2017年6月西南大学网络与继续教育学院《管理学》大作业答案

《2017年6月西南大学网络与继续教育学院《管理学》大作业答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、0469一、1.先进的科学技术、先进的管理2•劳动分工观点、经济人观点3.认知过程,情感过程和意志过程4•学习气氛有毅力良好的人际关系5•有效实施6.事业部制7.8•多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质9•广义冲突管理、狭义冲突管理10.质量检验（20世纪20—40年代）、统计质量管理（20世纪40—50年代）和全面质量管理（于20世纪50年代兴起）二、1-5VXVVV6-10VVXXV三1・管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。2•某有政策或决策实施后，社会大众对其的积极反应3•

2、决策实施后.其产生的实际效果与决策目标的对比，相悖则无效.相应则有效.决策的有效性4.领导是指在…定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。3.PERT(ProgramEvaluationandReviewTechnique)即计划评审技术，简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。四、1・1、企业的战略目标：企业战略的发展经历四个阶段，即数量扩大、地区开拓、纵向或横向联合发展和产品多样化，在不同的战略

3、发展阶段具有不同的战略目标。企业战略目标与组织结构之间是作用与反作用的关系，有什么样的企业战略目标就有什么样的组织结构，同时企业的组织结构又在很大程度影响企业的战略目标和政策。因此，企业在进行组织结构设计和调整时，只有对本企业的战略冃标及其特点进行深入的了解和分析，才能正确选择企业组织结构的类型和特征。2、企业经营所处的环境是关键因素：企业面临的环境的特点,对组织结构中职权的划分和组织结构的稳定有较大的影响。如果企业面临的环境复杂多变，有较大的不确定性，就要求在划分权力时给中下层管理人员较多的经营决策权和随机处理权，以增强企业对环境变动的适应能

4、力。如果企业面临的环境是稳定的、可把握的，对生产经营的影响不太显著，则可以把管理权较多地集中在企业领导手里，设计比较稳定的组织结构，实行程序化、规模化管理。3、企业所采用的技术以及企业的规模也与组织结构的确定有关：根据制造技术复杂程度进行分类，企业生产可以分为单件小批量生产、大批量生产和流程生产。企业生产所采用的技术也影响着组织结构的确定，如批量化的生产技术通常适合采用集权式的组织结构。一般而言，金业规模小，管理工作量小，为管理服务的组织结构也相应简单;企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多，各机构间的关系也相对复杂。可以说，组织结构的

5、复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。4、考虑企业的人员和文化：如果企业员工的专业素养很高，而月•也具有良好的企业文化，强调共同的价值观，通过分权可以调动员工的生产经营积极性，达到改善企业生产经营管理的目的。2•—是冷却法：对冲突事件双方进行冷处理，双方冷静了就会平息；二是隔离法，对双方进行隔离劝解；三是转移法，把双方的注意力转移到重点问题上去，不要在过程和言语上纠缠。五、一个人要取得成功，就必须处理好各种关系。其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须

6、有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。要学会从内心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优

7、点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其…，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大,因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服门lA的弱点，使自己不断的完善和进步。-个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位

8、成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高