汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷15

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1、控制面板试卷150分:试题30fi：60分钟题:答时限剩余时间:调整字号：1214161820调整背景：汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷15全部题型1•多项选择题2•简答题3.填空题4.判断题请判断下列各题止误。5•单项选择题6•名词解释题多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的,请选出所有符合题意的备选答案。□1.汽车维修企业的经营总日标必须与（）协调一致，形成系统。A.屮间目标B.具体目标C.牛产口标D.质量目标正确答案：A,B2.考核客户满意的具体指标为（）。A.美誉度B.指名度C.回头率D.抱怨率正确答案：A,B,C,D答题卡1AB

2、CD2ABCD10AB11AB12AB13ABI4AB15AB16AB17AB18AB19AB20ABCD21ABCD3.为何要进行质员认证?正确答案：进行质量认证的目的是：(1)需要争取制造重大设备或建设重大工程的投标。(2)需要争取签订到订货合同。(3)需要提高产品质量信誉，取得市场竞争胜利。(4)需要将企业的产品或服务打入国际市场。(5)需要将企业自身的管理和运行体系更提高一个档次。通过专家进行认证辅导.整合活动，集思广益，行家指导，无疑获益匪浅。再则，以认证为纽带和动力，发动员工深化质量管理，提高管理水平和体系运行的有效性。(6)从某种角度讲，为了减少社会

3、检验，节省费用，需要进行质量认证。填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。4.领导体制利决策对企业管理模式的影响主要体现在金业目标的、目标的、目标的以及决策控制系统的建立等方面。正确答案：确定；贯彻；实施保证5.汽车维修生产经营管理活动是不断循环的态过程。正确答案：动6.全而质量管理中常用的统计方法有：法、法、法、法、法等多种数理统计法。正确答案：分层；排列图；因果关系分析；直方图；控制图3.正常的汽车修理分为汽车、汽车、总成.零件o4.员工观念训练主耍是为了改变受训者的、的、的观念，接受新知识.新思想.新观点，适应新环境.新潮流。正确答案：原有；传统；

4、守旧5.财务管理在资金的运动中，应该以最小的,获取最大的O正确答案：投入；收益10・现代企业的董事会是公司的最高权力机构。（）A.正确B.错误正确答案：B11・国际化促进各国文化跨越国界交往、交流。（）A・正确B.错误正确答案：A12・当企业文化一旦形成固化的模式，就会具有口身的历史延续件，而且持久地起着强大的促进作川，但随着领导层的人事变动，会随Z改变或消失。（）A・正确B.错误正确答案：B13・汽车空调维修业户至少有1幺经过专业培训的汽车空调维修人员。（）A.正确B•错误14.汽车持约维修机构的设惫配置以中、小修为主。个别车辆集中区域可设1个承扌J!大修的维修

5、站。（）A•正确B.错误正确答案：A15.质量管理方针以预防为主，检查与预防相结合。（）A.正确B.错误正确答案：A16.企业如若片血地追求“客户让渡价值最大化”，其结果往往适得其反，导致成本增加，利润减少。（）A・正确B.错误正确答案：A17.综合作业的劳动组合是指组织人数较多的维修技工，形成一个维修小组，每一维修技工接固定分工的项目进行作业。（）A・正确B.错误正确答案：B18.激励冇助于增强企业的凝聚力。（）A.正确B.错误正确答案：A14.资本金一次性筹集期限为12个月（签发营业执照Z日起）。（）A.正确B.错误单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符

6、合题意的。2().企业文化是在氏期发展中逐步形成的，具冇明显的()性。A.继承B.阶段C.区别D.原则正确答案：A21・吸收的工业产权投资或非专利技术投资不得超过总注册资金的()％。A.20B.25C.30D.35正确答案：A22・企业集团:正确答案：指在经济联合的基础上组建起来的、具有较紧密联系的企业群体组织。23・企业环境形象:正确答案：指企业的生产经营场所.建筑特色.装饰风格.设施布局.装备新旧等外观形态在公众心目中留下的印象。24.效果:正确答案：指由投入经过转换而产生的成果。其中有的是有效益的，有的也许并无效益。25.准时生产制(JIT)：正确答案：指一

7、种有效地利用各种生产资源，降低生产成本的生产准则。26・抱怨率:正确答案：指客户消费了该企业的商品或接受服务后，产生抱怨的比例数。27・汽车维修物资管理:正确答案：指对企业生产经营活动所需各种物资进行有计划的采购.运输.验收.供应.保管.发放.合理使用和综合利用等一系列管理工作的总称。28・员工激励:正确答案：指利用各种手段激发人的工作动机，发挥内在动力，引发和促进入们去进行所期望的目标的一种心理过程。29.投资管理：正确答案：指预测投资方向、规模、结构，按最佳投资组合方案将资金投放到收效高.回报快.风险小的项目上，使有限资金发挥最大效益的管理活动及其过程。30.

8、背业外收入