陕西联通“沃家庭”融合业务

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1、“沃·家庭”市场策略市场部2011年3月目录1第一部分“沃·家庭”市场定位第二部分“沃·家庭”推广的几个关键问题第三部分“沃·家庭”整体推广时间及宣传方案1.1“沃·家庭”定位“沃”作为中国联通全业务品牌，前一阶段的内涵以3G为主，突出打造“沃·3G”以“沃·家庭”业务体系，丰富“沃”在家庭市场的内涵，对提升“沃”全业务品牌十分重要2全业务品牌体系公司对沃·家庭的要求“沃·家庭”符合“沃”品牌“活力、进取、开放、时尚”的特性清晰的“沃·家庭”产品架构和业务体系“新瓶装新酒”1.2“沃·家庭”的定义及主要特征沃•家庭是建立在亲情1+的推广经验及借

2、鉴竞争对手的业务特点基础之上的，是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合产品。目前分为A计划和B计划“沃·家庭”融合产品三大特征以高速、高服务品质宽带为基础全业务融合：以3G、宽带接入及数字应用的融合捆绑为主要产品形式基于宽带及3G一体化的数字家庭应用：3G视频监控、3G可视电话及数字家庭产品宽带+固话+2G“沃·家庭”套餐A计划沃•家庭A计划+3G套餐“沃·家庭”套餐B计划31.3“沃·家庭”推出的目的及意义通过沃•家庭的推广，强化3G一体化的差异化竞争优势。北方形成强势品牌，明显提升

3、已有优势地位；南方在突出3G优势基础上，在重点目标客户群凸显与中国移动的优势差异。1234通过沃•家庭的推广，建立精细化的资费、服务、产品、支撑与业务管理体系对外提升用户感知，提升服务水平对内建立统一的经营模式及体系，提升精细化管理水平，实现降本增效通过沃•家庭的推广，优化资源配置，提升市场份额、改善经营业绩突出重点，拉动高速宽带和3G业务规模增长，提高用户黏性，提升用户价值。构筑以融合为主要方式带动宽带、2G、3G增长及固话保有的全业务经营体系；1.4“沃·家庭”客户定位沃·家庭推广初期的客户定位：推广初期，主要针对高数据业务需求用户，采用撇

4、脂策略，重点发展“高速宽带+3G”捆绑用户，同时实现与当前存量亲情1+（固话+宽带+2G组合）的客户区隔。当前沃家庭以2M宽带为主，同时稳定固话，吸纳2G用户，带动3G用户发展。沃·家庭推广后期的客户定位：推广后期，根据沃·家庭套餐的推广情况，对沃·家庭套餐进行持续改进优化，目标用户群逐步向下拓展，最终全面覆盖原亲情1+客户群5目录6第一部分“沃·家庭”市场定位第二部分“沃·家庭”推广的几个关键问题第三部分“沃·家庭”整体推广时间及宣传方案2.1关于沃·家庭五统一的原则借鉴沃3G六统一设计思路及成功经验，针对现有融合业务产品存在的问题，“沃·家

5、庭”融合产品实施全国五统一，即统一品牌，统一资费结构，统一业务管理，统一终端政策，统一服务标准。套餐资费门槛设定底线，各省可以向上浮动，月费低于底线的方案须报总部批准要坚持五统一原则，重点不能随意改变资费结构、标准及业务规则统一品牌家庭客户融合业务的品牌统一为“沃·家庭”基于高带宽及3G特征的融合业务套餐及数字家庭产品将逐步统一到“沃·家庭”品牌下，下一步将重点打造以“沃·家庭”为代表的各种融合业务及应用统一资费结构“沃·家庭”实行全国统一的资费结构，同时设定资费底线，各省只能向上浮动。月费低于底线的方案须报总部批准宽带以2M、4M、8M（6M

6、、10M参照8M）进行区隔，语音实现固话、2G共享统一业务管理“沃·家庭”的业务管理进行全国统一，包括业务需求、业务规则等进行统一管理，后台系统进行统一支撑实现套餐内包含增值业务由总部统一规划（目前规划为家庭总机、电脑保姆、高清视频、可视电话四项产品纳入套餐），总部统一规划的平安家居和IPTV等作为套餐外可选产品统一终端政策“沃·家庭”制订统一的终端补贴政策及相关管理办法终端由集团统一确定技术标准、进行招投标和采购统一服务标准参照沃3G服务规范，制定统一的“沃·家庭”用户服务标准及相关规范72.2沃·家庭与沃·3G的关系沃·家庭与3G新出套餐的

7、关系沃•家庭A计划叠加3G套餐形成B计划，A计划可提供底线八折的优惠3G新出的ABC中46元档套餐，暂不纳入本期沃•家庭B计划3GABC套餐的66元及以上档，仍然可以参加沃•家庭B计划折扣优惠活动8沃·家庭与沃·3G的关系沃·3G与沃·家庭是相对独立的套餐，沃·3G用户选择沃·家庭套餐，成为沃·家庭用户，沃·3G套餐保持独立性及统一性沃·3G用户选择沃·家庭套餐，可以享受到亲情号码本地拨打优惠及3G与固网互通类的业务优惠以统一的方式，来拉动3G规模增长，带动宽带提速，保有用户是沃•家庭推广的主要目标沃·家庭与3G合约计划的关系鼓励及重点

8、吸引3G合约计划用户加入沃·家庭2.3沃·家庭与亲情1+的关系亲情1+重点解决的是固话保有、2G规模发展的问题，沃•家庭基于亲情1+的基础，进一步解决