最新PDAC经典案例剖析解读

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1、最新PDAC经典案例剖析哲理启示：思路决定出路目标决定高度态度决定深度心动不如行动PDCA管理循环PDCA循环（PDCAcycle）课程大纲第一部分：（PDCAcycle）的基础理论（PDCAcycle）四阶段、八步骤、四特点。第二部分：（PDCAcycle）原理在职场中的应用PDCA来源美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始运转。PDCA的含义PDCA的含义如下：

2、P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；D（Do）--执行，实施计划；C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；A（Action）--反馈，处理，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适应推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA的适用领域PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至企业的策略管理、环保污染管理，笑道部门的项目管理、教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或下意识地使用与自己所做的每

3、件事和每项活动。PDCA简介PDCA循环作为前面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历一下4个阶段（图1所示)、8个步骤（图2所示）。如图所示：PDCA8个步骤❶分析现状，发现问题；❷分析问题中的各种影响因素；❸分析影响文艺的主要原因；❹针对主要原因，采取解决的措施；Why--为什么要制定这个措施？What--达到什么目标？Where--在何处执行？Who--由谁负责完成？When--什么时间完成？How--怎样执行？❺执行，按措施计划的要

4、求去做；❻检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；❼标准化，把成功的经验总结出来，制定想应该的标准；❽把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，起重工具是指在质量管理的广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各自体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题再发生），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不

5、出上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所以，应特别关注A阶段。如下图所示：如图所示：PDCA循环有以下四个明显特点阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的原地踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中，水平逐步上升的过程。如下图所示：（此处有图）PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被被称为“四个阶段”、“八个步骤”和“七种工具”。分为四个阶段分别是：P、D、C、A在工作程序Plan→Do→Check→Action过程中

6、：Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；Do即执行实施，并加以控制；Check即确认或评估执行状况与目标之差距；Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。本章小结第二部分：PDCA职场应用2.1.PDCA人才培养应用（案例）企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔实过程控制，结果导向，合理激励3E管理PDCA在职场的应用员工的职业生命周期风格—风格鉴定实务：员工上岗培训1.说给他听2.做给他看3.说给我听4.做给我看5.对做的结果给予适当的回馈指导的三个阶段做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提

7、问；一起坐坐看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作幼儿充分的理解；做给我看：让员工独立展开工作，在需要时给予指点。2.2程序化的五个步骤：（案例）行动计划2.3.有效管理的八个步骤1.评估结果●我们到达哪里？2.分析需要●我们现在在哪里？3.设立目标●我们应该做什么？●怎样衡量进展？●要使用哪些特定的标志工具？4.确定责任●何人何时做何事？2.3.有效管理的八个步骤5.衡量进展●我现在做得怎么样？●你现在做得怎么样？●我们现在做得怎么样？6.评价表现●我完成的怎么样？●你完成的怎么样？●我们完成的怎么样？7.认可工作进

8、步●将如何奖励你8.规划未来●接下来我们要做什么？●我们应该停止哪些工作？●哪些松溪要进行改革？实务：事务型作业岗位规范实务：协调型作业岗位规范实务：管理岗位规范PDCA案例—目标管理目标管理过程图示工作目标的原则有效目标的“SMART”原则：明确的（Specific）；可量