梅园二期物业管理考核评分表

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5、行走访、回访和意见调查(每月20户)，无相关记录。2分/次查被访客户及相关记录4办理业主入住、接待装修申报及报修受理(当天)不及时。3分/次业主上访，调查属实、查记录5员工仪表仪容不整、行为不规范，未使用文明用语，不按规定制服着装、不佩带胸牌。1分/次·人定期检查和随机抽查6对员工每月进行一次业务培训。1分/次查培训记录、抽查现场7物业服务各项目业主调查满意率≥90%，未达标。2分/5百分点随机调查统计确定8工作纪律不服从董事会的领导，未按时完成交办的工作任务并酿成后果。10分/次查记录通知、现场工作记录9无故缺席董事会召开的会议。2分/次会议签到记录10主

6、管负责人督查不严，导致工作出现重大失误，影响公司形象或造成较大经济损失。15分/次调查取证11破坏团结、拔弄是非，工作推委、拖拉。5分/次查记录并调查取证12违反董事会人事管理制度和财务管理制度。10分/次调查取证13当班饮酒或酒后上班者。注：若给公司或业主造成损失的，另行处理。5分/次调查取证14当班期间串岗、脱岗、睡岗。注：若给公司或业主造成损失的，另行处理。5分/次调查取证15当班吵架、打架、赌博者。注：情节严重者另行处理。5分/次调查取证16办公室内扎堆闲聊、上网游戏、看电影或在岗聊私人电话。注：迟到、早退、旷工，按《考勤制度》的规定执行。2分/次调

7、查取证序号类别考核内容扣减分数评分依据17治安安全保卫小区发生重大安全事故，实行一票否决制，并追究主要责任人和直接责任人的责任。全扣注：取消当月考核资格18小区内防火、防盗、防爆炸及预防重大治安案件的“四防”工作，每发生一起。5-20分/次调查取证19对小区内存在的安全隐患排查不力、整改措施不到位或整改措施计划未按期完成。5-10分/次查现场及整改计划20未执行（或执行不力）小区内安保的定期和不定期巡查，且巡查记录不全。5分/次现场随机抽查、查记录21各主要出入口严格执行车辆进出登记制度，每发生一起未登记。1分/次现场随机抽查、查登记记录22严禁危险物品及不

8、符要求的大件装修材料（如：防盗窗笼等）进入小区，每发