物流系统规划与设计第8章物流运营管理系统规划与设计

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1、第8章物流运营管理系统规划与设计第8章物流运营管理系统规划与设计任务驱动物流过程涉及到运输、储存、保管、搬运、装卸、货物处理、货物拣选、包装、流通加工、信息处理等许多活动。物流的运营就是要将这些既各自独立但又有联系的相关活动组织起来，进行集成的、一体化的运营管理。只有物流运营管理各系统之间协调工作，才能保证物流运营的效益性，保证满足客户的物流需求。学完本章，你将能够：了解物流运营管理体系的特点和基本内容，掌握物流运营管理的主体结构，描述物流服务企业的市场定位和市场特征，掌握物流运营模式及其选择方法，熟悉物流运营组织的基本组织形式，理解物流运营组

2、织设计的因素和程序。第8章物流运营管理系统规划与设计本章内容8.1物流运营管理体系概述8.2物流企业的市场定位8.3物流运营模式选择8.4物流运营组织的形式与层次8.5物流运营组织设计8.1物流运营管理体系概述8.1.1物流运营的特点1．物流运营是跨边界的活动2．物流运营的目标是要降低物流总成本3．物流运营管理是优化资源配置的过程8.1.2物流运营管理的内容1．物流组织机构的设计2．物流组织规章制度的建立3．物流组织人力资源配备8.1物流运营管理体系概述8.1.3物流运营管理系统一个完整的物流运营管理系统主要由营销系统、运营网络、人力资源管理系

3、统和绩效评价系统等组成。通过各个系统之间的协调工作，来保证物流系统的效益，保证满足客户的物流需求，如图8-1所示。8.1物流运营管理体系概述8.1.4物流运营管理的主体1．制造企业⑴电子、家电行业。⑵汽车制造业。⑶医药制造业。⑷机械加工制造业。⑸烟草行业。⑹图书杂志出版行业等。8.1物流运营管理体系概述2．商业流通企业⑴食品、饮料、烟草零售业。⑵日用百货零售业。⑶纺织品、服装和鞋帽零售业。⑷日用杂品零售业。⑸五金、交电、化工零售业。⑹药品及医疗器械零售业。⑺图书报刊零售业。⑻其它零售业(包括家具零售业，汽车、摩托车及其零配件零售业，计算机及软件

4、、办公设备零售业等)。8.1物流运营管理体系概述3．物流服务企业⑴基于仓储服务的服务商(Warehouse-Based)。⑵基于运输服务的服务商(Carrier-Based)。⑶基于经纪人／转运人的服务商(Brokerage／Forwarder-Based)。⑷基于包裹递送的服务商(PackageCarriers)。⑸基于信息服务的服务商(Information-Based)。8.2物流企业的市场定位8.2.1物流企业服务范围的定位目前，大部分物流服务供应商一般都为特定行业服务，如日用、医药、烟草、化工、计算机和电子技术等行业。基于这些行业自身

5、的特点和需求特点，其物流服务的开展比较广泛。当然，还有一些物流服务企业，并不强调自身是为某一具体行业服务的。8.2物流企业的市场定位8.2.2物流服务行业的定位1．电子行业2．家电行业3．汽车业4．日化品5．食品行业6．医药保健品7．零售业8.2物流企业的市场定位8.2.3物流服务市场的主要特征1．增值为本2．服务为先3．关系至上指导物流服务企业运作的营销观念也在传统的4P策略中增加了新的4C策略：⑴Customer'sNeedsandWants(客户需求与愿望)，基于4P策略中的产品(Product)策略。⑵CosttoCustomer(客户

6、购买产品乐于支付的成本)，基于4P策略中的价格(Price)策略。⑶Convenience(方便)，基于4P策略中的分销(Place)策略。⑷Communication(交流)，基于4P策略中的促销(Promotion)策略。4C策略的核心就是在物流服务企业与顾客之间建立稳定的购销关系。8.2物流企业的市场定位8.2.4我国物流企业的服务与市场定位1．分析客户需求2．与竞争对手比较3．市场细分及目标市场的选择4．物流服务功能定位，构造核心竞争力8.3物流运营模式选择8.3.1自营物流模式企业发展自营物流也具有正反两个方面的效应。1．正面效应⑴掌

7、握控制权⑵盘活企业原有资产⑶降低交易成本⑷提高企业品牌价值2．负面效应⑴增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力⑵企业配送效率低下，管理难于控制⑶物流配送的专业化程度低，规模小，成本高⑷无法进行准确的效益评估8.3物流运营模式选择8.3.2第三方物流模式第三方物流越来越受到企业的青睐，原因就在于它使企业能够获得比原来更大的竞争优势，这种优势主要体现在以下几个方面：1．归核优势2．业务优势⑴使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务⑵降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响8.3物流运营模式选择3．成本优势⑴第三方物流可降低生产企业运作成本。

8、专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节资源的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。对于生产性企业来说，物流