美容导师下店驻店工作部分

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1、1、下店沟通：　　沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧，可注意以下要点：　　A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次是老板——店长——品牌主管——美容师——其它人员。　　B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。　　C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。　　D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方面。　　E、在沟通中就地解决某些历史问题。　　F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的专业性。　　2、清点并整理库存　　加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品

2、、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料品等。美导清点库存的时候，不仅要了解库存总量、总价值，更要统计以上分类货品的数量和价值。掌握了这些明细数据以后，可达到以下目的：　　A、分析库存的不合理性，帮助加盟店学会控制和调整库存，建立各分类货品的上、下预警限，根本上解决加盟店乱要货，乱换货的痼疾。　　B、把院内库存中闲置的物料品、赠品的作用发挥到极至。　　C、为制订院内促销方案和营销话术的培训提供指导。因为多数情况下，发生产品滞销或退换货，并不是产品不好而是没有用好或用得很窄。　　D、为要求加盟店再次进货提供分析依据。3、陈列：陈列柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的

3、风向标，是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”，但很多加盟店并不谙此道。我们经常在美容院中可以看到一年四季都一成不变的展柜，厚厚的灰尘和展品的“阴阳脸”。所以美导下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。　　陈列的原则：　　A、陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品、套盒等。　　B、陈列品要符合易于摆放、便于拿取、视觉美观的要求。　　C、在多层陈列柜中，与顾客视线平行的一层是最佳陈列位。该位置陈列品的选择要体现经营者的主要销售目的。　　D、所有陈列货品应随着销售时期的推移、季节的变换、经营策略的改变、推广重点的转移，陈列时间的长短而不定期调换。　　

4、E、陈列柜上多用精美的水牌，引导的文字，造型独特的饰品等装点，如运用得当，滞销品都可以被包装成畅销品。　　4、宣传：　　美导是企业形象、产品文化的代言人和传播者，所以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分，美容院的以下地方是美导需要重视的：　　A、门头：可以要求加盟店更换本品牌的统一形象门头，以扩大品牌的影响力。；　　B、橱窗：可张贴品牌的大幅写真、海报，并保证橱窗的洁净度。　　C、大门：根据实际情况，悬挂条幅，摆放灯箱、易拉宝、X展架等。　　D、店内张贴：用好品牌挂画，大、小宣传海报等，在不影响店内美观的前提下，尽可能的进行全面的视觉覆盖。　　E、品牌形象宣传品：如立牌、小展柜、异形

5、展台等，要让它们出现在能吸引顾客眼球的地方。　　F、推车：推车虽小却能在细微处体现品牌的形象。美导应将推车上本品牌院装产品，按以下原则摆放：　　1）本品牌的产品置于美容护理间的第一个推车上，即最易让顾客看到的推车上，因为新顾客很容易被推车上的产品影响；　　2）保证推车上所有产品的洁净、完整、无毁损；　　3）在不使用时，按从大到小、从左到右的顺序将产品贴边摆放，品牌标识、产品名称整齐一致地朝向顾客入口处。　　G、顾客休息室：品牌的海报要贴在沙发的正面墙上；企业的内刊、报纸、宣传手册要放在顾客随手可取阅的地方；刊登有品牌广告的杂志要在广告页处用小标签特别标示，让顾客翻阅时能一眼看到；促

6、销的礼品、宣传品也要放在休息室的显眼处。　　H、厕所：厕所是大多数美容院唯一的有水区，风水学中有“水能聚财”一说。五星级的酒店必定有五星级的厕所，所以厕所也是展示形象、宣传品牌的好战场。如在马桶前方招贴产品海报，促销活动的POP，马桶旁边的物品架上摆上企业内刊、报纸、产品手册。　　I、人：让院内每个美容师都穿上本品牌的服装，戴上胸牌，并保证服装的干净整洁，就是一个大宣传。　　J、其它任何我们能想到可以作宣传的地方。　　美导下店后要把握三个宣传的原则：无处不在的影响、不厌其烦的渗透、言传身教的感染。　　5、培训：　　培训是美导下店的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与

7、规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面的工作，美导不但要去作，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。　　余世维说：“注意你的思想，它们会变成你的言语；注意你的言语，它们会变成你的行动；注意你的行动，它们会变成你的习惯；注意你的习惯，它们会变成你的性格；注意你的性格，它会决定你的命运”。所以规范就是深植企业和品牌的文化与优势，给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的