美容导师下店实务

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1、美容导师下店实务一、下店前期准备工作1、调查：下店前了解加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度、月度销售任务等资料。对于店家不了解的各种问题或情况，要善于向了解情况的人多问，找到问题点和切入点，以致于下店后知道自己的职责，知道为什么去，去干什么，怎么做，要得到什么结果，加盟店有何要求。2、电话沟通：下店前应于加盟店有两次电话沟通。第一次：出差前三天。在电话中作简单自我介绍，告诉何时去，去干什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并对一些前期问题达成共识

2、。第二次：出发前一天。再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。3、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策等。二、驻店工作部分1、下店沟通沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧：按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板、店长、品牌主管、美容师及其它人员；在沟通中就地解决某些历史问题。2、清点并整理库存加盟店的库存包括：陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、

3、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。清点库存时，不仅要了解库存总量、总价值，更要统计以上货品的数量和价值。3、陈列陈列柜是店内销售的窗口，是产品销售的风向标，是促销活动的主战场。陈列的原则：陈列柜上可以摆放的物品：促销品、赠品、季节性产品、畅销品、滞销品、套盒等。陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。在多层陈列柜中，与顾客视线平行的第一层是最佳陈列位。该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。所有陈列货品应随着销售时期的推移、季节的变换、经营策略的改变、推广重点的转移，陈列时间的

4、长短而不定期调换。陈列柜上多用精美的水牌，引导的文字，造型独特的饰品等，如运用得当，滞销品都可以被包装成畅销品。4、宣传美容院的以下地方是需要重视的：门头：可以要求加盟店更换本品牌统一形象门头，以扩大品牌的影响力。橱窗：可张贴品牌的大幅写真、海报，并保证橱窗洁净度。大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆防灯箱、易拉保等。店内张贴：用好品牌挂画，大、小宣传海报等，在不影响店内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖。品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异形展台等，要让它们出现在能吸引顾客眼球的地方。推车：推车随

5、小却能在细微初体现品牌的形象。美导应将推车上本品牌院装产品，按以下原则摆放：本品牌的产品置于美容护理间的第一个推车上，即最易让顾客看到的推车上，因为新顾客很容易被推车上的产品影响。保证推车上所有产品的洁净、完整、无毁损。顾客休息室：品牌的海报要帖在沙发的正面墙上；企业的内刊、报纸、宣传手册要放在顾客随手可取阅的地方；刊登有品牌广告的杂志要在广告页处用小标签特别提示，让顾客翻阅时能一眼看到；促销的礼品、宣传品也要放在1、培训培训是美导工作的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方

6、面：指导不仅仅是传授产品知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。前几方面的工作，美导不但要去做，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。规范就是深植企业和品牌的文化与优势，给加盟店人员洗脑规范其思想、用统一话述去规范其语言、用一整套行动标准去规范其行为。同时，培训要有针对性的培训内容，详细的培训提纲和教案。2、考核美导下店的考核应不少与2次，分别在培训前后。培训前是为了修正下店前准备的培训教案，培训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。考核的形式有试卷类、技术实操类、

7、应答口试类、情景模拟类等。3、促销美导下店能不能卖货，是加盟店老板最关心的问题，也是对美导能力的重要判断标准。下店促销工作包括：促销目的明确，促销方案的设计与实施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。好卖的多卖，推动不好卖的、卖给顾客并不一定需要的，是下店促销的三大要义。4、订单与回款订单与回款是美导下店辛勤工作的回报，是美容公司评判美导下店工作效果的重要指标。让加盟店下订单并及时回款可使用以下方法：用好货品库存表，通过每个货品的上下预警线，直接计算出销售订单。根据历史销售数据的分析，促销活动

8、的评估，未来销售走势的预测，磨合出销售订单。与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析，逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯、以及该顾客未来一段时间的消费可能性，计算出一个大概的要货量，减去该院目前库存，从而得出一个订单。一个能让加盟店信服、接受并愿意回款的订单，就必须要有充分理由，要用文字和数字计算来增加说服力，要兼顾各类货品的搭配。5、建议优秀的美导既要是技术专家、销售高手，还是店务管理人才。管理不是指手画脚，而是制度的建立与完善。美导在驻店中应积极协助加盟店的经