汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷2

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1、控制面板15分卷：试满分31题60分钟剩余时间:调整字号：1214161820调整背景：汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷2全部题型1•单项选择题2•多项选择题3.填空题4.判断题请判断下列各题止误。5•名词解释题6•简答题单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1.年人修能力在300辆以上的汽车维修企业应建立以（为首的技术管理组织机构。A.主任工程师B•总工程师C.技术负责人正确答案：A多项选择题答题卡IABC2ABCD3ABCD10ABIIAB12AB13A14AB15AB16AB17AB1

2、8AB下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，19AB请选岀所有符合题意的备选答案。2.质量成木等于（）Z和。A.控制成本B.损失成本C.预防成本D.鉴定成本止确答案:A,B3.人力资源规划的具体任爷之一是改变劳动力队伍结构，如（）等结构。A.数量B.素质C.年龄D.知识正确答案：A，B，C,D填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。4.企业管理的实质就是企业管理者通过管理权限，执行其管理职能，从而有序.有效地利用企业中的力、力、丿信息和时空，实施既定生产经营H标的全部过程和全部内容。正确答案：人；财

3、；物5.企业管理创新具有的主要特点体现在性、性和性等方而o正确答案：创造；高收益；高风险6.汽车维修连锁经营的支持系统通常包括：管理系统、管理系统、管理系统、系统和管理系统等5个系统。正确答案：客户；标准化；配送；信息管理；人力资源正确答案：及时；准确；系统；全面8.汽车维修专用设备包括汽车设备、汽车设备、汽车设备、汽车维修专用加工设备、汽车设备、汽车检测诊断设备等。正确答案：清洗；补给；拆装和整形；举升或搬运9.流动负债是指偿还期在年或超过1年的个营业周期内的债务。正确答案：1;一10・现代企业管理理论提出了“管理

4、的重心在经营，经营的重心在决策S()A.正确B.错误正确答案：A11・集整管理模式不是一成不变的，相反，它是永远在变化进取的，因为它是有机的，生就具有较人的包容性和可扩展性，具有强大生命力并不断长大发展着的管理模式。()A.正确B.错误正确答案：A12•企业价值观是企业的生命线•现代汽车维修企业除了盈利目的外，更巫婆的是为社会创造财富，为社会公众修好车。()A.正确B.错误正确答案：A13•企业经营与企业管理统称为企业的经营管理。()A.正确B.错误正确答案：A14.管理就是要追求更大、更多的效益。应该讲求把经济效益

5、与社会效益有机地结合起来。（）A.正确B.错误正确答案：A15.客户的耍求应作为企业质量目标的主耍依据。（）A.正确B.错误正确答案：A16.运用控制图分析工作质量分布状况时，当其在异常状况时，相应统计分布在中心线的附近，不超出上、下控制线，表明生产（作业）过程处于非稳定状态。（）A.正确B.错误正确答案：B17.当产品（作业）质量达到一定程度，价格也已经提升到一定高位，不能再无限度地依靠提升价格的方法来提高质量，否则会由于价格的上升反而减少销售额，影响企业利润。（）A.正确B.错误正确答案：A18.人力资源管理把人

6、看作为“社会人”。（）A.正确B.错误正确答案：A19.已捉完折旧但仍在继续使用的固定资产仍需继续按规定提取折旧。（）A.正确B.错误正确答案：B20・企业管理:正确答案：指企业中的管理者通过计划.组织.指挥.控制.协调和领导等以人为中心的职能活动，有效地获得.调配和利用各种资源，以达到企业目标的全过程。21・国际化管理:正确答案：指企业为了更有效地实现既定的组织目标，在国际范围内执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动和过程。22.汽车维修市场调研:正确答案：指对汽车维修企业的类别、数量.性质的调研，对汽车厂牌.型

7、号、数量的调研，对客户结构的调研，以及对市场占有率等调査的总和。23・客户满意（简写为CS）：正确答案：指客户通过对产品（服务）的可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后形成的感觉状态。24.质量鉴定成本:正确答案：指评定产品（作业）是否合格所需的费用。25・业绩考核:正确答案：指针对企业中每个员工所担负的工作，应用各种科学有效的定性.定量方法，对他们的行为.价值、实际效果及其贡献进行核实和评价的活动和过程。26・财务管理:正确答案：指对资金运动的管理活动及其过程。27.货币资金:正确答案：指可以直接用来购物.支付

8、费用或偿还债务的交换媒介。28・试述企业形彖战略的目的。正确答案：企业形象战略的目的是：(1)为了向社会公众有效地传播企业品牌形象，从而改善和提高企业经营管理的外部环境，提高公众用户和投资者对企业及其产品(服务)的信任感和满意度，促进企业的发展。(2)同时，还为了改善企业经营管理的内部环境，树立良好的企业文化，从而增强企业员工的自觉性和凝聚力，