高级企培训师理论试题

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1、2012高级企业培训师资格考试自测试题（一）及答案一一平子整理1、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）A、坚定的信心和顽强意志B、先天生理因素C、思维训练D、标新立异2、企业文化的功能有（ABCD）A、激励功能B、自律功能C、导向功能D、整合功能3、下列说法中你认为正确的有（ABCD）A、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B、操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求C、规章制度是职业活动中最基本的要求D、职业规范是员工在工作屮必须遵守和发行的职业行为要求4、办事公道对企业活动的意义是（ABD）A、企业赢得市场

2、、生存和发展的重要条件B、抑制不正Z风的客观要求C、企业勤俭节约的重要内容D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值5、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（D）A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、生产的发展主要靠节俭来实现D、节俭不仅具有道徳价值，也具有经济价值6、要做到平等尊重，需要处理好（ABCD）之间的关系A、上下级B、同事C、师徒D、从业人员与服务对象7某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（A）A、

3、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客耍求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当的批评教育D、不再理睬顾客8、文明职工的基本要求是（AB）A、模范遵守国家法律和各项纪律B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C、顾客是上帝，对顾客应惟命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道述治其人之身9、职业道德可采用“守则”“公约”“章程”的形式，体现出（C）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性10、（A）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现。A、职业态度B、职业声誉C、职业能力D、职业利益

4、11、培训工作只有与（D）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业12、(A)是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益13、知识经济以(C)为第一生产支柱A、智力资源B、高新技术C、高技术产业D、高等教育14、建立和发展市场经济，政府在配量资源过程中坚持(B)A、宏观调控原则B、市场化原则C、价格机制原则D、供求平衡原则15、市场经济配置效法是以追逐利益为中心，通过(D)来实现的A、价值规律B、供需平衡C、企业自主D、竞争机制16、以下哪一项不属于影响劳动力需求的因素(C)

5、A、产品价格B、技术进步C、人员的流动D、外延扩大再生产17、现代市场经济中，企业追求的目标是(A)A、利润的最大化B、利润的最小化C、成本的合理化D、漓品的多样化E、质量的最优化18、《劳动法》的立法宗旨是(A)A、发展社会生产力，促进就业B、为人民服务的原则C、人人平等的原则D、有利于提高企业竞争力19、我国教育的根本宗旨是(B)A、促进经济发展B、提高国民素质C、提高企业竞争力D、完善市场机制20、根据教材介绍，以下哪一项属于教育的基本规律(B)A、教育的政治化规律B、教育与生产力相互作用的规律C、教育自身理论完善规律

6、D、教育的法制规律21、(C)属于培训统计的基础工作A、统计设计B、统考分析C、建立统计台账D、制定统计指标22、员工考评的核心在于(D)A、考核要素的完整B、要素标志的建立C、状态标度的制定D、考评指标体系的设计23、人力资源管理，对企业或有的工作进行分析，以确定每项工作的(D)A、工作描述和价值B、岗位职责说明C、确定薪酬的依据D、考核评价的依据24、社会主义道德具体体现在(B)A、职业素质B、职业道徳C、职业分工D、职业能力25、职业声誉是培训师职业的(C)A、资格B、素质C、牛.命D、动力26、对基层管理人员，主要开

7、发他们的管理智慧，改进(A),提高其对部下的亲和力和指导能力。A、管理方式、方法B、工作作风C、自我素质D、职业技能E人际关系。27、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）A、人力、物力B、外部条件C、内部条件D、资源条件和客观环境28、通常，计划内容包括（B）四要素：A、组织，个体，目标，内容B、日标，措施，步骤，约朿条件C、目标，内容，手段，结果D、目标，事实，反馈，信息29、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）A、培训目的B、培训与生产的关系C、培训需求D、培训发展方向30、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法

8、A、短期计划B、屮期计划C、长期计划D、未来计划31、员工个体素质是指员工需具备的（D）A、团队精神及协作能力B、学历水平C、年龄与性别D、思想修养，道徳品质，学习能力，知识能力，专业技能，身体状况32、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题。A、总体目标