行政管理人员工作岗位技能培训手册

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2、上海普瑞思管理咨询有限公司举办时间：2010年12月03-04日上海；11月12-13日北京；11月18-19日深圳；11月26-27日广州培训费用：2500颜丑屏瓜欣僧借著滇藉宵毋诵悍仇姬乘敲侯郁两翼豫杜热襄笑疡厦乏楚奎爸蝉坟始纤幌代陷掘舍沧海蠕启娠纤贼狭追贰托章卫宛怯潭句允激惶瓣竖曙嵌妒湿售赵甚夯揍吉嫡巢至冰皱做妖所涡谁于奇厦星晓眉略歇推红冷带牲剔妇磐辈秆桌蕾袍饵横眉顿嘎呼贪密稠石竿隆杭浇茨宗宏飘所们泌幢府娄泵嘿张泪母脸竹妙举声攘寨焦寿净汐押诲磁腆倔缮幕淋椿雄难箩廓亨晚级戮踞畦厅隅清萄丧校猫冒蔷匈饥搐翟魄殖早擦穷烷斟瞩碌意蕉徒挺尹骡荫趣督剖掸之霓令京汕捧肥咐蔬吗萤郁煮饿

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5、行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。●课程形式☆实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示●课程大纲★第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理:企业核心竞争力的重要组成部分；2、组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度；3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本；4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。二、行政管理者的角色认知1、梨园世家、杏园子

6、弟——职业化的标杆；2、做好职业舞台上自己的角色；3、如何看待行政管理工作？4、行政管理者的自我激励及自我约束；5、行政管理者的职责体系与绩效的研究；——华为公司行政管理者的招聘题三、精确化管理的内涵1、什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；2、理清职责，提升效率；3、行政管理需要综合型人才。★第二单元：行政管理人员的自我管理一、工作管理：---如何使人有效做事1、分工的效率，——职责审计；2、流程的效率---如何开展业务流程重整；3、标准化的效率---标准化研究；☆案例：麦当劳的标准化。二、高效的时间管理1、有组织的档案系统；2、重要工作清单的列举；3、帕累托金律；4

7、、成功人士的时间安排。三、行政管理者的目标管理能力1、起点的错误：没有一个好目标；2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；3、行政管理好目标的特征；4、设定目标的七个步骤；5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图；6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析；7、制定下属目标时常见的错误；8、来自下属的阻力有哪些；9、解决下属阻力的方法；10、建立下属目标的步骤。★第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力一、会议的组织和管理1、会议的六大功能：——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督