管理学概论第一章导论

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1、第四章组织主要内容:组织设计人力资源管理若拿走我的财产——但留给我这个组织，五年之内，我就能卷土重来。——小阿尔弗雷德.P.斯隆第四章组织（一）——组织设计主要内容：第一节组织设计概述第二节组织力量整合第三节部门化第一节组织设计概述一、组织设计的实质就是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工，在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系。二、组织设计问题的产生个体劳动者或手工作坊不存在组织结构设计问题，因为不存在复杂的管理活动。随着组织的大型化、组织活动的复杂化和人员的增加，组织效率的降低，组织结构设计的必要性和重要性突显。三

2、、组织设计的任务和原则1、组织设计的任务任务：提供组织结构系统图和编制职务说明书。典型组织结构系统示意图编制职务说明书返回2、组织设计的原则目标统一性原则:任何一个组织都由特定的目标决定，每一机构又有自己的分目标来支持总目标，这些分目标就成为机构细分的依据。这样建立起来的组织机构才是一个有机整体。因事设职与因人设职相结合原则：在组织设计中要以因事设职为中心，结合因人设职。统一指挥原则：组织的各级机构及个人必须服从一个上级的命令和指挥，避免多头领导和多头指挥，不允许发生越级指挥的现象。“手表效应”权责对等原则:既要明确每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋

3、予完成其职责所必须的管理权限。权力与职责必须协调一致。集权与分权相结合：能够加强组织的灵活性和适应性。过度集权不仅会使最高层主管忙于繁琐的事务当中，顾此失彼，而且还会助长官僚主义、忽视了组织有关战略性、方向性的大问题。过度分权也会产生权力滥用和决策低效等问题。所以，要集权与分权相结合。四、管理幅度、管理层次与组织结构基本形态1、管理幅度：直接管理的下属数量2、管理层次：按照委托层次关系，从最高委托人至能直接安排和协调组织成员的具体业务活动的受托人之间所形成的不同层次。3、两种基本的组织结构形态：扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织

4、结构形态优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反映的问题，尽早解决，信息失真可能性小；有利于下属发挥主动性。缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解b：主管得到的信息太多，不利于及时利用锥形结构：管理幅度较小、管理层次较多的高、尖金字塔形态。优点：可以使每位主管对下属进行有效管理；缺点：信息传递慢，失真；而且，层次太多，易使管理者觉得工作空间太小，影响工作积极性。思考影响管理幅度的因素有哪些？或者影响组织结构形态的因素有哪些？4、影响管理幅度的因素：管理者所处的管理层次面对问题的种类层次越高，管理幅度越小主管人员与其下属双方的素质和能力受过良好训练的下

5、属，不但所需的监督少，而且不必时时事事都向上级请示汇报，从而增大管理宽度。同样道理，素质和能力均较强的主管人员能够在不降低效率的前提下，管辖较多的人员而不会感到过分紧张。直接管理的下属工作的相似性和工作地点的相似性工作任务相似及地理位置集中，则宽度可加大，组织层次也可减少。授权适当的和充分的授权可以减少主管人员与下属之间接触的次数和密度、节约主管人员的时间和精力，以及锻炼下属的工作能力和提高其积极性。所以，在这种情况下，管辖的人数可适当增加。不授权、授权不足、授权不当或授权不明确，都需主管人员进行大量的指导和监督，效率不会高，因而宽度也不会大。环境环境稳定

6、，则宽度可加大组织沟通渠道的状况组织沟通渠道畅通，信息传递迅速、准确，所运用的控制技术比较有效，对下属的考核制度比较健全，在这种情况下，管理宽度可考虑加大一些。此外，工作对象的复杂性、下属人员的空间分布，以及组织的稳定程度等因素也影响着管理宽度。一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，所以才要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。“戴维斯博士，我再也干不下去了，”我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，每个人都有不同的

7、要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。像这样的事情，每天都在发生。昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，巴恩斯医院供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告

8、诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她