培训心得体会_学习总结_总结汇报_实用文档

《培训心得体会_学习总结_总结汇报_实用文档》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、培训心得体会(2016.6.4)首先感谢领导给我这次难得的机会让我有幸参加此次学习，在这个过程中我学习到了很多，虽然之前也参加过很多形式的培训，但是此参加次培训的目的和以往不一样，带着像老师学习讲课的方式方法和如何带动课场气氛的心情参加了此次培训。此次培训的主要内容包括了几个方面的内容：如《问题背后的问题》《你的形象价值百万》《高效沟通》《无障碍销售》等儿类。总结一下我在每一个课程中学习到的东西。第一、问题背后的问题，简称QBQ。QBQ的精髓是：借由提出更好的问题，当下做出更好的选择。就是说在我们遇到问题时，而且是较大困难的问题面前，我们常常会产生一些负面的心理影

2、响或压力，有吋会消极面对有时会选择放弃，在这样的情况下如果我们能换一个思维去想，我是一个幸运的人，我才能有机会遇到这些问题，特别是我能借助眼前的问题，去寻找一个更好的选择。这是QBQ精神想带给我的思维模式，不要停在问题的前面，我们要用发展来解决发展中的问题，发展才是硬道理。第二、你的形象价值百万。在当今社会中，个人形象的基本点就是要具备人格魅力。魅力来源于专业和智慧，来源于付出和执着，来源于微笑和训练。课程主要从服装、礼仪等方面讲述作为一个职业人应该具备的专业礼仪和技巧。你在别人心目中的形象往往表现于在重要事情面前，别人是否愿意选择你，这才是代表你真正在别人心中的

3、形象。第三、高效沟通。沟通分为无效沟通、有效沟通和高效沟通。要如何做到有效沟通或者高效沟通主要由两个方面来完成，首先是自己，你对自己是否足够了解，先了解自己，客观的认识自己，喜欢自己，发挥自己，接纳自己的缺点，不要让缺点成为和别人沟通的障碍。然后是了解客户，知道客户的需求，去寻找客户的潜在需求，最终达到自己的目的。在准备去和客户交流之前先处理好口己的心情，再去处理事情，人和人之间的第一个眼神接触往往就知道是否能达成目标，所以眼神要自信、坚定。第四、无障碍销售。首先能清晰的表达自己要表述的东西，不要越讲越模糊，且要强调重点，千万不要重复啰嗦的阐述进而影响销售，在沟通

4、的过程中尽量多听客户谈话，才能了解客户的需求制定出让客户最满意的方案，最终达到最良好的效果。在销售中很多拒绝经常是自己造成的，主要表现在没有站在客户的立场为客户考虑，甚至于让客户反感，或者是自己没有信心，缺乏自信，让表述达不到效果，以至于客户对产品产生质疑。无障碍销售的灵魂宗旨是：心无障碍，行动才无障碍。通过以上学习到的主要知识技能，需要把学习到的东西用实践来变成一种销售过程中的行为本能，这点还需要大量的实践经验来让自己一点一点的丰富自己，成为专业的销售人才。关于对演讲这方血学习到的心得：通过观察老师在课上的讲课方式和技巧，还有课后其他专业老师对我的建议和指导，除

5、去最基本的技巧，女口：舍弃PPT、有幽默感、调节音调、眼神交流、讲故事、开场白、结束语等基本的讲解过程中需要注意的问题，还需要建立自信心，提前了解听讲者的情况，收集相应的资料，写出符合他们兴趣的演讲稿，多加练习，以求精益求精，让每一次的演讲都比上一次精彩。总之：多付出一点，多努力一些，多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训之后给我的感受之一。