企业管理学课件 第一章 管理概论

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1、企业管理学合肥工业大学管理学院2006年8月管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在，无时不有。科技进步、经济繁荣和社会发展，都与管理密切相关。企业管理学主要研究企业管理活动及其内在规律。为了适应经济全球化的需要，各专业的学生都必须学习企业管理的基本知识。通过本课程的学习，希望学生能够了解管理的基本原理，掌握企业管理的基本知识，建立相应的知识框架，以便在将来的实际工作中逐步把握企业管理的内在规律。企业管理学——前言企业管理学——课程结构第一章管理概论第二章计划第三章组织第四章领导第五章控制第六章管理理论新进展第十七章信息管理第十八章项目

2、管理第十九章物流与供应链管理第二十章资本运作与管理第二一章虚拟企业管理第二二章国际企业管理第七章企业概论第八章战略管理第九章经营决策与管理第十章市场营销管理第十一章生产与运作管理第十二章质量管理第十三章人力资源管理第十四章财务管理第十五章设备管理第十六章技术管理原理篇专题篇实务篇1.1管理、管理学和管理者管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。这个定义，包括以下几点含义：（1）管理的本质是协调（2）管理是一个由一系列管理活动构成的过程，即计划、组织、控制，激励和领导，它们又被称为管理的

3、五大基本职能（3）管理的对象是组织所拥有的人力、物力、财力和信息等资源构成的有机体，其中人力资源是第一要素。（4）管理的目的是通过具体的管理活动来协调组织所拥有的各种资源，更好的达到组织目标1.1.1管理第一章管理概论——1.1管理、管理学和管理者1.1.2管理学管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科。管理学有以下特点：（1）综合性——倒T型人才管理学是一门建立在自然科学和社会科学基础上的综合性学科。管理过程与管理活动十分复杂，管理者必须具有广博的知识、丰富的经验和很强的专门能力，才能卓有成效地解决各种管理问题，达到预期目

4、标。第一章管理概论——1.1管理、管理学和管理者（2）科学性——管理是一门科学管理学经过百年来得发展，已经形成了较为完整的反映管理过程的客观规律的理论与方法体系。但是由于管理对象复杂多变，影响管理效率的因素很多，而且某些因素还具有不确定性，管理科学中的大量问题还有待于我们进一步探索、研究。（3）艺术性——管理又是一门艺术艺术是人类以情感和创造力为特征的把握和反映世界的一种特殊方式。管理需要管理者能够熟练地、创造性地运用管理理论知识和方法，并且通过巧妙的技能来达成管理目的。高效的管理正是科学和艺术相结合的创新过程。第一章管理概论——1.1管理、管理学

5、和管理者（4）实践性——管理是一门普遍应用性学科管理科学具有很强的实践性。社会各行各业都需要管理，它与其他专业、学科相互融合，形成多种管理学分支，例如：经济管理学、工程管理学等。管理学的研究方法:归纳法，实验法，演绎法（略，参见教材P4～P5）第一章管理概论——1.1管理、管理学和管理者（1）组织与管理者组织是对完成特定使命的人群的系统性安排。或指一种由人组成的、具有明确目的和系统结构的实体。组织的特征:①组织都是由人组成的。②组织都有一个明确的目的。③组织都有一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为，例如规章制度等。④管理者是组织管理工作的主体。

6、第一章管理概论——1.1管理、管理学和管理者1.1.3管理者（2）操作者与管理者操作者——是指在组织中直接从事或执行某项工作任务的人，一般不具有监督其他人工作的职责。例如汽车装配线上的工人。管理者——是指在组织中通过做出决策、分配资源、指导别人活动来实现组织目标的那些人,负责对相关的人力、物力、财力和信息等资源进行计划、组织、领导、控制、创新。第一章管理概论——1.1管理、管理学和管理者图1.1组织的管理层次第一章管理概论——1.1管理、管理学和管理者管理者一般划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。（3）管理者的角色和技能管理者要做的工作：计划

7、、组织、领导、控制、创新。管理者在工作中担当的角色：（10种角色）人际关系方面：挂名首脑、领导者、内外联络人信息方面：运行监控者、信息传播者、发言人决策方面：企业家（创业者）、资源分配者干扰处理者（救火员）、谈判者管理者应具有的基本技能（3种技能）对不同层次管理者的技能要求高层管理者中层管理者基层管理者概念（战略）技能高中低专业（技术）技能低中中沟通（领导）技能中中高不同类型管理者的工作构成比例（％）一般管理者成功管理者有效管理者常规管理工作194811沟通与交流292844人力资源管理201126社会交往321319管理者的工作构成管理者的社交技

8、能和政治技能对组织发展起着重要的作用。1.2管理的职能和性质1.2.1管理的职能——管理应具有的基本功能（有各种观点：一职