管理干部的职责与角色

《管理干部的职责与角色》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、管理幹部的職責與角色主講人：潘文俊策略管理顧問總監julio_pan@samuelgroup.com.tw內容大綱經營環境的變化與危機意識經營管理的演變與認知如何做好組織與團隊管理如何有效的解決問題主管第一職能-工作教導如何促進人際關係與溝通協調Wearetheworld＆Worldisflat網路改變了生活與商業行為？！虛擬性組織？！無英雄的時代？！團隊工作的趨勢？！無彊界經營？！消費重於生產的趨勢？！全球性的中國迷失與挑戰？！新帝國主義的形成與衰敗？！Andmore---???全球化的衝擊文化的差異及偏見公司經營型態的改變領導風格的調整員工的

2、多樣化員工忠誠度的改變員工素質的提昇「IMD2007年世界競爭力年報」單項指標Sourcefrom：IMDWorldCompetitivenessYearbook世界經濟論壇(WEF)「2007-2008全球競爭力報告」「成長競爭力」指標（GCI）：衡量一國未來中長期經濟持續成長潛力世界經濟論壇(WEF)「2007-2008全球競爭力報告」各國排名台灣產業結構的轉變生產型態自勞力密集轉型至知識集中企業競爭從生產競爭走向策略競爭世界級的營運效益能力之挑戰全球化的企業競爭水準系統性核心競爭力的挑戰雁行經濟模式的大轉變市場轉變所帶來的機會與挑戰客製化需

3、求vs大量生產資源整合vs資源集中差異化策略vs低成本策略知識競爭vs效益競爭創新資本vs資產資本客戶佔有率vs市場佔有率軟體vs硬體管理者的角色轉變過去現在基本假設公司的資源是稀少的管理原則控制資源分配資源基本假設資源來自於資訊、知識、專業管理原則創造組織學習環境團隊作戰內部行銷管理的實踐彼得杜拉克PeterF.Drucker被稱為「大師中的大師」1954年的《管理的實踐》。他對管理理論的主要貢獻包括:1.強調企業除了經濟目的外，還有社會性的功能，因此管理的重心在人。2.賦權(Empowerment):透過減少組織決策層級與授權，將決策權交還

4、給員工，以提高員工的生產力。3.目標管理(ManagementbyObjectives):強調目標的重要性，鼓勵企業將目標轉化為長期策略和短期目的，員工與上司應共同參與，制定具體又能向觀衡量成果的目標。4.知識工作者(KnowledgeWorker):於1959年首先預見知識經濟時代的來臨，過去產業中存在的專業階級將逐漸被知識工作者取代，管理型態也將隨之改變。5.民營化:認為政府應盡量減少對經濟活動的干預。學派～當代新的管理理論〈1946迄今〉理論基礎～政治經濟學與社會學的結合管理理論的演進-知識經濟時代的來臨競爭策略麥可波特(MichaelP

5、orter)1980年在他的《競爭策略》書中指出，企業的競爭地位與獲利能力是受到產業內的5種力量所影響～廠商的競爭程度、新進入者的威脅、替代品的威脅、供應商的議價力，以及購買者議價力。此外，他也提出低成本、差異化及專精等3種競爭策略。學派～當代新的管理理論〈1980迄今〉理論基礎～源自於「產業經濟學」管理理論的演進-以五力分析掌握競爭優勢潛在進入者同業競爭者供應商替代者消費者第五項修煉彼得聖吉(PeterSenge)於1990年發表的《第五項修煉》書中提到，未來真正出色的企業將是能夠設法使各階層人員都全心投入，並有能力不斷學習的組織。而且，他更

6、進一步提出5項學習型組織的技能:1.自我超越。2.改善心智模式。3.建立共同願景。4.團隊學習。5.系統思考。學派～當代新的管理理論〈1990迄今〉理論基礎～以「系統動力學」(SystemDynamics)為核心管理理論的演進-以學習型組織強化企業應變力企業再造哈默與錢辟(Hammer&Champy)在1993年出版的《改造企業》一書中，將「企業流程再造」定義為「從根本上重新思考，並徹底重新設計企業的作業程序，以求改善成本、品質、服務及速度等重要組織績效」。學派～當代新的管理理論〈1993迄今〉理論基礎～企業組織革新或再造，必須打破傳統政策，全盤

7、翻新管理理論的演進-以組織再造讓企業浴火重生Maslow的需求層級生理需求安全需求社交需求尊嚴需求自我實現需求外在事物的滿足自我內在滿足知識權說服權獎賞權權力的基礎權力強制權權力的來源權力職位權個人權專家權機會權團體的分類命令團體(CommandGroup)-正式團體任務團體(TaskGroup)-正式團體利益團體(InterestGroup)-非正式團體情誼團體(FriendshipGroup)-非正式團體正式團體係由組織所界定並依所設定的工作任務以建立之非正式團體係為滿足成員社交需求而成型的主管的十二項工作職掌為部屬訂定工作目標訓練部屬掌握工

8、作進度激勵部屬鼓勵工作創新執行團隊紀律生產力分析發揮員工的工作能力自我工做的檢討公務與私務界定明確分工溝通及建立共識經營管理八大步驟塑造