试乘试驾路书范本

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1、专营店玛驰试车指导路书试车概述针对玛驰的试车流程操作及体验点试车流程试车概况销售顾问客户展厅沟通1主动邀请客户试车试车准备(详见附件2)了解客户需求邀请客户试车2试乘车外副驾驶车后座优质服务车辆外形智能钥匙(销售顾问演示)拉出方便的安全带车辆静音效果常规转速的加速性e车助手(中文显示、行车电脑功能)高速时的平稳性制动性能弯道侧倾颠簸时的舒适性车内门拉手后排头部空间和膝部空间音响空调出风口3智能钥匙(请客户亲自体验)座椅舒适性一键式启动后视镜折叠功能试驾特殊造型设计的方向盘特殊工艺仪表台提示客户在相关路段下，体验车辆的加速、稳定、操控和舒适等方面的性能电子助力转向最小转弯半径不挡视线的A柱

2、出色的前方视野倒车雷达销售顾问客户信息收集停车场5客户试车信息反馈行动体验移动体验收集客户试车感受，请客户填写试车问卷了解客户购买意向整理客户试车信息进入NSSW流程换驾4试驾e车助手(欢迎、警告、保养信息)增大调节角度的后视镜行动体验路段地图/照片/体验点/操作要领/参考话术展厅和停车场体验点操作要领参考话术优质服务客户在看试驾路线的同时，可以办理试乘试驾手续，如检查、复印客户驾照，请客户签署试车协议和取试驾车钥匙等等先生/女士，先跟你介绍下我们的试车安排，主要分成两个部分：先是在公路上驾驶，体验车辆的行驶性能，然后是在停车场，体验车辆的灵活性。我先开一圈，你熟悉一下路线和车辆的基本性

3、能，然后你再亲自驾驶，好吗？车辆外形带客户走向试驾车时，可以不失时机的向客户介绍车辆外形在室外的感觉你有没有觉得这车在外面看起来要比停在展厅里漂亮？之前有好几个客户都这么说过。而且每次试车的时候，路上都会有很多人看这车，回头率挺高的。智能钥匙向客户展示智能钥匙盒，并演示门把手上的开关按钮这车的钥匙是智能的，只有高级车才有（向客户展示智能钥匙盒）。只要按一下这个开关（演示门把手上的开关按钮），就能开门或锁车。如果你手里拎着东西或者钥匙放在包里不好找，也能轻松的控制车门，这比其他小车用的遥控钥匙要方便实用的多，也更显档次，对吧？拉出轻便的安全带打开副驾驶车门请客户进入试驾车，帮助客户调好座椅

4、并指导客户系好安全带请你系上安全带，（客户系上后）你发现了吗？安全带在拉出时很轻便，用一只手就可以系好，有些车的安全带拉起来就很费劲，扣上以后还有压迫感，就不如我们的安全带那么舒服，你试驾其他车的时候，也可以试着感觉一下。11试乘行动体验路段地图/照片/体验点/操作要领/参考话术直道体验点操作要领参考话术车辆静音效果注意控制好油门，转速不要超过2500转你听一下这车的声音，还是很安静的吧？（销售顾问控制油门，转速不要超过2500转）这车的发动机采用了很多先进技术，而且车辆隔音也做得非常好，所以静音效果在同级车当中是相当不错的。这也是日产车的一个优势，你可以在试驾其他车的时候比较一下。常规

5、转速的加速性将车速控制在30km/h左右，确认前方无车后，提示客户坐稳，深踩油门，控制转速在3500转以下你坐好，我加脚油，你感受一下这车的提速。（提速后）提速还不错吧？稍微给点油就有推背的感觉。你别看这车只有1.5L排量，但发动机在较低转速下，就能爆发出很强的动力，很适合在城市里使用。e车助手车辆保持匀速，向客户依次演示e车助手功能你看一下这车的智能行车电脑，都是中文显示的，很容易操作。可以显示瞬时油耗、续航里程和平均油耗这些信息，你能随时查看车辆状况，很多车都没有这样的功能。22试乘行动体验路段地图/照片/体验点/操作要领/参考话术大直道体验点操作要领参考话术高速时的平稳性加速前提示

6、客户坐稳，车速达到70-80km/h左右，松开油门，并向客户强调车辆的稳定性这段路车比较少，我把车速提高些，你体验一下高速时的感觉。（加速后，在车速达到70km/h左右时）现在速度快要到80km/h了，你是不是觉得这车的底盘很稳？日产和雷诺在合作以后，结合了欧洲车的很多特点，不像其他小车那样，速度一快就感觉有点飘。制动性能刹车前提示客户坐好，确认后方无车后踩刹车，将车速降至35km/h左右，准备过弯前面不远有个弯道，我们现在减速，你感受一下刹车的效果。（降速后）刹车还是很灵敏的吧？这车有BA制动辅助系统，所以很快就能把车速降下来，一般小车都没有这个配置。弯道体验点操作要领参考话术弯道侧倾

7、车速35km/h匀速过弯，提示客户感受侧倾效果，入弯前刹车降速，出弯前加速前面是弯道，你感受下这车的侧倾。（过弯后）过弯时候车身都不怎么晃，侧倾很小吧？这车在转弯或者变道的时候，底盘特别稳，很有欧系车的感觉，一般小车很难做到这个水平。3434试乘路段地图/照片/体验点/操作要领/参考话术颠簸路面体验点操作要领参考话术颠簸时的舒适性将车速控制在15-20km/h左右通过减速带，强调悬架适合中国路况的特点前面有几个减速带，你感受下这车