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现代酒店前厅运营实务7商务中心

现代酒店前厅运营实务7商务中心

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1、模块七商务中心《现代酒店前厅运营实务》为了满足客人的需要，现代酒店（尤其是商务型酒店）一般都设有商务中心（businesscenter），为客人提供打字、复印、翻译、电子邮件及传真收发、文件核对、抄写、会议记录及代办邮件、打印名片等服务。任务一认识商务中心商务中心是饭店为客人进行商务活动提供相关服务的部门。为方便客人，酒店一般在大堂附近设置商务中心，专门为客人提供商务服务。一、商务中心设备1、传真机2、打印机3、复印机4、扫描仪5、工作及客用电脑,网络设备6、各类文具用品7、程控直拨电话8、报刊9、客用桌椅二、商务中心工作环境要求1、应便于住客寻找及与总台联系2、布局

2、合理，设计周全三、商务中心服务员的要求1、商务中心服务员的素质要求2、商务中心服务员的培训要求四、商务中心的发展趋势1、从提供商务服务，转向提供商务设施出租2、从商务服务的主要场所，转向商务技术支持和帮助的提供者3、服务内容发生变化4、服务方式发生变化任务二商务中心服务项目PrintingServicePhotocopy ServiceTyping ServiceFaxServiceInternetServiceTicket ServiceBindingServiceConvention Service

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