管理学基础第一章管理学概论

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1、第一章管理学概论本章内容2第一节管理12第二节管理者33第三节管理学学习目标学习目标知识目标掌握管理的概念和特征掌握管理的性质和职能了解管理的素质和角色掌握管理者的技能理解管理学的研究方法能力目标能进行正确的管理角色分工能运用所学的管理概念、性质认识和分析管理活动能按照管理者的素质和技能要求进行自我提升能运用管理学方法分析探究管理问题3l能识别和分析各种类型的计划l能解决计划制订中存在的管理问题l能按照计划的要求进行自我提升l能运用各种方法编制计划案件导读思考：什么是管理？管理者做什么？要成为管理者所具备的技能是什么？4柯尔曼.彼得森柯尔曼.彼得森是沃尔玛公司人力资源部的首席经理及执行总

2、裁。他喜欢思考如何才能搜寻到符合组织需要的合适人才，通过培训使他们承担更多的责任。彼得森认识到自己要善于与人相处，也真正体会到要通过他人帮忙来完成工作。他认识到：自己可以不必知晓所有答案，却可以依靠他人的才能来取得成功。彼得森认识到他的工作必须与公司的总体目标相连。作为在全球最大的组织中负责所有的员工事务管理者，他物色并培训员工，在新店开张时确保员工到位，并在工作环境迅速变化的情况下拥有工作岗位所要求的各种知识和技能，以适应岗位工作所需。他还要与员工就组织文化进行有效沟通，让员工感到公司对他们的尊重。因此他赢得了公司老板、同事及员工的尊重。资料来源：斯蒂芬.P.罗宾斯，大卫德.A.森佐.

3、管理学原理.第5版.毛蕴诗主译.大连：东北财经大学出版社，2005.柯尔曼.彼得森是沃尔玛公司人力资源部的首席经理及执行总裁。他喜欢思考如何才能搜寻到符合组织需要的合适人才，通过培训使他们承担更多的责任。彼得森认识到自己要善于与人相处，也真正体会到要通过他人帮忙来完成工作。他认识到：自己可以不必知晓所有答案，却可以依靠他人的才能来取得成功。彼得森认识到他的工作必须与公司的总体目标相连。作为在全球最大的组织中负责所有的员工事务管理者，他物色并培训员工，在新店开张时确保员工到位，并在工作环境迅速变化的情况下拥有工作岗位所要求的各种知识和技能，以适应岗位工作所需。他还要与员工就组织文化进行有效

4、沟通，让员工感到公司对他们的尊重。因此他赢得了公司老板、同事及员工的尊重。资料来源：斯蒂芬.P.罗宾斯，大卫德.A.森佐.管理学原理.第5版.毛蕴诗主译.大连：东北财经大学出版社，2005.第一节管理1.1领导的含义和作用1.1.1领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。---哈罗德.孔茨等著：《管理

5、学》（2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》（3）领导是影响一个集体走向目标的能力。---孙彤主编：《组织行为学教程》【初露锋芒】抛砖引玉：什么是管理卢正华是公司业务部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。分析与决策：（1）依据你现

6、有的认识，你能告诉他什么是管理吗？（2）结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？【知识研修】第一节管理1.1领导的含义和作用1.1.1领导的含义“领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。（1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。---哈罗德.孔茨等著：《管理学》（2）领导就是对人们施加影响并把他们的努

7、力引向某个特定目标的过程。---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》（3）领导是影响一个集体走向目标的能力。---孙彤主编：《组织行为学教程》1.1管理的概念和特征1.1.1管理的概念管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效