6S管理，是指对经营场所各生产要素（人、物）所处的状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、安全以及提升人的素养的活动。由于整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、安全(security)、素养(shitsuke)这六个词在日语的拼音或英语中的第一个字母均是“S"，所以简称6S。据笔者观察，绝大多数汽车4S店总经理对6S管理还仅仅停留在对字面意思的理解，还仅仅停留在定期打

6、扫卫生、清洁工作环境的片面、简单理解上，还仅仅停留在搞好面子工程上。然而，笔者结合在汽车4S店的工作经历和理论研究认为，6S管理的精髓实际在于4S店总经理对整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养这6个因子的制度建设、率先垂范，在奖罚分明、保障企业安全运营基础上提高运营质量和效率。接下来，笔者将对它做一番深入的剖析，帮助读者理解6S管理以及对4S店运营究竟有哪些帮助，理解它为什么是4S店总经理的第一能力。    6S管理第一步：整理内容将工作场地的所有物品分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都清除掉。操作先按以下标准对物品加以区分，然后按类别进行处理。1、    不能用的物

7、品不再使用的物品----清理出工作场地，作废弃处理；2、    1年内可能会再使用的物品6个月到1年左右用一次的物品1个月到3个月左右用一次的物品----清理出工作场地，存放在储存室里；3、    每天到每周用一次的物品----留在工作场地，随时取用。目的1、    腾出空间，活用空间；2、    防止误用、误送；3、    保持工作场地干净整齐。注意要有决心，不必要的物品应果断地予以处理。        6S管理第二步：整顿内容把整理后留下来的必需物品按照规定的位置