第九章组织变革与组织文化

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1、案例：一位年轻人与下岗的妻子在城里租了一间门面房开小吃店，卖馄饨、面条、包子。小吃店开了两个月，连门面费和税金都没挣回来。思考：为什么？原因估计：——风水不好；——租金太贵；——客人太少；——做得没有竞争者好；——……真实原因：通过一番市场调研，他们找到问题的症结：自己卖的是“大路货”，而这样的店一条街上就有好几家，而且它们普遍都是老店，有一定的品牌效应。对策：他们所在小城近海，于是他们确立自己的特色——卖“海鲜馄饨”、“海鲜面条”。他们用紫菜、虾米、海蜇皮做主料，海鲜难免有腥味，他们又在海鲜里加了榨菜去腥。“海鲜馄饨”的招牌一挂，来吃早点的人如潮涌来，现在

2、他们已拥有好几间自己的门面，家里的存折上也有一个不小的数字。有人见他的生意好，马上跟他学。可他又有新招，别人学不会，无法重复他。他的馄饨生意始终比别人好，名牌馄饨总是响当当。第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理变革第三节组织文化组织变革的定义组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求组织变革的根本目的就是提高组织的效能组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题10组织变革的动因（续）外部环境因素：整个宏观社会经济环境的变化诸如政治和

3、经济的调整科技进步的影响技术进步：新技术、新工艺、新方法柯达商业模式：组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题11柯达的变革在20世纪最繁荣的年代，柯达在相机行业中独占鳌头。公司的商业模式很简单：廉价贩售照相机，然后通过制造和销售胶卷来获得收益。该商业模式一直在有效运转，直到20世纪90年代数码相机的出现。因为数码摄影技术的发展，突然间消费者不再需要胶卷，柯达的管理者们发现他们正面临巨大的困境。意识到这个威胁，柯达开始积极地实施数码相机的生产计划。2005年，柯达占据了22%美国数码相机的市场份额，成为

4、了市场的领导者。然而，这并不值得庆贺。数码相机行业的竞争相当激烈，且边际利润很低。柯达的变革以前，柯达占据了美国超过半数的胶卷生产和销售，并从中获得丰厚的利润。现在，这部分业务以国内公司高层两年前预计速度的3倍不断萎缩，2005年损失已达到14亿美元。由于传统业务的剧减，柯达缩减了它的胶卷业务，关闭了大量工厂并裁员。柯达的CEO安东尼奥·佩雷兹注意到公司正处于“最危急的时刻”，因此尝试将公司从传统相机向数码相机行业转型。他预测2008年局势将有所改善：80%的收入将来自数码相机，并且公司绩效将以两位数的速率增长。商业模式一家企业计划获取利润的方式。新的商业模

5、式对原企业的冲击惠普打印机吉列剃须刀百度和谷歌戴尔电脑西南航空组织变革的动因资源变化的影响原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权国家政策竞争观念的改变产品导向——顾客导向内部环境因素：组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求组织变革的类型与目标组织变革的类型：战略性变革组织对其长期发展战略或使命所做的变革结构性变革指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作流程主导性变革指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技

6、术对业务流程进行重新构造以人为中心的变革组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题17组织变革的类型和目标组织变革的目标：组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题18变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性组织变革的内容对人员的变革指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变对结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他

7、结构参数的变化。对技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题19（打破原有的行为模式）（强化、支持新的行为模式）（实施变革）解冻再冻结变革组织变革的过程与程序组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段：组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题20解冻阶段：改革前的心理准备阶段让员工认识到改革的必要性：巨大

8、变化、沟通、采取一些措施。如：韦尔奇化为海尔组织变革