沟通与管理技巧

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1、沟通与管理技巧1、()是非正式沟通的优点。    A、能够只有选者沟通渠道    B、信息传播速度快    C、能够获得组织需要的大量信息    D、信息能够被高层管理者迅速采纳2、做生意时，沟通要有三慢：（）    A、说明要慢    B、降价要慢    C、失望要慢    D、态度要慢2、随着下属人员的成熟度由较低转为较高,管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整().    A、管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力    B、管理者本人只起监督作用    C、管理者应通过双向沟通方式

2、与下属进行充分交流    D、对下属工作给予更多的支持而不是直接指示    E、管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作    F、管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查    G、监督    G、使他们继续发展4、有个妈妈把一个橙子给邻居的两个孩子。这两孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果

3、实放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。从上面的情形,我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而,他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平。结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果分开，一

4、个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮的做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如果能创造价值就非常重要了。结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让吃糖。另一个孩子想了想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五元钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁。据以上案例，两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种()的结果。

5、    A、沟通双赢    B、欠棒棒糖的孩子赢了    C、有效沟通    D、获取整个橙子的孩子赢    E、无法判断5、领导者有效地与他人共事的能力不包括（）。    A、人际技能    B、技术技能    C、知识技能    D、概念技能6、沟通的目的主要包括：()    A、说明事物    B、表达感情    C、建立关系    D、进行企图7、正式沟通的方式有：（）    A、向下沟通    B、向上沟通    C、横向沟通    D、越级沟通8、沟通在管理中的作用是()。    A、激励   

6、 B、创新    C、交流    D、联系9、()是非正式沟通的优点。    A、能够只有选者沟通渠道    B、信息传播速度快    C、能够获得组织需要的大量信息    D、信息能够被高层管理者迅速采纳10、A君是单位的技术骨干，他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很好地与其他人相处，而且总是得不到领导的赏识。这说明A君（）。    A、个人情商很低    B、智商低    C、智商和情商都很低    D、个人情商很高，但是人际情商却很低    E、个人情商很高，智商也很高答案：1、ABC  

7、       2、ABC         3、AB         4、AC         5、BCD         6、ABCD         7、ABCD         8、ABCD         9、ABC         10、DE