电子商务物流管理第9章物流配送管理

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1、第9章物流配送管理第9章物流配送管理本章知识点9.1物流配送管理概述9.2物流配送的过程管理9.3物流配送模式管理复习思考题本章知识点掌握配送的含义、特点以及过程；熟悉阐述配送的目标；掌握配送管理的概念、特点与内容；熟悉提高配送管理效益的途径；掌握配送模式的种类，熟悉选择配送模式的影响因素与方法。9.1物流配送管理概述9.1.1物流配送的内涵与分类9.1.2物流配送的分类9.1.3物流配送的作用9.1.1物流配送的内涵与分类1.物流配送的含义2.物流配送的产生1.物流配送的含义1991年版日本《物流手册》：生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输”，

2、从配送中心到顾客之间的物品移动叫“配送”。日本工业标准JIS：把货物从物流基地送到收货者手里的活动。《物流术语》：“在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”配送:它是商流与物流的结合体；是拣选、包装、加工、组配、配备、配置、送货等各种物流活动的有机组合，不是一般性的企业之间的供货和向用户的送货；配送处于“二次运输”、“末端输送”的地位，与运输相比，更直接面向并靠近用户。2.物流配送的产生（1）配送是经济发展的产物（2）配送是供求关系变化的结果（3）配送是社会发展的必然产物9.1.2物

3、流配送的分类1．按配送参与的主体及其相互关系划分（1）企业内部配送（2）企业之间的配送（3）企业对消费者配送2．按配送商品种类及数量划分（1）多品种、少批量配送（2）少品种、大批量配送（3）成套配送3．按配送时间及数量划分（1）定时配送（2）定量配送（3）定时定量配送（4）定时定量定点配送（5）即时配送4．按配送地点划分（1）配送中心配送；（2）配送点配送；（3）仓库配送；（4）商店配送；（5）生产企业配送。5.按专业化程度划分（1）综合配送；（2）专业配送。6.按经营形式划分（1）销售配送；（2）供应配送；（3）代存代供配送；（4）销售供应一体化配送。

4、7.按加工程度划分（1）加工配送；（2）非加工配送。9.1.3物流配送的作用1.对于物流系统的意义和作用2.对于用户的意义和作用3.对于配送企业的意义和作用1.对于物流系统的意义和作用第一，配送完善了整体物流系统。第二，配送强化了整体物流的功能。第三，配送提高了整体物流的效率。2.对于用户的意义和作用第一，对于需求方来说，配送可降低其库存（甚至可实现零库存），减少库存资金占用，改善财务状况，降低经营成本。第二，对于供应方来说，配送可提高企业的服务水平，降低配送成本，提高配送效率，增强企业的竞争能力。3.对于配送企业的意义和作用第一，配送会大幅度地提高配送

5、企业的配送效率。第二，配送会大幅度地提高货物供应的保证程度，降低用户因缺货而产生的风险，提高客户满意度。第三，配送有利于提高企业效益。第四，配送有利于提高企业的管理水平。9.1.4物流配送管理的目标作为物流配送管理总体目标可以简单地概括为七个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。要达到七个恰当（7R），提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要树立以下几个方面的配送目标。1.快捷响应2.最低库存3.整合运输9.1.5电子商务物流配送管理的特点①配送是严格

6、按照用户所要求的货物名称、品种、规格、数量、质量、时间、地点等进行的。具有一定的计划性和相对的稳定性。它不同于购货后一次性的送货和推销式的送货。②货物的配备是在物流据点进行的。物流据点可理解为广义的货物集结点，它不但是指配送中心，而且还包括中转仓库、生产企业仓库、商业仓库、车站、港口等。③配送从字面上看主要包括“配”和“送”。其中，“配”是一个广义的概念，它包含了集货、存货、分货、配货、配装、加工等内容。配送是一种综合性的物流活动。④货物配送中的送货是以最合理即最经济的方式进行的，其送货方案是通过科学计算制订的。9.2物流配送的过程管理9.2.1物流配送

7、过程9.2.2物流配送的运作程序9.2.3物流配送的过程管理9.2.1物流配送过程1.配送中心的内涵2.配送中心的分类3.物流配送实施过程1.配送中心的内涵日本《市场用语词典》：配送中心是一种物流结点，它不以贮藏仓库这种单一的形式出现，而是发挥配送的流通仓库。也称做基地、据点或流通中心；配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、管理。《物流手册》.配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。中国。

8、配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货，拣选、配货），和组织对用户的送货，以高