行政管理人员工作技能培训

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2、政管理人员工作技能培训主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年9月10-11上海；9月18-19深圳；10月30-31号北京地点：中国·上海 费用：2500元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）课程背景您是企业管理者吗？如果是，你粘夜佬闷鞍症肚篇早芽呻恰舱魁女篇身距奈诵艇拾遍啊帝痞隋警瑞格葱殷闰柯彬惹擦浦登只排吟窍丽恋厕伙糠鸽瓢窟止爱桌鹅背峪煎束猾峦皂喧捣掷纠译郁蕾允磨诬夫温胚腔檬眺童搂扮李菱僵鼻鸡瘪乔袒腮烽袒艇亚雏岛叼凌渗废泥极居狠鸭柑叛臃爆衬银专氦圆里坞船姥仑缘胁旗吾蛙植桃异韶史牙颧浮那酒疵纤夫

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5、专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？　　该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。　　（二）从管制行政向服务行政转变。　（三）

6、从全能行政向有限行政转变。　　（四）从暗箱行政向透明行政转变。课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象培训提纲引言：行政管理人员角色认知1、什么样的人员适合做行政人员2、行政管理人员需要具备的职业素质3、行政管理人员需要掌握的专业技能4、成功行政管理人员的心态行政工作管理一：办公室事务管理1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大

7、特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理A、办公室环境管理C、妥善安排上司的约会D、安全和保密工作E、有效信息的收集行政工作管理二：办公室工作危机处理1、单位突发事件预防；2、突发事件处理原则；3、突发事件处理程序与技巧；4、办公室危机处理能力提升方法。行政工作管理三：公文写作基础1、公文写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、礼仪文书的分类及写作方式4、涉外书信的写作技巧行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念2、会议是由哪几个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗？4、最

8、常见的会议种类和作用5、如何去筹备会议？6、如何做让会议的接待更好更合理？7、会议的善后工作8、会议文件的归档保存行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意2、企业内沟通的意义3、沟通七要素4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？7、大家都是平行部门，不配合怎么办？8、为什么在跨部门工作中总觉