核心管理技能-主讲张城玮

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1、《核心管理技能》主讲人：张城玮德鲁克系列践行课程之课堂要求欢迎大家一起分享彼得·德鲁克大师管理思想，为了最好的学习效果，请您配合：请关闭您的手机或调至静音状态；请尽量选择前排的座位，并积极参与讨论；请勿拍照、录音、摄像。2013年度中国500强讲师国际职业培训师协会内部讲师现代管理学之父彼得.德鲁克管理实践课程（TEE）授权讲师中南大学商学院EDP教育中心授课讲师湖南职业经理人协会特聘讲师张城玮分组选组长取组名定规矩明奖惩期望学到的：角色认知：14，占22.58%时间管理：14，占22.58%管理沟通：39，

2、占62.90%目标管理：19，占30.65%激    励：29，占46.77%绩效评估：21，占33.87%领    导：9，占14.52%教    练：2，占3.23%授    权：9，占14.52%建立团队：27，占43.55%其他期望学习到的：1，沟通2，目标管理：个人目标和团队目标如何统一3，如何与上下级建立良好的合作关系，在团队的协作上更加紧密4，绩效管理的方法5，如何充分的调动员工的积极性6，如何做好工作安排7，如何做成功的管理人员所面临的问题：1，员工的主观能动性差，做事被动，缺乏工作热情2，员

3、工自身定位不清晰，分工不明确，对上级安排的工作有抵触推诿的现象，不能按时按质完成，执行力低3，绩效管理机制不健全，没有有效的激励措施，各项规章制度难以实施4，上下级、员工之间缺乏有效的沟通，导致员工个人目标与团队目标不一致，员工没有团队意识，缺乏凝聚力5，高级技术人员的流失和部分岗位工作人员流动性大，加大了其他员工的工作强度6，年轻化的团队个性显露，统一制度化的管理难以实现7，老员工进步慢，与团队发展不能同步，且关系权利交叉，管理困难什么是管理管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使

4、命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。----《卓有成效的管理者》什么是管理技能定义既有效率又有效果地完成管理工作的一系列行为、技巧和能力基本类型—技术（专业）技能—人际技能—概念技能不同层次管理者的技能要求管理层级技术性人际概念性（思考战略性）高层17.9%42.7%39.4%中层34.8%42.4%22.8%基层50.3%37.7%12%此处添加标题行动与检查授权传达绩效期望有效沟通培训员工拟定绩效期望指导计划管理技能计划执行工作指导绩效期望沟通培育管理技能提升的基础紧

5、盯你的管理目标问题●你关注了目标吗？●你做出了有效针对目标的资源运用吗？●这个活动对你工作的启示是什么？第一单元计划德鲁克观点计划是思考用的工具，思考为了取得将来的结果，现在应该做些什么。计划的最终结果并不是信息，而是工作。---《经理人与组织》明确目标安排和协调人力资源更充分地利用资源增强团队的工作效能加强对任务的控制制定计划的好处工具--制定计划的七个因素1.目标2.时间3.地点4.人选5.程序6.标准7.传达工具---计划合理性自问1.目标——要达到什么样的预期结果？（SMART）2.时间——何时开始

6、？何时完成？3.地点——在哪里工作？4.人选——谁是完成任务的最佳人选？5.程序——怎样完成工作？（实战案例1：主动应对计划的变动）6.标准——怎样衡量结果？7.传达——怎样向有关人员说明计划？第二单元行动和检查案例讨论：像我这样的人“救火”是不是一个有效的管理方法？如何避免频繁地“救火”？怎样应付“救火”现象？方法1、全面做计划在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策严格信息管理，尽量采取预防措施，防患未然怎样应付“救火”现象？方法2、控制过程明确计划控制点（尤其是关键控制点）设立检查人检查计划进展情况，健

7、全各类检查信息反馈表预测可能发生的问题，做好必要的应急计划怎样应付“救火”现象？方法3、对已出现的“救火”问题及时处理，总结,将例外事件转化为常规管理实战案例2：预测性“救火”反射性救火任务分类—要事优先卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力、卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。----《卓有成效的管理者》焦点确定行动优先顺序的因素重要性：重要与不重要——对实现目标的贡献大小？紧急性：紧急与非紧急——事情的紧迫程度如何？工具---检查工作的技巧标准原则—以标准作为检查工

8、作的依据（实战案例3:标准与执行）及时原则—安排工作以后，需要及时检查反馈原则—把检查和评估的结果反馈给员工调整原则—检查的目的是控制工作和矫正工作中的偏离第三单元授权授权的要诀问题不是要不要授权，问题是如何在正确的事情上对正确的人进行正确的授权。（实战案例4：授权与员工培育成长）工具---什么样的任务可以授权领导者很熟悉的任务员工易上手的任务目标较为明确的任务工具---什么样的任务不宜授权没有人