非营利组织市场和购买行为分析

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1、2021/7/151非营利组织市场和购买行为分析2021/7/152一、非营利组织的类型1．履行国家职能的非营利组织。2．促进群体交流的非营利组织。3．提供社会服务的非营利组织。2021/7/153二、非营利组织的购买特点1．限定总额；2．价格低廉；3．保证质量；4．受到控制；5．程序复杂。2021/7/154三、非营利组织的购买方式1．公开招标选购。2．议价合约选购。3．日常性采购。案例：非营利组织如何做到年营业额2700万通过卖服务，一个做小动物保护工作的美国非营利组织——动物救援联盟庇护所及野生动物中心(TheAnimalRescueLeagueShelter&WildlifeC

2、enter，简称ARL)年营收总额竟然高达2700万元人民币，这是怎么做到的?ARL是美国西宾夕法尼亚州一家致力于动物保护的NGO，建立于1909年。ARL的使命是为所有社区送来的被遗弃、未被妥善照料及受伤的动物提供临时住所、食物、医疗和安慰;照料走失的动物，或为它们寻找新家;向公众开展对动物人道关怀的教育。5案例：非营利组织如何做到年营业额2700万ARL拥有动物庇护所和野生动物中心，它是当地唯一推行门户开放政策的动物保护组织，即在任何时间接受任何动物，无论它们年方几何、是否健康或性格是否理想，凡是被其他组织拒绝的动物，都能在这里找到一个家。但ARL也不会什么都管，比如他们就不会直接

3、上街去救动物回家，而是与匹兹堡动物控制中心建立良好的合作关系，“把所有合适的动物送到我们这里”。6案例：非营利组织如何做到年营业额2700万1非营利≠完全免费ARL每小时要接收至少两只动物，每年要接收21622只动物。尽管数量大得惊人，他们仍不强制规定它们在这里接受庇护的时间。这样一个组织如何维持自身运转?钱从哪里来?ARL并不接受政府拨款，其三大资金来源是：一般捐款占36%，出售商品和服务收益(如兽医费用、领养费用等)占25%，企业和基金会补助及捐赠占21%。ARL提供的诊所治疗、领养服务等，都不是免费的。7案例：非营利组织如何做到年营业额2700万ARL根据不同的季节、动物的年龄以

4、及领养地点等，对犬领养人收取55到150美元不等的费用，对猫领养人收取80美元左右的费用，在特殊情况下以捐款代替付费。2013年，通过领养服务，ARL收入626663美元，通过兽医诊疗服务，收入481388美元。ARL还提供犬类行为和训练课程：小狗幼儿园为8至12个月大的犬开课，以帮助小狗适应社会化生活，教它们一些基本的礼仪和命令，比如上厕所训练、看着我、咀嚼、坐下、待着不动等，每节课收费10美元。ARL也为那些有陋习的成年狗提供培训课程，全部课程持续七周时间，总费用为99美元。8案例：非营利组织如何做到年营业额2700万ARL的人文与环境教育部还肩负着公众教育的任务。2013年时，他

5、们在匹兹堡更大范围地新增了几个点，提供更多的野生动物中心游览活动，为孩子和成人量身打造了许多项目。教育项目的费用至少需要150美元，包含夜间动物管理、动物基础护理、防咬伤等内容，其中只有防咬伤环节是免费的。当然，免费的服务也有很多。其中ARL与相关非营利组织合作，免费为死亡的宠物提供丧葬服务。ARL每年会在自己的官方网站公布详细的审计报告供大家监督。9案例：非营利组织如何做到年营业额2700万关于捐赠，ARL的官网接受直接资金捐助，并有一个“心愿单”专页，上面注明了庇护所和野生动物中心需要的宠物用品、家居用品，包括冷冻肉、宠物玩具、幼猫代奶粉、绳套、不锈钢碗、猫砂、毛毯等，甚至还有供野

6、生动物食用的冰冻干血蠕虫、爬行动物所需要的专用灯等，并将迫切需要的部分用黑体标出，供大家选择性捐赠。10案例：非营利组织如何做到年营业额2700万2创造人与动物的美好相遇退休的乔安妮(JoanneF)已经在动物庇护所做了七年半的志愿者，她喜欢为猫咪服务。她只是庇护所535位志愿者中的一位。ARL的官网不时更新志愿者们的故事。他们平均每年贡献了超过25000小时的服务时长。为加强管理，野生动物中心聘请了志愿者经理，并创立了一些新增的志愿者岗位。现在，志愿者必须提交详细的时间表以尽可能为动物提供最佳照料。ARL则为志愿者们提供更为专业的培训，教他们如何理解动物行为、正确地照料动物、策划适宜

7、社区的活动等。11案例：非营利组织如何做到年营业额2700万ARL规定，领养者应为21岁及以上的成年人，有固定住所并允许宠物居住。领养者必须携带有效证件和一张全家福照片，如果领养者申请领养犬只并且家里已经养了一只狗，还必须把它一同带到ARL来，看它是否对新成员友好及欢迎。所有可供领养的动物都能在ARL官网上查到详细信息：品种、性别、年龄、ID等。现在，ARL官网上共有可供领养的猫、狗、兔子等共522只。所有可领养的动物都实施了绝育手术、装上微型