凌派试乘试驾路书.doc

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1、凌派试乘试驾路书第一阶段：试乘　　　　　　　　　　　　　　　　　濮阳濮华店路段地图/照片/操作要领/话术1展厅门口　　体验点操作要领参考话术独有跨界功能销售顾问陪同客户走出展厅，引导客户走向试驾车，客户上车前向客户介绍智能钥匙无钥匙进入系统，方便，科技感强2出店上路　　体验点操作要领参考话术主副驾安全带未系提醒上车后先不告知客户系安全带，车辆启动后提示客户注意主副驾驶都有安全带提醒，这样平时开车会更安全。安全带轻便客户系安全带时向客户介绍凌派的安全带拉动时非常轻便，不像有的车特别费劲，而且系上以后也很舒服，即舒适有安全，而有的车安全带系久了会感觉难受，时间长了就不愿意系了。智能互

2、联屏互联屏操作、静音效果、后排空间通过数据线连接到手机，与车连接，让手机里的上万种的APP软件在互联屏上应用，这样方便快捷让你的手机里的导航也可以在互联屏上应用。凌派全系车型隔音效果非常好，因为采用了四层加厚玻璃，全车隔音棉的增多，让整车隔音效果在同级别最好。凌派的后排空间堪称同级别最大，得益于2650MM的轴距，在您试驾其他车型时一定感受一下后排空间。3直道1　　体验点操作要领参考话术加速性能进入直线车道后，车速30-40km/h，确认前方无车，提示客户坐稳后，深踩油门，迅速达到60km/h左右。同时提醒客户感受提速平顺性。加速前：您坐好，我加油门，您感受一下提速…加速后：提速

3、还可以吧，凌派这款车全系配备1.8L发动机，1.8的排量拥有2.0L的动力，1.6的油耗，而价位却是1.5的。性价比是同级别车最高的。制动效果车速稳定在60-70km/h，确认前后方无车，提示以及确认用户坐稳后，进行紧急制动，减速到30km/h左右制动前：现在我们试一下减速，您扶好了。制动后：感觉还行吧！很稳定！等下您也可以试一试。制动稳定得益于凌派配备VSA7位一体的车辆稳定性控制系统，可以有效防止车身侧滑，保证车辆稳定制动。4弯道　　体验点操作要领参考话术弯道侧倾车辆以30km/h左右过弯，请客户感受车辆侧倾效果。弯道前刹车，弯道保持匀速，快出弯时加油过弯前：前面是个转弯，您

4、可以感受这车过弯时的侧倾和稳定性…过弯后：感觉怎么样？侧倾比较小。凌派低重心设计，提高车身稳定性能。灵活性车辆以15km/h左右过弯，请客户感受车辆的灵活性您看，这车调头特别灵活，因为它的转弯半径非常小，加上高响应度的电子助力转向，低速轻便灵活，高速稳定精确。5直道2　　体验点操作要领参考话术仪表光带、ECON时速表两侧的光带变色，提醒驾驶者养成良好的驾驶习惯，人性化设计。ECON节能模式，打开节能模式，可以控制发动机喷油量和油门的灵敏度，最终达到省油的效果方向盘快捷控制键使用方向盘快捷控制键调音响音量，并向客户介绍您以后开凌派的时候，可以用快捷键来控制音响，您看像这样，手不用离

5、开方向盘，还能设置定速巡航，既方便又安全大直道6减速带　　体验点操作要领参考话术减震性能将车速控制在10-15km/h左右通过减速带通过前：前方是减速带，我们来感受一下车辆的减震性通过后：怎么样？感觉不错吧！凌派减震系统调校软硬适中，兼顾操控性能同时又要兼顾到乘坐舒适度。试乘试驾路书-新歌诗图第二阶段：试驾7换驾　　体验点操作要领参考话术各类简单操作指导座椅8向调节方向盘4向车辆熄火，指导客户调整好方向盘、座椅、安全带的位置（半蹲或站立在客户身边），然后坐到副驾驶，将钥匙交给客户。（交换驾驶时，主动为客户开门）技术专家说开车最佳位置是双手放平，手腕恰好能搭在方向盘上沿，这样的姿势

6、最便于驾驶。方向盘能4向调节，可以调整到最舒服的姿势，有很多车的座椅不能高低调，方向盘不能前后调，开起来就很不舒服。驾驶视野提示客户体验外后视镜视野您感受一下视野吧，视线是非常好的！您看凌派的外后视镜镜面面积非常大，保证了更大的视野，有效提高您的行驶安全。安全讲解在客户开动车辆之前，可以建议客户在驾驶途中体验凌派的各种特性，同时强调驾驶安全那我们现在出发吧!路线跟刚才一样，您亲自来体验凌派的驾驶感受...8试驾　　体验点操作要领参考话术不同路段要点提要客户更多的是想要自己体验车辆的性能，这时介绍人员应避免滔滔不绝，仅对试驾路线引导和路段提示就已足够。询问每段的试驾感受，多观察和记

7、录客户在试驾中的反应，记录客户试驾中提到的优缺点，以便洽谈协商阶段加强优点利益，消除缺点疑虑1.前方可以测试车辆的加速性能，您可以现在深踩油门…感觉加速效果不错吧？2.您可以在这个路段感受一下刹车，…您看刹车效果还不错吧？3.您可以再感受一圈，更深入的了解凌派。试乘试驾路书-凌派第三阶段：返回9返回　　体验点操作要领参考话术优质服务回程路线由销售顾问或试驾专员开回（交换驾驶时，主动为客户开门）回程这段路交通比较复杂，车流较大，您看就由我开回4S店，好吗？您还可以坐到后排体验下车辆