第九章__组织变革与组织文化(新)

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1、组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因Ø影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客(customers)、竞争(competition)、变革(change)——《公司再造》（哈默&钱比森）Ø组织变革——就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求Ø组织变革的根本目的就是提高组织的效能Ø外部环境因素：ü整个宏观社会经济环境的变化：政治经济政策调整、经济体制变革、市场需求变化ü科技进步的影响ü资源变化的影响：原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权ü竞争观念的改变Ø内部环境因素：ü组织机构适时调整的要求ü通过

2、变革保障信息沟通渠道畅通，满足快速决策的要求ü组织成长：克服机构重叠、权责不明、人浮于事等导致的低效率ü提高组织整体管理水平的要求二、组织变革的类型与目标Ø组织变革的类型：ü战略性变革——组织对其长期发展战略或使命所做的变革。ü结构性变革——指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。ü流程主导性变革——指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。ü以人为中心的变革——组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。Ø组

3、织变革的目标：如图9-1所示变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性图9-1组织变革的目标三、组织变革的内容（组织变革具互动性和系统性，但在不同发展时期，有不同侧重点。）Ø对人员的变革：指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变Ø对结构的变革：包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。Ø对技术与任务的变革：包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等第二节管理组织变革一、组织变革的举措Ø1）组织扁平化：使组织变”扁”Ø2）裁员使组织变”瘦”Ø3）团队建设使

4、组织变”柔”Ø4）大组织内部”小组织化经营”使组织变”小”二、组织形式发展Ø组织形式发展的趋势²化大为小，分而治之；²化刚为柔，增加弹性；²化繁为简，减少层次；²化零为整，协调合作；²化实为虚，集中优势Ø创新的组织结构形式：²团队式组织结构l团队型组织中以自我管理团队SMT（Self-managedTeam）作为基本的构成单位。所谓自我管理团队，是以响应特定的顾客需求为目的，掌握必要的资源和能力，在组织平台的支持下，实施自主管理的单元。一个个战略单位经过自由组合，挑选自己的成员、领导，确定其操作系统和工具，并利用信息技术来制定他们认为最好的工作方法。惠普、施乐、通

5、用汽车等国际知名的企业均采取了这种组织方式。SMT使组织内部的相互依赖性降到了最低程度。团队型组织的基本特征是：工作团队做出大部分决策，选拔团队领导人，团队领导人是"负责人"而非"老板"；信息沟通是通过人与人之间直接进行的，没有中间环节；团队将自主确定并承担相应的责任；由团队来确定并贯彻其培训计划的大部分内容。它有如下特点l　　1.自我管理团队容纳了组织的基本资源和能力。在柔性生产技术和信息技术的基础上，团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源，比如原材料、信息、设备、机器以及供应品。l　　2.部门垂直边界的淡化。在充分重视员工积极性、主动性和能力的前提下，团队消

6、除了部门之间、职能之间、科目之间、专业之间的障碍，其成员经过交叉培训可以获得综合技能，相互协作完成组织任务。l　　3.“一站式”服务与团队的自主决策。在简洁、高效的组织平台(整体战略、信息技术、资金等)支援下，团队被赋予极大的决策权．团队成员可以自主进行计划、解决问题、决定优先次序、支配资金、监督结果、协调与其他部门或团队的有关活动。自我管理团队具有动态和集成的特点，能针对变化的顾客需求进行“一站式”服务，从价值提供的角度看，自我管理团队独立承担了价值增值中一个或多个环节的全部工作。l　　4.高层管理者驱动转向为市场驱动，管理者角色转换。在扁平化组织中，自我管理团

7、队对本单位的经营绩效负责，其管理人员从传统的执行者角色转变为创新活动的主要发起人，为公司创造和追求新的发展机会。中层管理者大为简化并不再完全扮演控制角色，相反转变为对基层管理人员提供顾客和供应商信息、人员培训方案、绩效与薪酬系统设计等关键的资源，协助团队间知识、技能和资源的横向整合。由于急剧的资源分散化和职责的下放，最高管理层的精力主要集中在制定整体战略、驱动创新过程，扮演设计师和教练的角色。l　　在基于速度和解决方案提供的竞争中，自我管理团队只能拿捏相对有限的资源。为满足顾客渴求，有效的减少成本、降低风险、缩短开发时间，自我管理团队必须大量依赖与其他团队或外部组

8、织广泛的横