旅游专业《项目导师工作手册》1

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1、青岛职业技术学院旅游外事学院项目导师工作手册（试用本）二OO九年八月目录一、项目导师工作目标2二、项目导师工作任务2（一）启动阶段21.指导学生分组22.指导学生撰写《开篇报告》23.各小组角色分配原则3（二）项目进展阶段31.项目导师集屮讲授内容32.项目导师与学生会谈内容63.项目导师观察内容：7（三）项目过程考核81.考核说明82.考核依据来源83.项目过程考核内容的组成94.项目考核要求95.项目过程考核反馈9三、项目导师工作案例10（一）项目导师撰写工作案例要求10（二）案例组成部分10（三）案例参考10附件1《开篇报

2、告》撰写要求12附件2开篇报告反馈表13附件3学生项目小组会议记录表13附件4项目导师工作记录表16附件5课堂观察记录表18附件6档案检查及反馈表19附件7项目档案要求20附件8项目过程表现评价表21附件9个人学习报告撰写要求及评分参考点22附件10小组成员互评表23一、项目导师工作目标项目导师的工作旨在指导、监控和评价学生整个项目过程的进行，保障项目开展的流畅、高效、高质，促进学生的个人发展。二、项目导师工作任务（一）启动阶段1.指导学生分组学生接到项目任务后，须立即成立项目小组，以团队的形式合作完成项目任务。项目导师指导学生

3、分组需参照以下原则：班级分组原则（1）每小组6人为宜，最多不超过8人。（2）各小组之间男女牛人数分配均衡，不同牛源地的学牛分配均衡。（3）避免关系密切的学生分配在同一项目小组。（4）原则上每个项目均需进行分组，项目结束项目小组即解散；若一学期内项目数量超过一个，可维持同一分组状况，项目角色进行必要的调换。（5）新生第一个项目可由学生自由组合；从第二个项目起，按照学生自愿和项目导师调控相结合的原则进行分组。（6）分组参考前一项目学生个人过程表现情况、考核结果及个人能力提升目标。2.指导学生撰写《开篇报告》在项目启动阶段，学生需以项

4、目小组形式完成《开篇报告》，确定项目团队结构和成员角色分工，制定团队合作公约，分析个人发展目标。附件1《开篇报告》撰写要求项目导师需审阅开篇报告，学生项目小组如果通过，可以继续进行项目工作，如果不通过，按照项目导师反馈意见在三个工作日可以进行最多两次修改，如果修该后仍不合格，则项目到此终止，学生等待重修。附件2《开篇报告》反馈表在项目进程屮，项目导师须对照《开篇报告》，检查、督促各项目小组有效召开小组会议、开展项目工作，保障小组成员通力合作、推动项目工作顺利开展。1.各小组角色分配原则(1)各项目小组设不同项目角色，除项目领导、

5、项目秘书、项目沟通者、项目档案管理员、项目督察等，可设立具有小组特色的角色。(2)学生在不同项目屮应当承担不同的项目角色。(3)依据学生的个人能力提升及发展目标确定不同项目中学生的项目角色。(4)项目导师可根据学牛以往项目学习中的表现和项目训教的需要指定部分角色。(二)项目进展阶段1.项目导师集中讲授内容项目导师在工作中需要对学牛的工作方法和合作技巧进行指导，有针对性地给与讲解，通常需要重点关注的内容包括有效会议、有效沟通、团队合作、小组角色承担，等等。(1)有效会议项目导师应指导学生在召开小组会议时注意以下内容：①明确的会议目

6、标。首先要明确会议要达到种什么样的结果，实现一种什么样的目标；其次要把这一目标告诉所有与会的人员；最后围绕这一目标制定对应的行动办法。②充分的会议准备。会议准备应该考虑到：会议时间、地点、参加人员名单、需要携带的材料等；要在会议上讨论的议题以及为每一个议题计划安排的时间；各个不同的议题分别由谁负责，以及各个不同议题的讨论方式等。③严格的纪律保障。严格的纪律是召开有效会议的保障。要与学生约法三章，制订并遵守小组公约。对于违反纪律的学生，要有对应的处罚措施。④详细的会议记录会议记录员是角色分工中很重要的一个角色，对他的要求是要“会”

7、记录，即条理清处地记下发言人的观点而不是每一句话，写字要清楚，会后按照会议记录统一格式整理成电子文稿。附件3学生项目小组会议记录表(2)有效沟通项目导师应指导学牛在与组内成员沟通、与导师和任课教师沟通、与企业沟通以及其他各种沟通场合注意以下内容：①沟通的要素文字、声音及肢体语言是面对面沟通时的三大要素。据调查，影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。我们常强调话的内容，却往往忽略了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通要想达到预期的效果，你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致，否则，对方将无法接收到正确信息

8、。因此，在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。②沟通的方法与技巧尊重为本。相互尊重是沟通得以维持的基础，沟通不能正常进行的重要的原因是双方的身份地位是不平等的。由此要注意说话的声音和语气，不要颐指气使。积极聆听。用心聆听，同时留心捕捉对方的脸部表情，感