管理学原理9激励

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1、目录Chapter1管理导论Chapter2管理理论的形成与发展Chapter3决策Chapter4计划Chapter5组织设计Chapter6组织变革与创新Chapter7人员配备Chapter8领导Chapter9激励Chapter10管理沟通Chapter11控制Chapter12管理创新第9章激励（1）理解人的行为产生的原因，以及激励的原理；（2）了解并掌握主要激励理论，并能领会其精髓。（1）了解有效激励的方法和艺术；（2）学习运用相关激励理论解决实际问题。9.19.2激励概述激励理论激励99.3激励实务对“人性”的认识动机过程激励的原理激励概述9.

2、1对“人性”的认识理性的还是感情型的理性模式认为：人是非常有理智的实体，人的行为依据于他们的理性思考。感情型模式认为：人的行为主要是由感情支配的，而且其中的许多感情是不可控制的，是无意识的反应。行为主义的还是人本主义的行为主义认为人只能根据其行为来描述，而其行为的形成主要取决于其所处的环境。人本主义则认为人是复杂的动物，人能通过自觉的思维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和命运。追求个人利益还是追求自我实现X理论和Y理论9.1.1动机过程动机是一个基本的心理过程。动机是一个过程，开始于个体生理上或者心理上的缺失，从而激发行为或者驱力使个体向着特定的目标而

3、努力。9.1.2激励的原理定义：是指激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或者外部刺激的影响下，使人始终维持在一种兴奋状态中。过程：第一，只能推断动机的强弱，不能直接观察动机的内容。第二，动机不是固定不变的。第三，动机并不是单一的。9.1.3激励理论9.2激励的过程理论期望理论公平理论强化理论激励内容理论需要层次理论双因素理论成就需要理论X理论与Y理论期望理论（1）基本观点人们采取某项行动的动力或激励程度取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。用公式可以表示为：M=∑V×E弗鲁姆认为，为了有效激发组织成员的工作动机，需要兼顾三个方面的

4、关系：努力与绩效的关系绩效与奖励的关系奖励与个人目标的关系（2）基本评价9.2.1公平理论（1）公平理论的基本观点亚当斯（JohnStacyAdams）于1965年提出。公平理论认为：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。公平理论可以用公平关系式来表示。设当事人a和被比较对象b，则当a感觉到公平时有下式成立：0p/ip=oc/ic9.2.2公平理论（2）公平理论的运用和启示①它与个人的主观判断有关既然公平感是一种主观感受，那么，主观认识就会极大地受认知主体的价值观念、知识经验、意识形态、世界观等的影响②它与个人

5、所持的公平标准有关公平理论的核心是与他人比较，取决于人们对比较对象的投入和产出情况是否具有完全信息。③它与业绩的评定有关多数情况下，人们付出的劳动与获得的报酬都不易计量，缺乏可比性。④它与评定人有关不同的评定人会得出不同的结果。9.2.2强化理论（1）强化理论的主要观点美国心理学家斯金纳（B.F.Skinner）人的行为是由外部因素控制的，控制行为的因素称为强化物。强化物是在行为结果之后紧接着的一个反应．它堤高了该行为重复的可能性，行为是其结果的函数。（2）强化的具体方式积极强化消极强化惩罚消退（3）强化的原则要因人制宜，采用不同的强化方式目标明确，标准清晰

6、要以积极强化方式为主及时反馈9.2.3有效激励的步骤激励的基本方法激励实务9.3有效激励的步骤（1）确定组织需要达到的激励目标；（2）诊断员工的绩效状况，并增强其工作动机；（3）制定有效的激励计划；（4）实现组织目标与个人目标的平衡。9.3.19.3.2激励的基本方法工作激励绩效激励薪酬激励（1）工作特征模型（2）工作再设计的方法①工作轮换②工作扩大化③工作丰富化（3）其他工作安排方式①弹性工作制②工作分担制③压缩工作周④远程办公一工作激励目标激励应该遵循的步骤：第一，设置和分解目标。第二，实施目标的过程管理。第三，评价目标成果。二绩效激励有效的薪酬激励是由

7、以下几个要素构成的：（1）公平合理的薪酬结构①建立基本薪酬支付的客观标准②确立合理的薪酬等级制度③合理分配各薪酬模块的比例（2）灵活的激励薪酬制度根据激励对象和激励目标的不同，可以分为三大类型，个人、团队和全员激励薪酬。（3）建立自助式福利体系（4）非物质激励的灵活运用三薪酬激励1、对于人性的看法存在各种观点。2、动机是一个过程，开始于个体生理上或者心理上的缺失，从而激发行为或者驱力使个体向着特定的目标而努力。3、激励是指通过影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。激励过程由需要、动机和行为三个主要部分组成，人的需要引起动机，动机引起

8、行为，行为又指向一定的目标。4、过程型激励理论主要包