Leader th1 QCC Wage(概述-如何开展QCC)

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1、如何开展QCC活動1如何開展QCC活動本節重點：2什么是QCC？為什么要搞QCC？怎樣開展QCC活動？品質管理圈(QUALITYCONTROLCIRCLE)3是指在自愿的原則下，由同一工作場所的人員，自發地以小組的形式組織起來，由成員主動提出，然后全体合作，活用品管手法，討論及嘗試解決工作現場存在或潛在品質問題的活動的團体。目的性科學性群眾性民主性概念：自主性灵活性QCC作用預防質量問題与改進質量開發人力資源----发掘人的潜能實現全員參与管理提高各项管理水平職工崗位成才---科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力形成良好的企業文化-

2、---职业道德、责任感、团队精神提高品质，降低消耗，增加經濟效益提高顾客的满意程度，創造更高的社會效益实现企业的方针目标被石馨稱為TQM四大支柱之一4美國著名管理學家戴明說：“我認為日本產品質量迅速地進步，日本人民生活水平飛快提高，這都是QCC起了巨大作用而獲得的成果吧”！這是對QCC的中肯評价。有利于：QCC活動---東西方管理文化結合的瑰寶5西方以美國為代表的西方國家的管理專家統計品管BS法PDCAPDSA東方質量第一各項全优小組活動信得過班組鞍鋼憲法激勵管理群眾運動問題改善統計品管人性管理民主管理是中国唯一坚持27年的群众运动美國多种形

3、式的小組活動(ICQCC-1997北京資料)74年TQM思想應用又回到美國，發展成為多种形式的小組項目小組(ProjectPT)品質改進小組(QualityImprovementTeamQIT)工序改進小組(ProcessImprovementTeamPIT)工序行動小組(ProcessActionTeamPAT)90年代數以千計的美國企業組織一線員工成立了：自主小組(Seif-DirectTeamSDT)在AT&T公司還成立了技術授權小組(SkillEmpowermentTeamSET)80年代開始推行的其它國家，如英國已發展到几百家公司法

4、國81年、新西蘭84年開始推行…….現在已發展到77個國家6四個為主四個意識四個精神以四個為主求普及：1.以員工(現場工人)參与為主；2.以小課題為主；3.以現場活動為主；4.以活動評价和成果評价相結合，并以活動評价為主。以四個意識求深入：品質意識、問題意識、改進意識、參与意識以四种精神求貢獻：求實精神、協作精神、奉獻精神、創新精神7中国质量协会推进QC小组活动指导思想QCC的組建程序因QCC所在的環境不同，組建的程序也不盡相同，這里主要介紹三种：自下而上自上而下上下結合公司品管部門(籌划)各部門接受組建QCC任務選定圈長所在部門審核SQA審

5、核QCC小组/課題注冊登記自主組合基層部門籌划公司領導或品管部門發標各基層部門接標8QCC的組建原則實際出發自愿參加上下結合靈活多樣方便活動易出成果發展以員工為主的現場型QCC910在建立QCC時，可以根据课题性質和內容的不同，把QCC大致分為五大類型現場型：與現場職工日常工作結合緊密。(班組、工序、現場員工)攻關型：解決有一定難度專題(干部、技術人員、工人、三結合)管理型：其成果須通過高層領導指令實施(管理人員為主)服務型：在各自服務崗位創新型：追求卓越五种类型：活动要成功，选题是关键选题8个要点上级赏识---从现场完成上级下达任务、考核指

6、标的难点来选题重要程度---重要性、迫切性力所能及---自己能够动手实效可量---经济性、预期效果(有形/无形)需时适中---符合“小、实、活、新”精神团队精神---与QCC全员关系程度成本效益---注意投入产出关系巩固推广---能保持成果，可借鉴推广11掌握工作崗位問題點1.品質(產品、工作/工程/運輸、服務)3N2.消耗3.效率(降損---失敗或反工)4M4.開發新產品/新服務5.优質服務6.改善管理7.提高人員素質8.其它改善活動如：、環保治理、5S12如何找課題？确定主題(自選、指導、指令)-------原則：大家關心，可以自己動手-

7、------方法：活用排列圖、查檢表。(提倡小實活新)方針目標現場客戶先有課題還是先有圈？DGNSAE已成功举行十三届成果发布会，共取得成果350项，课题涉及以下15个方面：1.降低坏品/提高优率2.降低生产周期3.降低成本消耗4.提高工序能力5.提高人员素质6.减少PQC人手7.提高工作效率8.提高机的稳定性9.提高机台产量10.提高工作/服务品质11.提高设备利用率12.标准化13.改善工作现场14.降低污染15.开发新的测试方法平均改善幅度103%13圈長：產生-------圈內選舉圈員同意，領導提名圈長是圈會的發起(召集)人作用---

8、----骨干帶頭，組織協調，傳授指導，開拓推進。條件-------推行TQM的熱心人，業務知識較丰富，具有一定組織能力。1415說服力接受性幽默常帶笑容有責任感精神