民族地区旅游业发展的利益相关者利益协调研究以湖南湘西为例

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1、民族地区旅游业发展的利益相关者利益协调研究以湖南湘西为例陈平，杨浏熹吉首大学商学院湖南吉首416000E-mail:chen.ping101@163.com摘要：湖南湘西立足自身独特的自然资源和别具一格的民俗文化，开发了一大批美丽神秘、特色宣明、形式新颖的旅游景观，旅游业已逐渐上升为湘西的支柱产业。在湘西民族地区旅游业发展的过程中，也存在着多元化的利益相关者，包括政府、旅游企业(公司)、旅游协会、当地居民和其他多重主体等。本文以湖南湘西地区旅游业发展为例，重点研究民族地区旅游业利益相关者行为，并对各利益相关主体者利益

2、关系协调机制探讨，以期促进民族地区旅游产业的可持续发展。关键词:利益相关者；民族地区旅游业；发展研究；湖南湘西TheResearchOnCoordinationOfInterestsOfStakeholdersInTourismDevelopmentOfNationalAreasTakingHunanXiangxiAsAnExampleChenpingYangliuxiBusinessCollege;JishouUniversity;Jishou416000E-mail:chen.ping101@163.comAbs

3、tract:HunanXiangxibasedonitsuniquenaturalresourcesanduniquefolkculture,hasdevelopedalargenumberofTourismlandscapesthatarebeautiful,mysteriousandcharacteristic・TourismhasgraduallyincreasedasthepillarindustryofwesternHunan.IntheWesternregionaltourismdevelopmentpr

4、ocess,thereareawiderangeofstakeholders,includinggovernment,tourismenterprises(companies),tourismassociations,localresidentsandothermulti-subjectandsoon.Inthispaper,takingXiangxitourismasaexample,theauthorfocusesonregionaltourismstakeholdersinnationalbehaviorand

5、theinterestsofvariousstakeholdersofthemaincoordinationmechanismoftherelationship,withaviewtopromotingnationalsustainabledevelopmentofregionaltourismindustry.KeyWords:StakeholderTourisminnationalregions;developmentresearch;HunanXiangxi1问题的提出(Raisequestions)近年来，湘

6、西民族地区旅游业发展势头良好。据资料显示，2009年，湘西土家族苗族自治州旅游经济步入“快车道”：全年接待游客1029万人次，首次突破千万人次，实现旅游收入50.6亿元，均创历史新高。①但是，在湘西民族地区旅游规模增长的背后，也存在着一定的问题。如：利益分配不均、各参与者相关利益不协调、经营组织单体规模小、服务与管理水平低、增收效应不明显、居民参与面窄，参与层次低、产品单一等问题，湘西旅游产业的发展受到威胁。究其原因，主要是参与湘西民族地区旅游发展的各利益主体在湘西民族地区旅游发展中的地位及利益冲突及诉求不协调所致.

7、为此，基于利益相关者理论的新视角研究湘西民族地区旅游发展路径模式，改变传统的湘西民族地区旅游发展模式刘于促进湘西民族地区旅游由数量型增长向质量型增长转变，正确把握湘西民族地区旅游产业的发展趋势具有巫大意义。2文献综述(LiteratureReview)利益相关者理论产生于20世纪60年代，它是在对美、英等国奉行“股东至上”公司治理实践的质疑中逐步发展起来的⑵。利益相关者理论的核心思想是：任何一个企业的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益,而不仅仅是某个主体的利益⑶。(Freeman

8、,1984)指出，利益相关者(Stakeholder)^"任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人”⑷。从国外来看，部分学者已经从大众参与、协作旅游、伙伴关系等相关视角研究旅游(Young,1973;Doxey,1976；Rosenow,1979)<»1984年世界环境发展委员会(WCED)明确指出在可持续旅游的过程中有必要理解利益相关