附件4-2：实施案例总结分析参考模板

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1、XX公司ERP项目实施经验分享用友软件股份有限公司职务姓名2008年月日用友ERP项目案例顾问简介XXXXXX照片照片客户背景信息客户管理特点、信息化需求分析用友ERP及信息化方案重点、核心应用及实现方式客户应用前后的业务对比及管理价值分析(最佳奖必备)客户简介、组织架构客户主要产品客户规模生产特点、装备……产品及技术工艺特点主要客户、供应商及特点……客户企业外观照片、车间照片验收会、启动会照片验收会、启动会照片生产现场图片总体业务流程图辅助说明客户背景简介从正面对客户前景给予肯定。可从以下方面分析必要分析行业的市场需求客户发展趋势产品技术进步或工艺革新的情况……可选分析客

2、户的市场发展速度客户目标客户的概况……客户发展机遇从挑战方面分析客户改善管理，提升竞争力的必要性。可以从以下方面入手必要分析行业供给是否过剩、竞争是否激烈竞争力要素分析交货及时性、质量、价格、成本、资金、服务？……可选分析竞争角逐的范围市场是当地性的？区域性的还是全国范围的？竞争对手是谁？其战略和目标是什么？优势在何处？弱点在何处？供应链上下游对客户的要求？行业特点对客户产品、资金等的影响……客户面临的挑战分析客户背景信息客户管理特点、信息化需求分析用友ERP及信息化方案重点、核心应用及实现方式客户应用前后的业务对比及管理价值分析(最佳奖必备)经营特点销售订单数量，产品种类

3、、数量，产品结构客户数量产品种类，零部件、原料数量；交货速度及时交货要求；计划情况生产、采购计划是否繁琐产品设计变化技术进步带来的设计更改是否频繁适应需求变化能力计划调整频繁，快速应变要求高财务与业务管控复杂度单据量是否庞大，管控要求是否高成本成本核算要求和降低成本要求（可选主要方向，可增加，略细化，可增加几页）客户常见管理难点、问题及需求分析难点及问题方向难点及问题描述形成问题的深层次原因造成的损失或潜在影响信息化需求销售预测、接单、交货方面设计与业务信息的衔接方面生产采购计划方面供应链管理（包括内部物流、客户、供应商信息衔接等）方面财务与业务集成方面成本控制方面报价方面

4、其他独特问题方面……客户背景信息客户管理特点、信息化需求分析用友ERP及信息化方案重点、核心应用及实现方式客户应用前后的业务对比及管理价值分析(最佳奖必备)本期ERP的模块及应用基本情况本期规划——模块及应用人数应用基本情况BOM数量、存货数量、MRP展开的频率、订单数量等等。信息化的未来规划第二阶段目标推荐模块第三阶段目标推荐模块客户管理信息化基本规划及基础信息该项目的核心应用点和产品的实现方式（需用文字、流程图或配合截图等说明）主要业务流程及实现方式关键报表样式、简要逻辑说明、实现方式、应用效果关键参数及说明难点及其实现方式在实施过程中存在哪些常规产品不易解决的环节，应

5、用我们的产品要注意什么？哪些环节是应用的难点，我们的解决方案是什么？哪些环节是我们经过特殊处理才能解决的，我们是如何解决的（如行业插件、二次开发、变通解决……）？哪些我们暂时难以解决的，建议在开发行业插件或者新版本中增加功能。核心应用及实现方式客户背景信息客户管理特点、信息化需求分析用友ERP及信息化方案重点、核心应用及实现方式客户应用前后的业务对比及管理价值分析(最佳奖必备)我们的ERP产品应用给客户带来明显的流程优化、管理价值分析（举例——如基础的整顿、标准化管理的提升、流程的优化、细节的管控环节等及其带来的价值）流程优化：原有流程、优化后的流程（简要流程图＋说明）优化

6、分析：哪些多余的浪费的流程被省略节省了多少时间和金钱，哪些必须管控的环节被有效监控、避免了多少损失。管理价值分析举例：管理改善指标：因为哪些管理环节的工具改善或控制手段改善带来了响应的经济指标改善，如应用了MPS及MRP实现了自动规划(具体的规划方式、规划主要参数、规划周期、用时等）,带来编制计划用时减少了多少？计划修正频率加快了多少?是否在交货准时性提高、生产周期缩短、采购计划差错率下降、提高客户及供应商的满意度方面有明显帮助？经济效益：因为哪些管理环节的工具改善或控制手段改善带来了响应的经济指标改善，如压缩资金（生产、采购、应收），减少坏帐、清理呆滞物质等等，用事实和数

7、字说话。实施中发生了哪些值得回顾和总结的故事和事件：如基础数据准备遇到的艰辛，执行推进遇到阻力的处理方法，涉及到部门权限、人员职能的优化的协调和处理方法等…………（需用文字、流程图并配合截图等说明，可用生动的故事文字说明）客户应用前后的管理改善（3－5点）参加每季度案例评比必须具备的条件案例外观要适合向客户和其他顾问展示要点主题要精练产品截图要用客户数据（如需保密，可隐藏部分图号、略简化BOM、工艺等信息）客户信息、供应商信息如有保密必要可适当修改流程的简要解释和精彩故事要写成备注，便于大家理解其他要求