OA常见问题及解决办法

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1、用户在使用0A的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。解决方法：已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面：1、WINXPSP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法：打开IE窗口，在“工具一弹出窗口阻止程序■弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低

2、”,并将A6加入受信任站点。2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法：可使用附件屮提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。3、安装了某些软件如ACDSee5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。另外，在输入用户名和密码后按住［Ctrl］键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开［Ctrl］键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。IE插件卸载工具使用

3、方法：双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。客户端登陆找不到该页故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；解决方法：1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows防火墙会将端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。个别客户端登陆后显示不正常故障现象：个

4、别客户端登陆A6后出现页面空白或只能显示上面一条工具菜单等不正常的现象；故障原因：IE设置问题或IE模块受损造成；解决方法：按照如下步骤进行尝试：1、将A6登陆地址加入受信任站点并将受信任站点安全级别降低；2、使用IE修复工具修复；3、重装IE；4、重装操作系统首页显示不完全故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定后，系统首页显示不完全;故障原因：由IE对JAVA程序的兼容问题引起；解决方法：第一步：先按照上而的方法排除拦截问题；第二步：确认浏览器版本，调整为IE6SP1；第三步：将A6登录地址

5、加入受信任站点，并且将受信任站点的安全级别设为低；第四步：IE-Internet选项■安全■自定义级别，将“JAVA小程序脚本”和“活动脚本”两个选项调整为“启用”状态；IE脚本出错故障原因：各类流氓软件等对浏览器注册码的恶意修改。解决方法：1、在高级选项中的“禁止脚本调试”前打上钩，然后保证在“显示每个脚本错误的通知”前没有打上钩。2、IE■工具-Internet选项■删除cookies/删除临时文件3、重装IE/重装系统故障现象：运行0A吋脚本显示Automation服务器不能创建对象解决方法

6、：开始■运行输入regsvr32scrrun.dll注册成功即可工具条字体不正常故障现象：A6界面工具条的字体太大或太小；故障原因：IE字体设置造成；解决方法：将鼠标放在需要改变大小的工具条上，按住键盘的CTRL键，滚动鼠标滚轮，将字体调整为正常大小即可。对彖不支持此属性或方法解决方法：（1）将A6登陆地址加入受信任站点；（2）降低受信任站点的安全级别；（3）打开A6登陆页，点击“辅助程序安装”，在辅助程序列表中选择"office插件”,当提示是否安装时确认，提示安装成功即可。注：客户端不是单纯安

7、装office控件后就可以调用office正文了，客户端本地必须安装有office软件，office控件调用本地office程序工具栏不能用故障原因：IE浏览器出错解决办法:1,将A6登陆地址加入受信任站点并将受信任站点安全级别降低；2,将首页中的辅助插件(IE7.0/xp/vista)控件重新安装下；下载附件时安全设置不允许下载故障原因：系统用户权限的限制解决办法:用admin登入操作系统创建流程时对话框屮的确定按钮消失按tab键，确定键即出现有些用户经常遇到附件无法上传或下载的情况，现提供几点

8、参考办法一、首先应确认是否将0A的服务器地址加入到受信任站点，站点加入的方法：1,打开一个IE浏览器窗口；2,选择"工具-internet选项”；3,选择“安全”标签，点击“受信任的站点”，再点击下面的“站点”按钮;4,在弹出的“可信站点”窗口中，将A6登陆地址添加进去，注意“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https；”选项不要勾选。二、删除下cookies及临时文件IE■工具-Internet选项■删除cookies/删除临吋文件