物业管理服务收费考核评分表

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1、物业管理服务收费考核评分表考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分一、机构配置（10分）1、小区实施社会化、专业化、经营性物业管理，物业管理必须实施企业化管理符合3.0，基本符合2.0，不符合02、业主委员会与小区管理单位责、权、利关系明确。明确2.0，基本明确1，不明确03、小区各项制度完善，各项档案资料齐全，制定了住户公约或业主公约及各项专业管理制度、办法及工作岗位考核标准。完善1.0基本完善0.5不完善04、小区内有固定的管理经营场所。具备1，有管理场所无经营场所0.5，管理经营场所不具备05、小区管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。⑴配置计算机并实际应用广泛，可查阅各种资料

2、1.0，配置计算机但实际应用不广泛0.5，配置计算机但尚未应用0.2。⑵具备其他现代化管理手段（如监控、报警、对讲机、机动能力等）0.5，不具备06、小区管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德规范。合格1.0，基本合格0.57、主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有相关技术证书，有较强的事业心和开拓精神合格1.0，基本合格0.5二、房产管理（10分）1、房屋外观完好、整洁。无乱搭、乱建、墙壁无乱图、乱画。符合3.0，每发现一处不完好或不整洁扣0.22、阳台封闭的，要统一有序；阳台平台、外廊的使用不碍观瞻。符合2.0，每发现一处不符合扣0.23、房屋的共用楼梯不随意堆

3、放杂物和任意占用。装饰房屋的，不危及房屋结构与他人安全。符合2.0，每发现一处不符合扣0.5考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分二、房产管理（10分）4、小区内组团及标号有明显标志及引路方向平面图标志、引路图齐全世2.0元引路图扣0.5标号标志每缺一个扣0.25、房屋资料档案齐全、管理完善并建立住户居住档案，住户所在标号、门号、房号清晰。房屋资料档案齐全完善0.5基本完善0.2;住户居住档案清晰可查0.5，基本清晰可查0.2三、环境卫生管理（10分）1、小区内环境设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。符合3.0，每缺一项扣0.52、小区实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，保洁

4、率达99%。符合3.0，一项不符合扣1.03、房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，楼宇各层楼梯及走廊每天清扫一次。符合3.0，每发现一处不符合扣0.34.及时清理化粪池及污水井，确保粪便及污水不外溢。符合2.0，基本符合0.5四、治安保卫管理（10分）1、小区基本实行封闭式管理。符合2.0，基本符合1.0，不符合02、小区实行24小时保安制度，昼夜巡逻。符合5.0，24小时值班而不巡逻2.0，不足24小时保安1.0，无保安03、保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨。符合2.0，每发现一人（次）不符合扣0.54、危及住户安全处设有明显标志和防范措施。符合1.0，每发现一处不符合

5、扣0.55、上年度小区内无重大火灾、刑事和交通事故。符合1.0，不符合06、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。各种车辆不准在人行道、车行道上停放，机动车在住宅区不准鸣喇叭。符合2.0，每发现一处不符合扣0.2物业管理服务收费考核评分表物业管理服务收费考核评分表考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分五、公用设备实施管理（20分）1、小区内设备良好、运行正常、并每日有运行记录、运行人员严格遵守操作规则及保养规范。符合1.0，每发现一处不符合扣0.52、供水及水箱管理有严格的管理记录、定时消毒、并有记录、保质保量正常供水。符合2.0，每发现一处不符合扣0.53、消防系统设备齐全、

6、并完好无损可随时使用。符合2.0，不符合扣04、锅炉供暖运行正常，定时对市内供热设施进行维修、养护，冬季市内供暖保证16度以上，全小区住户室温合格率要达到97%以上。符合2.0，每发现一处不符合扣0.25、供水、供电、供气、通讯、通信照明设施齐全，工作正常。符合3.0，每发现一处不符合扣0.56、污水排放畅通，做好保养，减少跑漏现象出现。符合3.0，基本符合扣2.0，不符合扣17、小区内公共设备配套服务设施完好、不得随意改变用途符合2.0，每发现一处不符合扣0.58、房屋共有部位和共同设施日常维修及时率达到99%以上，维修质量合格率达到100%以上，并做好季节性修理及养护、如春夏防雨、防倒灌

7、；秋冬防寒做好公用玻璃、门、窗的更换、修理防寒保温。作好屋面、梁、板、柱、楼梯、厕所走廊、水、电、暖等项目小修小补及专项养护工作。符合4.0，每发现一处不符合扣0.59、定期做好房屋共有部分和共用设施大中修计划并能实施符合3.0，基本符合扣1.0，不符合扣0考核项目考评内容与标准考评验收方法及评分六、绿化管理（10分）1、小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、绿草、建筑物配置得当。符合3.