岗位评估与薪酬设计(学员版)

《岗位评估与薪酬设计(学员版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、精确管理培训之岗位评估与薪酬设计二OO六年六月1案例一：“全能查”中心成立了案例及背景资料工具方法介绍参考答案案例二：架构、流程要调整案例三：岗位和薪酬的困扰2案例一：“全能查”中心成立了金牛市是一个临海的中型城市，旅游经济非常发达。金牛本地网是中国电信的分公司，一直以来，业务发展的都很不错，01－04年年平均增长率均在12％以上，到2005年，公司主营业务业务收入达到9亿元。但是，随着竞争的加剧，金牛本地网收入市场份额不断下降，从04年的44％迅速下降到39％，固定电话用户流失严重，05年固网用户流失达到12％，固网收入也首次出现了负增长。2005年年底，该集团公司提出了战略转型，并

2、将“全能查”业务作为一项重要的举措在全集团推广，并且要求各地在“全能查”业务的拓展方式和运营机制上充分发挥主动性，积极探索。金牛本地网管理层在充分讨论研究之后，决定为了能够有效推动“全能查”业务落实，在原有114的基础上，整合黄业号薄业务，成立“全能查”中心，并确定了中心的定位和职责。根据公司全年收入预算，初步确定“全能查”中心承担1000万的业务收入指标，并决定采用竞聘方式，从公司内部选拔出一人担任中心经理。会议最后，要求由人力资源部王主任牵头，尽快研究“全能查”中心的选人、用工、考核激励机制，并提出中心经理的竞聘方案。3案例一：“全能查”中心成立了假设你是王主任，请思考并完成以下几

3、项工作：制定“全能查”中心总经理的岗位说明书（任职资格、考核指标等），并从三位经理候选人中选择一位向公司领导推荐。对“全能查”中心的运营机制提出建议；4“全能查”的业务描述5“全能查”的业务逻辑6“全能查”业务的商业模式7“全能查”中心定位与主要职责中心定位：积极探索“全能查”商业模式，并提升号码查询、信息增值服务等各运营环节的价值根据客户使用“全能查”业务的感知质量和意见反馈对业务功能、服务进行完善加强对信息资料的收集和管理，建立AP/SP业务管理制度，确保自主掌握信息、客户资料，防止失控主要职责：负责被查询用户（即政企客户）营销和服务工作，包括商务谈判、行业竞拍、广告经营等负责为查

4、询用户提供服务；负责信息源的拓展工作，以及信息源启动的指导、合作的管理工作负责号码信息收集、加工分类、数据存储与检索和位置服务等；负责相关信息平台的建设、运行；负责公司黄页号簿业务的市场调查、市场预测、信息收集、统计、经营分析等工作。负责公司黄页号簿的策划、编辑、出版、销售、发行工作。负责承揽黄页号簿的广告业务。负责完成主业公司各业务部门提出的相关业务支撑工作。8三位中心经理候选人的基本情况王某：（168声讯台的经理）王某是一位在电信企业工作20年的老员工，一线工作经验与市场经营经验十分丰富。另外，曾经任过分公司综合办公室的领导，社会关系多，能言善辩。在168声讯台经营的过程中，积累了

5、大量与SP、CP合作的经验，谈判、分成、合作等管理十分到位；　　在得知成立“全能查”公司的消息后，王经理主动找到省公司领导进行汇报，愿意担任该公司的经营管理工作。他认为“全能查“就是114与声讯等业务的融合，要作好该业务最主要的就是充分利用社会力量，电信公司的优势就是资本雄厚，只要融合社会的公司，做大是主要目标。另外，他建议公司领导将黄页、声讯、114、短信等业务的经营也放到新成立的公司来，这样他肯定能够完成8000万的收入目标。9杨某：（主管固网增值业务的经理）杨某是某名牌大学的硕士研究生，钟情于理论研究，对公司整体增值业务的发展策略等颇有建树，在公司内部人际关系较好，个性比较温和

6、。在收到“全能查”的相关资料后，进行了系统性的研究，个人认为发展该业务的风险较大，曾表示招标所设定的经营目标很难完成。冯某：（大客户部的行业经理）冯某是一位闯劲十足的年轻人，名牌大学毕业后，曾在社会上闯荡过两年，运营过小型的CP。应聘到电信公司后，在大客户部工作十分积极，曾探索过行业大客户中，周边客户的捆绑解决方案，得到了相关领导的认可。得知公司要以新的机制运营“全能查”业务后，以1周的时间仔细研究了集团公司的指导建议及兄弟公司的优秀做法，并与原有CP/SP的朋友进行了交流，制作了一份商业计划书。第二天，趁着在电梯中遇到老总的机会，向老总提交了这份报告，并作了简短的交流；三位中心经理候

7、选人的基本情况10案例一：“全能查”中心成立了案例及背景资料工具方法介绍参考答案案例二：架构、流程要调整案例三：岗位和薪酬的困扰11岗位分析的含义岗位分析的含义，可采用6W1H公式来理解Who谁来完成这项职务What这项职务具体做什么事情When职务时间的安排Where职务地点在哪里Why他为什么职务(职务的意义是什么)forWho他在为谁履行职务How他是如何履行职务的岗位分析指根据岗位工作的事实，分析其执行时所需要的知识技能与经验及其所负责