知识管理的产生背景与历程

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1、知识管理盛小平13631371608shengxp@scnu.edu.cn第二讲　知识管理的产生背景与历程１产生背景２知识管理的发展历程３知识管理的意义１知识管理的产生背景知识经济的崛起1996年OECD指出：人类正在步入一个以知识（智力）资源的占有、配置、生产、分配、使用（消费）为重要因素的经济时代—知识经济时代知识已经成为一种新的生产要素和资本形态，是经济增长的决定性因素；高科技产业和知识密集型产业已经成为产业结构的主导；以知识为基础的智能化、个性化的产品消费成为消费结构的主导；１产生背景知识经济的崛起高科技成为改造传统产业、提高劳动生产力的主导；信息的社会化与社会的信息化、知识化极大

2、提高；无形资产在社会总资产中的比重日益上升，成为资产增值的主导因素；高素质人才对社会与经济发展的贡献越来越大，需求也越来越迫切；世界经济一体化与全球化趋势迅速发展。１产生背景信息技术的发展信息技术的快速发展为知识管理的产生提供了技术支撑与保障。知识不是凭空产生的，它来源于信息。信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。网络技术、群件技术、知识仓库、数据仓库、文档管理、数据挖掘、文本挖掘、中间件、专家系统、知识地图１产生背景管理科学的发展管理发展史表明，管理科学明显地存在着由理性的科学管理即物本主义的“硬”管理向非理性管理即人本主义的“

3、软”管理的转变。近百年来，企业管理理论经历了古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理）、行为科学理论、现代管理理论三个主要时期。管理思想的最新发展是组织环境理论、企业流程再造、学习型组织理论、知识管理理论的产生。马尔香和克雷斯莱因萨维奇格兰特斯宾德２知识管理的发展历程源处？众说纷纭：有人说知识管理最早见于霍顿（Horton）1979年的著作中；也有人说斯威比（Karl-ErikSveiby）是世界上最早（即1986年）在著作中使用“知识管理”一词的人；也有人说1986年知识管理概念首次在联合国国际劳工大会上提出；有人说“知识管理”一词是由美国的恩图维星（Entovation）国际咨

4、询公司于1991年首次提出的；还有人说知识管理概念是由美国《福布斯》杂志1998年4月22日发表的“迎接知识经济”一文提出的。事实上，知识管理这个术语的根源可追溯到20世纪60年代后期与70年代早期的英美文献中。２知识管理的发展历程历程的不同观点凯尼格认为：信息技术推动阶段、人文重视阶段和内容管理阶段。大卫·斯诺登认为：以商业流程再造决策支持所需及时信息提供为主的第一代（1995年前）、以隐性—显性知识转化为中心的第二代，和需要明确区分关联、叙述与内容管理以及挑战科学管理的正统观念的第三代我认为：酝酿期、萌芽期、成长期。这里，需要说明一点的就是如今知识管理并没有走向成熟。２知识管理的发展历

5、程酝酿期（20世纪50年代末之前）西方哲学家对知识（包括认识及认识的动机）的最早论述可追溯至几千年前；在东方，哲学家中也存在同样的传统，他们特别强调用知识来指导人的精神生活和现实生活。然而，在他们所做的探索中，大部分都是为了取得一些与“知识是什么”这一问题有关的理论化和抽象化认识。一开始，人们对实践性知识的管理是很模糊的，而且是非系统的。例如，13世纪的手工业行会以及“学徒工——熟练工——师傅”的模式确实是基于系统和实用的知识管理观念的。它们仅仅局限于对实践性知识的关注，并不能将这些知识与理论化、抽象化的认识论相结合，知识本身尚不成体系。２知识管理的发展历程萌芽期（20世纪50年代末—90

6、年代中期）主要特征是：人们对知识的研究从表层渗入底层，能够从认知论层次开始深入探讨知识的基本属性及其利用问题；“知识管理”这个术语被正式提出，发表了少量的论文与著作初步开展了一些与知识管理相关的活动。然而，所有这些研究和活动仍是小规模的，处于一种萌芽阶段。标志性的事件1958年，波兰尼出版了两本重要著作：《人类研究》（thestudyofman）和《个人知识》（personalknowledge），标志着人类对知识的研究进入崭新的一页。２知识管理的发展历程萌芽期（20世纪50年代末—90年代中期）标志性的事件1963年，葛梯尔提出“葛梯尔问题”后，使“传统的知识的三元定义”的不当之处暴露出

7、来。1974年，美国乔治亚州大学亨利在《公共管理评论》上发表“知识管理：公共管理一个新的问题”一文，知识管理这个术语正式登台亮相。1975年，亚利桑那州立大学亨利、威拉米特大学盖茨、印地安那大学麦卡弗里、加利福尼亚州立大学葛尔力四人各自同时在《公共管理评论》上发表了一篇知识管理论文。２知识管理的发展历程萌芽期（20世纪50年代末—90年代中期）标志性的事件1975年，查帕拉(Chaparral)钢铁公司第一个采用以知识为