班组建设与人员管理

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4、赂獭松弦蓟灼酗浅桌琢秋党故篙选尤柞鞋擦蛊釉山班组建设与人员管理培训大纲：第一部分、优秀班组建设1、认识：什么是优秀团队？ü  游戏：沙盘推演及启发讨论ü  认识团队：团队VS自然工作小组ü  优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示ü  如何形成班组管理的“秩序与规则”ü  如何发动员工参与管理ü  如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？2、团队合作与冲突处理ü  引题：一个游戏的启发ü  为什么需要合作ü  团队中人际关系的实质ü  冲突的原因分析ü  处理冲突的几个原则讨论：日常工作中如何有效解决冲突案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？3

5、、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区ü  组织班组员工读书≠学习型班组ü  组织几场员工培训≠学习型班组ü  班组个人学习的总和≠学习型班组ü  统一思想≠学习型班组ü  思维训练≠学习型班组ü  团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点ü  以问题为师，以实践为师ü  开放的团队文化——团队学习ü  为共同愿景而奋斗ü  有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步ü  学习生活化，工作学习化ü  人人有特长--塑造技能型员工、专家型员工ü  人人是教练--以工友为师4、开好班组会议搞好班组建设ü  开好班前会和班后会的技巧ü  利用小组会议分析解决生产问题ü  有

6、效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨ü  案例学习与演练5、培养“日清日毕”的工作习惯ü  什么是日清日毕ü  如何建立日清日毕的工作原则ü  不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高ü  案例：海尔的日清管理ü  讨论：我们的班组如何实践日清管理第二部分、有效沟通技巧讨论：游戏的思考1、认识管理沟通ü  理解沟通-有效与无效ü  有效沟通的前提和基础ü  认识不同性格特点的员工ü  周哈里窗户ü  影响沟通效果的几种因素2、管理沟通的基本技术要素ü  表达技巧ü  倾听技巧ü  提问技巧ü  反馈技巧ü  沟通案例分析与演练3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通

7、的基本方式电影片段欣赏（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通ü  面对面沟通的要点ü  沟通游戏与分析ü  管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈ü  同理心-有效沟通的钥匙ü  面对面沟通演练电影片断欣赏（3）班组长的表扬技巧与有效沟通ü  批评的目的是什么？ü  什么是有效的批评？ü  批评与表扬的灵活应用ü  有效批评与表扬的几个原则ü  案例分析（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点ü  有效会议要点ü  通过会议解决问题ü