美国施乐公司案例分析

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1、施乐公司案例分析2009春季MBA一班第三组案例背景介绍——施乐公司1施乐的创始人切斯特卡尔逊(ChesterF.Carlson)——一个专利事务律师和业余发明家首个产品施乐914复印机——全世界首台使用普通纸的自动办公复印机施乐的新旧形象案例背景介绍——施乐公司2施乐的一些发明Windows下拉菜单鼠标个人电脑图形用户接口（GUI）静电复印机普通纸复印机桌面传真机彩色复印机激光打印机以太局域网系统第一套商用数字出版系统第一台全彩色网络激光打印机世界最快的数码彩色复印机施乐的今天数字化、彩色、和文件解决方案的供应商案例背景介绍——1984年施乐的组织机构图公

2、司办公室DavidKearns首席执行官PaulAllalre主席公司信息管理发展与制造美国市场部多元化事业部FrankPlop部门副主席兼主席国际事业部富士施乐客户服务组后勤和配送Zivan副主席部件和供应PeterKetchem经理管理JohnClendenin经理系统部TomGunning经理跨国系统发展中心部件与供应系统财务控制人力资源其他职能部门其他职能部门其他职能部门Rank施乐美国事业部配送及技术服务FredHewitt主管其他职能部门案例背景介绍——1989年施乐的组织机构图主管FredHewit副主席后勤和资产管理JohnClendenin

3、经理MDC经理跨国后勤优化部相关部门：富士施乐美国事业部经理跨国后勤优化部相关部门：美国市场部经理跨国后勤优化部相关部门：发展与制造部经理跨国后勤优化部相关部门：Rank施乐RolandMagnin管理主管Rank施乐WaylandHicks执行副主席兼主席发展与制造部A.BarryRand部门副主席兼主席美国市场部案例背景介绍——认识JohnA.Clendenin我们讨论的问题个人目标和职业目标是什么？为什么承担起MDC的工作？如何激励和控制MDC团队？运用权力和网络概念解释其个人成功和MDC成功？12346上行、横向、下行影响策略5他应该怎么去做？Cle

4、ndenin在施乐公司的个人目标和职业目标个人目标(HBS目标)“成为一个排名财富50强企业的足够成功的管理人员，成为其他公司的董事，最终成为政府内阁级的官员”，最终实现自己的人生价值.他的目标是否能够实现呢？Clendenin在施乐公司的个人目标和职业目标职业目标在施乐公司能够充分发挥个人的才能和在哈佛商学院学到的管理知识，改进公司的管理现状，降低运营成本，提高资本回报率，为公司的发展贡献力量，并实现个人的晋升，并最终实现自己的个人目标。美国市场部配件及供应生产顾问(USMG)配件及供应部门经理跨国系统发展中心经理（MSDC）跨国发展中心（MDC）未来为什

5、么Clendenin承担起MDC的工作？Clendenin丰富的工作经验和敏锐的洞察力Clendenin个人职位的晋升和个人目标的实现能够为施乐公司创造更大的价值Clendenin是MDC的发现者和创造者Clendenin偏好改革和勇于面对挑战的个性上级对Clendenin的信任和重视Clendenin在哈佛商学院的学习经历Clendenin怎样激励和控制他的MDC团队？1招聘适合的员工，把好MDC人力资源入口关。Clendenin认为MDC的成功依赖于其员工的努力工作。他把大量时间用在识别和招聘上。对其它部门不愿收留的员工，他主张要进行客观对待，并且制定了

6、一套由MDC多数人参与的面试录取程序，确保选到能够融入团队的合适人选。2.加强团队建设，充分发挥每个员工的潜能。MDC鼓励员工积极参与团队活动并展示个性。公司所有文档都有MDC的LOGO。Clendenin本人赞助了高尔夫年度联赛。Clendenin怎样激励和控制他的MDC团队？3.创新绩效测评的方式方法，更好管理有问题的员工关系。Clendenin认为员工工作态度决定了工作质量，创新了员工态度的工作成果的测评表。4.关注员工如何处理好工作与生活的关系。Clendenin认为工作不只为赚钱，还应有较好的生活。回馈社区，积极营造良好的团队环境。Clendeni

7、n本人参加了大量社区活动并支持鼓励员工参与。对压力较大的员工，进行细致入微的帮助-拉家常式的共进午餐。年度目标除设定职业发展目标外，还设定员工个人目标。Clendenin怎样激励和控制他的MDC团队？5.人性化的管理控制工作。对工作不到位的员工，1.口头提醒-2.发绿色墨水书写的便笺（正式提醒）-3.再发带有标志的便笺（强制执行）6.在员工面前保持良好的领导形象。与员工讲话要即席，要有想象力，要到现场，不是说起来没完。领导需要创造力和管理压力，而不是平易近人。运用权力和网络概念解释Clendenin个人成功和MDC成功？运用权力和网络概念解释Clendeni

8、n个人成功和MDC成功？Clendenin的正式权力