秘书学第三章秘书人员

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1、第三章秘书人员周莉大学毕业后，应聘到一家外贸公司当秘书，她青春靓丽，工作积极主动，有上进心。周莉认为秘书岗位是公司的“窗口”，所以平时非常注重自己的外在形象，装扮时尚性感，总是让同事眼前一亮，发式、妆容永远紧跟时尚潮流，服饰款式变化多端，配饰更让人眼花缭乱。而且爱美的她常在办公室补妆，喜好借用他人的化妆品。在日常交往中，性格开朗的她与同事、客户交谈时，喜欢靠得很近，手势语非常丰富。眼看周莉到公司三年多了，看到其他“小字辈”大都己得到升迁，而她却一直原地踏步，周莉百思不得其解，非常纳闷：心想领导为什么不提拔自己呢？周莉为

2、什么没有得到升迁的机会？自大学毕业后，华君在某外贸公司以秘书工作为起点，开始了职场历练。他积极表现，与人为善，工作一年后，就理顺了公司内部关系，同时也在公司内部培育起了一种善于沟通、崇尚和谐的良好氛围，因此而深受领导喜欢，不久就升为秘书科主任。2009年年终，公司由于资金运作困难，一时间员工工资无法全额发放，部分员工言行过激，纷纷涌向总经理办公室，讨要说法。华君推心置腹地与员工沟通，认真倾听并真心理解他们苦衷，告诉他们公司并非有意拖欠工资，而是三角债竞争迫使公司做出不得己而为之的做法。员工们在他动之以情、晓之以理的劝说

3、下，逐渐消除了对抗情绪。对于个别有困难的员工他还及时给予经济援助。华君在回忆自己的职业生涯时，这样说道：“秘书工作大部分都是行政性、事务性的管理。要想从琐碎的行政事务性工作中体现出秘书的价值，就得怀着一颗仁爱的心，做一个正直善良有爱心的人。超越‘琐碎’，与人为善，将工作做到大家的心坎里。”你认为华君的成功之处在哪里？在当代中国的秘书队伍中，曾经有两个大名鼎鼎的人物，一个是人称“河北第一秘”的李真，另一个是人称“上海一秘”的秦裕。他们的经历很相似：都曾是省部级领导的高级秘书，自身受过良好的教育，有一定的工作能力和灵敏的头

4、脑，但是最后却都因为贪污、腐败、渎职等原因被判处了死刑。是什么原因使他们走向了堕落呢？私欲膨胀、利令智昏，无视国家的法律法规，放松了自身的修养，丧失了作为秘书的基本素质等，是导致其变质的主要原因。第一节秘书的思想政治素养毛泽东秘书胡乔木@P52林肯的秘书尼古拉第二节秘书的职业道德与作风修养联合国秘书长的一天@挑选宏达集团综合部主任@飞达外贸公司总经理秘书吴莉业务能力较强，且人缘很好，深受领导器重。她的好友米雪是亚蒂公司的业务经理，两人关系甚密。一次聚会时，性格开朗的吴莉一时兴起，信口开河地告诉米雪：由于协助总经理与澳大

5、利亚某公司谈成一笔生意，自己在本月底将拿到很大一笔奖金，到时请她到黄山旅游。等到约定的日子，吴莉跟随总经理在当地最好的涉外饭店准备与澳方签订合约。可是，左顾右盼硬是不见澳方谈判代表队。没过多久，得到消息：亚蒂公司己经取而代之，以更优惠的条件与澳方签约。罗斯福的好秘书——威廉洛布@@秘书工作的要与不要P57第三节秘书的礼仪修养§礼的本质-----敬人“礼者，敬人也”例：周公吐哺，天下归心首次接待制度吴宓礼请王国维@毋不敬俨若思安定辞安民哉-----《礼记》译文：一切行为都要以礼敬为准则，要端庄持重若有所思，说话从容明确，

6、这样才可使百姓信服怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的秘书§一、存心恭敬尊重为本§二、待人接物彬彬有礼§三、仪表风度稳重大方§一、存心恭敬尊重为本对人礼敬对事礼敬对物礼敬（一）对人礼敬查尔斯失礼，没有理由我不愿意在礼貌上不如任何人下跪的市长李嘉诚递名片大师弯着腰@处世常礼@（一）对人礼敬待人亲切主动热情周总理例秦老师例1、主动招呼人，含笑致意2、对方问你话，一定要亲切回答3、目光要正视对方4、热心认真为群众事，办不了的事要耐心解释5、对方走时要有送别微笑目送话语道别出门相送（二）对事礼敬案例时代要求我们必须足够优秀培养

7、认真负责敬业的态度提供优质专业的公务服务职场态度六句真言*****培养踏踏实实、培养勤奋上进、吃苦耐劳的精神沉下来的成功华勒例做公司里最傻的员工***培养对社会负责任的态度文花枝的故事@@青年学子务要培养勤奋好学、认真负责、精益求精、谨言慎行、一丝不苟的治学态度与生活习惯。学好、学精再去服务社会、服务大众才能真正利益大众造福社会。也才能成就自己的人生。失之毫厘,谬以千里精准稳----赢得信任的好习惯（三）对物礼敬北京李院长一粥一饭当思来处不易半丝半缕恒念物力维艰爱惜物品轻拿轻放成龙与半瓶矿泉四滴油松下惜纸对公物更要爱惜

8、成由勤俭败由奢温家宝与一顶帐篷的故事§一、存心恭敬尊重为本§二、待人接物彬彬有礼§三、仪表风度稳重大方平安礼仪@第四节做人的心量与态度唐僧169曼德拉@一、秘书做人的心量（一）心量的含义所谓心量，是指人的心胸与气量，又称“度量”，即宽容待人的限度。秘书工作常处在广泛的人群关系中，要与形形色色的人发生各种联系，这些人的行为方式、待人