管理信息系统第14章供应链管理及其信息系统

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1、第14章供应链管理及其信息系统第一节供应链的概念第二节供应链管理环境下的生产计划和控制第三节供应链管理环境下的库存管理第14章供应链管理及其信息系统一、制造企业管理信息系统的发展二、供应链三、供应链管理四、供应链管理的方法一、制造企业管理信息系统的发展60年代MRP（MaterialRequirementsPlanning物料需求计划）或称基本MRP阶段作为一种库存订货计划70年代闭环MRP阶段（Closed-loopMRP）在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程80年代MRPⅡ（ManufacturingResourcesPlanning制造

2、资源计划）把物流与资金流结合起来，形成了生产、销售、财务、采购工程等紧密结合的完整的生产信息系统。90年代ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）由美国加特纳公司（GartnerGroupIn82）在90年代初期首先提出的，逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想一、制造企业管理信息系统的发展管理信息系统的发展趋势深度上智能化（与DSS相结合，更好地支持决策的制定）广度上集成化（与供应链管理系统、客户关系管理系统结合）二、供应链供应链是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程的上游及下游企业所构成的网络。是指产品在达到消费

3、者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。二、供应链二、供应链供应链的主要特征复杂性动态性面向用户需求從“囚徒困境”說起抵赖坦白抵赖坦白囚徒甲囚徒乙？（-1，-1）（-8，0）（0，-8）（-5，-5）猜忌出卖竞争对立三、供应链管理供应链管理（SupplyChainManagement,简称SCM）指的是围绕核心企业，对供应链中的物流、信息流、资金流及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理。其目的是在供应链上从原材料到最终产

4、品销售的过程中，以正确的数量、正确的时间进行产品制造和分销，提高效率，促进系统成本最小化，提高服务水平。供应链管理是把企业资源的管理范围从企业内部向企业外部扩展，形成为了共同利益而结成的企业之间的战略联盟用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学三、供应链管理供应链管理是消除“长鞭效应（牛鞭效应）”的有力工具三、供应链管理供应链管理是消除“长鞭效应（牛鞭效应）”的有力工具四、供应链管理的方法快速反应（QR）有效客户响应准时制生产四、供应链管理的方法快速反应（QR）产生的背景1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会1985年该委员会为提高美国消费者对本国生产服装的信誉

5、度开始做广告。1985～1986年，KurtSalmon咨询公司进行了分析，结果发现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率却十分低。整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周：有11周时间在制造车间，40周在仓库或转运，15周在商店各种费用非常大，更重要的是，基于不精确需求预测的生产和分销，因生产数量过多或过少造成的损失更大。快速反应（QR）产生的背景整个服装供应链系统的总损失每年可达25亿美元，其中2／3的损失来自于零售商或制造商对服装的降价处理以及在零售时的缺货。调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。要对顾客的要求

6、作出快速的反应四、供应链管理的方法快速反应（QR）产生的背景快速反应是零售商及供应商密切合作的策略，应用这种策略，零售商和供应商通过共享POS系统信息、联合预测未来需求、发现新产品营销机会等对消费者的需求做出快速的反应。要对顾客的要求作出快速的反应四、供应链管理的方法四、供应链管理的方法QR的定义是零售商和制造商通过建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货补充信息，用多频度、小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期、减少库存和提高服务水平的管理方法。(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务快速反应零售商可为店铺提供更好的服务，最终为顾客提供更好的店内服务水

7、平。由于厂商送来的货物与承诺的货物是相符的，厂商能够很好地协调与零售商间的关系。长期的良好顾客服务会增加市场份额。四、供应链管理的方法(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务由于集成了对顾客消费水平的预测和生产规划，就可以提高库存周转速度，需要处理和盘点的库存量减少了，从而降低了流通费用。2．降低了流通费用四、供应链管理的方法(一)QR对厂商的优点1．更好的顾客服务因为不需要手工输入订单，所以采购订单的准确率提高了。额外发货的减少也降低了管理费用。货物发出之前，仓库对运输标签进行扫描并向零售商发出提前运