管理心理学课件8人性管理

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1、第八章人性管理一、人性管理思想二、个性差异管理三、人的行为改变第一节人性管理思想管理过程中，为什么要关注人性管理？注重人性，不但可以提高工作效率，还可以增进机械的运用程度，促进企业内职工的真诚合作，发挥社会和谐作用，提高人类精神文明和物质文明。人性的假设1，“经济人”要点：人的行为主要是追求自身利益，工作动机就是为了获得经济报酬。理论基础：麦格雷戈的“X理论”（1）大多数人生来懒惰，总想少干点工作（2）没什么雄心,不愿负责任,宁可被别人指挥（3）以自我为中心,对组织(集体)目标不关心（4）缺乏自制力,容易受他人的影响。相应的管理措施(1)强迫他们、控制他们，用惩罚威胁他

2、们，同时用金钱、福利引诱他们，采用“胡萝卜加大棒”的政策。(2)制定各种科学操作规程、规章制度，加强对被管理者的控制，以保证任务的完成，而无需考虑被管理者作为人的思想感情以及对人所应负的道义上的责任。2，“社会人”：要点:强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。理论基础：梅奥（1）人的行为动机是人所有的社会需求（2）由于技术发展与工作合理化结果，人们从工作上的社会关系寻找乐趣和意义。（3）工人对同事之间的社会影响力，比组织所给予的经济报酬更加重视。（4）工人的工作效率，随上级能满足他们社会需求的程度而改变。相应的管理措施：（1）管理要从过去的“以人适应物”

3、，转向“以人为中心”，重点是要关心人、满足人的需要。（2）反对过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性，注意职工之间的人际关系。（3）在职工与上下级之间起联络人的作用，担负上下级之间信息沟通的责任，增进组织的凝聚力。3，“自动人”理论基础：麦格雷戈“Y理论”（1）人们因工作会变得成熟,有独立、自主的倾向。（2）人有自我控制的能力。（3）有机会，个人会自动把自我目标与组织目标统一起来。相应的管理措施(1)下放权利，实行决策参与制度.(2)给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬.(3)尽量把工作安排得富有意义，有挑战性。4，“复杂

4、人”前三种假设都有片面性,没有考虑人的个性因素.没有考虑需求的差异和客观环境对人的影响.应该因人、因地、因各种情况采取适当的措施。理论基础：“超Y理论”（1）人不但复杂，变动很大。（2）不同环境与时间地点，人会有不同的需求。（3）人是否愿意为组织目标做贡献，取决于他自身的需求状况，及与组织的关系。（4）人可以依自己需求、能力，对不同管理方式作出不同反映。相应的管理措施1、根据工作性质不同，采用灵活、变化的组织形式提高管理效率。2、根据企业情况不同，采用弹性、应变的领导方式。若企业任务不明确，工作混乱，应采取较严格、控制的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的、授权的领

5、导方式。3、善于发现职工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活奖酬方式。现代人性管理建立的两个依据1，Y理论2，需要层次理论第二节个性差异理论一、个性差异管理的必要性个性差异就是人与人之间在稳定的特征上的差异。由于个人的经历、智力、体力、成长环境、工作性质、价值观的不同，形成相互间的差异。1、使各级领导者根据员工不同的个性安排相适应的工作，做到用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。2、使领导班子的配备合理，除了安排合理的年龄结构、知识结构、专业结构外，还要考虑合理的个性结构。3、使各级领导采用相适应的管理方式，调动每个人的积

6、极性，提高工作的成绩效果。二、自我认识与管理个性差异管理，首先是自己对自己的管理，“自我”有两个层面：（1）个体内部意识的自我，是认识的主体，追求目标的自我（2）呈现于外部世界的自我，与他人相对的自我，社会化的自我自我概念：自己对自己的看法和认识，个人的自我观。自我是个体在社会生活过程中与他人交互作用的结果发展而形成的。例如：一个人有强烈的求知动机，他会经常看书，上图书馆或参加各种研讨会。一个人借外显行为将自己介绍给别人，但反过来别人对自己的看法，又影响了自己对自己的认识。心理学家认为:自我概念包括三个构成要素:物质自我、社会自我、精神自我。自我评价自我追求物质自我对自

7、己身体、衣、食、住、行等物质的自豪或自卑丰衣足食，欲望满足，适应发展，较高水平社会自我对自己在社会上的影响、贡献、交往、威信的评价贡献较大，受人尊重，搞好关系，互相帮助精神自我对自己的智慧、能力、文化水平、觉悟程度的评价追求上进、品德高尚三、组织对个性差异的管理1，个性差异的测定：（1）体格检查（2）智力测验（3）性向测验（4）成就测验（5）性格测验（6）成绩考核2，差异的管理（1）个人知识和技能方面的差异,可进行培训,并辅之以适当的奖惩措施,增强培训效果,或保持个人心理平衡,使个人对自己与环境有清楚的了解。（2）团体内因个人差异而产生矛